اللجنة الوطنية: ملتزمون بالخدمة رغم الشكوى القضائية

فيما تفتح وزارة الحج عند الساعة الثامنة من صباح اليوم الأحد البوابة الإلكترونية عبر موقعها لاستقبال طلبات الراغبين في أداء مناسك الحج هذا العام من المواطنين والمقيمين، للتسجيل في شركات حجاج الداخل، أكدت اللجنة الوطنية للحج والعمرة أن الشركات ملتزمة بتقديم الخدمة لضيوف الرحمن على الرغم من تقديم 120 شركة شكوى ضد الوزارة في المحكمة الإدارية بمكة المكرمة.
وقال نائب رئيس اللجنة لشؤون الحج عبدالقادر الجبرتي ل «عكاظ»: لقد شرفنا الله بخدمة الحجاج، ولن نترك هذه الخدمة رغم بعض المعوقات والصعوبات التي تعترض الشركات. مشيرا إلى أنها سوف تواصل شكواها التي تقدمت بها فيما تستمر في التزامها بخدمة حجاجها، لافتا إلى أن متوسط الأسعار خلال السنوات الماضية لم يتجاوز 7500 ريال، وهو سعر مقبول ومعقول، مفيدا أنهم طلبوا من الوزارة تقديم إحصائية عن عدد الشكاوى التي تلقتها جراء اعتراض الحجاج على الأسعار.
وأضاف «أن الوزارة للأسف الشديد لا تستند على دراسة قوية حيال المسار الإلكتروني بدليل التغيير الجذري في كثير من الأرقام للخدمات، وهذا فيه إضرار بالشركات والخدمات المقدمة».
يذكر أن الوزارة حددت أربع شرائح لبرنامج الحج، بحيث يكون السعر في الشريحة الأولى من (7546 - 8146) ريالا، والشريحة الثانية من (7295 - 7895) ريالا، والشريحة الثالثة من (5893 - 6493) ريالا، فيما ستكون الأسعار في شريحة الأبراج 11890 ريالا.
كما أتاحت الوزارة التسجيل في برنامج حج منخفض التكلفة والذي تبدأ أسعاره من (3000 - 5250) ريالا، وفي برنامج الحج الميسر بسعر موحد قدره 3000 ريال.
وسوف تتم عملية التسجيل في الشركات ودفع الرسوم المقررة إلكترونيا عبر الموقع فقط.
وسمحت الوزارة بإلغاء الحجز قبل دفع الرسوم المقررة مجانا وإذا تم رفض التصريح من قبل وزارة الداخلية يتم تحصيل 25 ريالا مع 5 ريالات للتحويل البنكي وتحصيل 50 ريالا إذا ألغي الحجز بعد الدفع وقبل طباعة التصريح مع 5 ريالات للتحويل البنكي وذلك إلكترونيا عبر الموقع، وإذا تم إلغاء الحجز قبل يوم 25 من شهر ذي القعدة يتم التواصل مع الشركة بعد موافقة الأحوال المدنية والجوازات مع دفع 50 ريالا كرسوم وإضافة 5 ريالات للتحويل البنكي، وإذا تم إلغاء الحجز من يوم 25 ذي القعدة وحتى الأول من شهر ذي الحجة فيتم التواصل مع الشركة بعد موافقة الأحوال المدنية والجوازات ودفع 50 ريالا كرسوم وخصم 10 % من قيمة العقد، وإذا تم إلغاء الحجز بعد الأول من ذي الحجة يقدم طلب الإلغاء للشركة ويخضع لأحكام سياستها.
إلى ذلك دشنت وزارة الحج أمس الحملة التعريفية بالمسار الإلكتروني لحجاج الداخل عبر وسائل الإعلام المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعي، بهدف اطلاع الجميع على الفوائد الكبيرة التي يحققها تطبيقه وإيجاد حلول مناسبة تحافظ على مصالح الحجاج وأصحاب الشركات وتضمن جودة الخدمات من منطلق الحرص والمحافظة على حقوق الحجاج وأصحاب الشركات في إطار مسؤوليتها لتنظيم القطاع بالشكل الذي يحقق توجيهات الدولة المتمثلة في تمكين الحجاج من أداء الفريضة بكل يسر وسهولة.
وبينت الوزارة أن التسجيل الإلكتروني يسهم في توفير الشفافية والوضوح في حزم الخدمات والأسعار ويمكن الحاج من الحجز والدفع إلكترونيا مما يسهل وييسر الاستعدادات للحج كما يعتبر البرنامج الإلكتروني مرجعا نظاميا يتم الرجوع إليه في حالة اختلاف الطرفين على حزم الخدمات أو السعر أو العقد، والطريقة التقليدية المطبقة حاليا لا توفر هذه المزايا.
ودعت الوزارة الراغبين في الحج من مواطنين ومقيمين إلى الدخول على الرابط التوعوي بالمسار الإلكتروني لحجاج الداخل http://youtu.be/3hMXq5MOKa أضافة إلى اتباع خطوات الحجز في المسار الإلكتروني لحجاج الداخل عبر هذا الرابط http://youtu.be/HgG52w88qQo.