قال عدد من ركاب رحلة قطار الهفوف- الرياض: إن القطار تعطل لأكثر من ثلاث ساعات وسط الصحراء، وسُجل عدد من حالات الإغماء بين الركاب، بعد فصل الكهرباء عن العربة، وإطفاء أجهزة التكييف. وقال أحد الركاب ل"سبق": "الرحلة انطلقت من الهفوف باتجاه الرياض، وبعد مضي أقل من ساعة تعطل القطار وسط الصحراء، ومكثنا أكثر من ثلاث ساعات، حتى جاءت عربة أخرى وسحبت القطار وأعادته مرة أخرى إلى الهفوف".
وأَضاف الركاب: "قام حراس القطار بمنعنا من النزول، وإطفاء أجهزة التكييف".
وأوضحت المؤسسة العامة للخطوط الحديدية، في بيان صحفي أصدرته اليوم؛ أن القطار رقم (7) الذي كان متجهاً من الدمام إلى الرياض في الساعة (12:59) عندما وصل عند الكيلو (177) بعد الهفوف؛ تعطل محرك (1)، وواصل القطار سيره، لكنه عند الكيلو (202) تعطل المحرك الثاني، وعندها طبقت المؤسسة خطة الطوارئ عبر إرسال قاطرة الطوارئ، وعاد القطار إلى الهفوف، وأثناء السحب تعطلت الدائرة الكهربائية داخل القطار، مضيفة أنه في الساعة (19:10) وصل القطار لمحطة الهفوف، وتم إخلاء الركاب.
وبينت المؤسسة أنها كانت قد اتخذت كافة الاستعدادات لاستقبال الركاب عبر التنسيق مع الهلال الأحمر والجهات المسؤولة الأخرى لمباشرة أي حالة طوارئ؛ حيث كانت هناك حالتا إغماء وحالة ولادة، وتم التنسيق مع الركاب لنقلهم إلى الرياض عبر القطار المتجه في الساعة (20:15)، أو عبر النقل الجماعي أو السيارات الخاصة حسب اختيارات الركاب، كما وفرت المؤسسة جميع الخدمات الغذائية للرحلة المغادرة إلى الرياض.
وأضافت المؤسسة في بيانها أنها تعكف وبشكل عاجل على الوقوف مع الشركة المشغلة لهذه القطارات على الأسباب التي أدت إلى هذا الخلل الفني والأسباب التي أدت إلى تعطل كل المحركات وتعطل الطاقة الكهربائية.
وتعهدت المؤسسة بالإعلان بكل شفافية عن نتائج التحقيق في هذا الموقف الذي تأسفت له وقدمت اعتذارها لركاب القطار ولكل المتضررين من العطل، مشيرة إلى أنها ستقوم بتعويض الركاب بتذاكر مجانية، كما ستتكفل المؤسسة بنقل الركاب عند وصولهم لمحطة الرياض إلى كافة الوجهات التي يرغبون بها.
