ثقافة اليوم الأخير تربك جوازات بريدة

ما تزال ثقافة اليوم الأخير حاضرة في مجتمعنا رغم التقنية التي سهلت إنجاز الكثير من المعاملات الحكومية، حيث شهد قسم السعوديين في جوازات القصيم في بريدة تدافع أعداد كبيرة أمس الأربعاء لتجديد أو إصدار جواز جديد قبل اليوم الأخير للدوام الرسمي من أجل السفر في إجازة العيد.
«عكاظ» تجولت أمس في القسم ورصدت أبرز المصاعب التي يواجهها العاملون فيه، ومنها عدم تعامل المراجعين مع التقنية والتسجيل في موقع (أبشر) مما أدى إلى تكدس العشرات خلف الجهاز الذي وضع لخدمة المراجعين بالإدارة راغبي التسجيل في نظام (أبشر)، إضافة إلى نقص المتطلبات، فضلا عن كثرة الاستفسارات بحيث يتزاحم المراجعون أمام كاونترات التسليم، بالإضافة إلى مراجعة الكثيرين دون الحصول على موعد مسبق.
وتحدث ل «عكاظ» عدد من المراجعين عن أبرز ملاحظاتهم، حيث قال أحدهم ممازحا «كل هؤلاء سيسافرون في العيد»، ثم عاد قائلا «أنا ضمن من تأخروا رغم أنني قررت السفر من قبل رمضان، ولم أتنبه إلى وجود جوازات منتهية بين أفراد العائلة، ولدي طفل لم يصدر له جواز حتى الآن».
من جانبه قال عبدالله -اكتفى بذكر اسمه الأول- «أنا جددت جوازي عبر نظام أبشر ووصلتني رسالة بالتجديد، وملاحظتي هي استخدام النداء بالصوت بدلا من الأرقام، فمع الزحام والإزعاج قد لا تسمع المنادي».
أحدهم كان يناقش موظف تسليم الجوازات بحدة، وعندما سألته عن السبب، قال «جددت جواز زوجتي عبر النظام ووصلتني رسالة بانتهاء التجديد، ولكنهم يرفضون تسليمي الجواز الجديد ما لم أحضر الجواز القديم، وهذا نظام اقتنعت به ولكني قادم من مكان بعيد وفي الأيام الأخيرة من الدوام، فلابد من المرونة في مثل هذه الحالات، خصوصا أن الجواز السابق منته وهذا واضح في الجهاز».
مواطن آخر قال: لم أقم بأي إجراء إلكتروني وعند مراجعتي أبلغوني بضرورة أخذ موعد مسبق، لذلك أنا مضطر للخروج إلى أحد مكاتب الخدمات لتنفيذ المتطلبات النظامية.
إلى ذلك أوضح ل «عكاظ» الرائد حماد المطيري الناطق الإعلامي لجوازات منطقة القصيم، أنه تم تشغيل أكثر من عشر كاونترات لاستقبال الراغبين في تجديد أو إصدار جوازاتهم، لافتا إلى أن المواعيد الإلكترونية ساعدت في تنظيم العمل، مضيفا «للعلم لا نستقبل إلا من لديه موعد إلكتروني أو من يرغب في استلام جوازه الذي نفذ الإجراء المطلوب له عن طريق خدمة أبشر».
وعن منجز العمل اليومي قال «في مثل هذه الأوقات قبل الإجازات يتم إنجاز أكثر من 600 معاملة للجواز السعودي يوميا إصدارا وتجديدا، مشيرا إلى أنه تم دعم القسم بعدد إضافي من الأفراد لضمان سرعة إنجاز معاملات المواطنين».