شكى عدد من سكان قرية اسبطر وعمائر "بن صنعاء" التابعة لمحافظة الشملي بمنطقة حائل، معاناتهم من ضعف خدمات الإنترنت والاتصال؛ مؤكدين أن انعدام الإنترنت مَنَعَ مستفيدي حافز من التحديث والتدريب المطالبين به. وقال عدد من الأهالي ل"سبق": تعد القريتان من أكبر القرى التابعة للمحافظة الواقعة على طريق "حائل- العلا"، وتضم عدداً كبيراً من أجهزة الدولة؛ حيث تعد المدارس التي يبلغ عددها 10، الأكثر تضرراً من ضعف الاتصال وخدمة الإنترنت".
وأكدوا، أنهم قدّمو كثيراً من المطالبات والبلاغات عن ضعف الخدمة المقدمة؛ إلا أنهم لم يتلقوا أي تجاوب يذكر؛ موضحين أن بداية ضعف الخدمة من شهر شوال 1345ه، ووأقات الذروة تنعدم فيها الخدمة تماماً.
وقال المواطن خالد الفهد: إنه قدّم شكوى بهذا الخصوص لشركة الاتصالات "stc"، وجاء الرد بأنه تم معالجة المشكلة، ويتوفر في القرية الخدمة، وفي الحقيقة لم يتغير شيء.
وتعجّب المواطن خلف العنزي، من قول أحد مسؤولي الاتصالات في منطقة حائل: "يوجد برج معتمد لخدمة قرية اسبطر رقم (ZHA291) وإلى الآن لم ينفذ!"؛ بينما قدّم الأهالي شكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، وجاء الرد بتحميل الشركة المشغّلة مسؤولية هذا التأخر عن إنشاء البرج.
وقال كل من المواطنيْن محمد العوض وسعود العيد: "انعدام الإنترنت مَنَعَ مستفيدي حافز من التحديث والتدريب المطالبين به من قِبَل موقع حافز"؛ بينما قال المواطن مبارك الفريح: "تقدمت بطلب رسمي لشركة الاتصالات "stc" لحل مشكلة انعدام الإنترنت في القرية بأكملها؛ لكن جاء الرد بأن المشكلة سيم حلها مطلع 2015م، ونحن الآن ندخل شهر مارس، ولم يتم تركيب البرج المطلوب، ولم تتحسن خدمات الإنترنت والاتصالات بالقريتين".
