مواطن يشتكي من نقل خط هاتفه من مشغل لآخر دون علمه

قال: تم قطع استقبال المكالمات ومطالبتي بتسديد الفواتير

اشتكى المواطن محمد أحمد محمد الباحوث من نقل رقم جواله من مشغل لآخر دون أمره، ثم قطع استقبال المكالمات من المشغل الجديد ومطالبته بتسديد مبالغ غير مبررة - بحسب تصريحه - رغم تقدمه بطلب إعادة الجوال للمشغل السابق لعدم نظامية النقل.

وقال الباحوث ل "سبق": "في يوم الأربعاء 05/ 08/ 2015 الساعة 11 صباحا استقبلت رسالة بأنه سيتم نقلي إلى مشغل آخر، رغم أنني لم أطلب النقل نهائيا، وفي يوم الخميس 06/ 08/ 2015 الساعة 10:57 صباحا، تلقيت رساله بأنه تم نقل رقمي وفقدت الشبكة".

وأضاف: "راجعت الساعة 5:30 عصرا من نفس اليوم الخميس فرع المشغل الجديد، فأبلغني الموظف أن رقمي بالفعل موجود لديهم وتم منحي شريحة، وذكر لي أنه يلزمني استخدامه لتقديم شكوى عن طريقه ضد إجراءات النقل غير النظامية".

وتابع: "استخدمت الشريحة وقدمت شكوى على هيئة الاتصالات برقم 36659981، كما تقدمت بطلب إرجاع رقمي للمشغل السابق، والذي لم ينفذ إلا اليوم الأحد في الخامسة عصراً بعد فصل الخدمة عني من المشغل الجديد منذ صباح اليوم".

وناشد الباحوث هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بحفظ حقوقه وحقوق المواطنين من عشوائية مشغلي الخدمة ومحاسبة المتسبب في ما حدث له من معاناة جراء حرمانه من استخدام رقمه لأكثر من أربعة أيام دون وجه حق.