120 ألف بلاغ لأمانة الرياض خلال 4 أشهر

سجل هاتف مركز طوارئ أمانة منطقة الرياض 940 أكثر من 120 ألف بلاغ متنوع خلال الأربعة أشهر الماضية بمعدل ألف بلاغ في اليوم الواحد وذلك عن طريق مأموري الرد والتسجيل الصوتي وتويتر والفاكس وموقع الأمانة والبريد الإلكتروني بالإضافة إلى تطبيق الجوال الذكي (صور وأرسل).
وسجلت أعلى نسبة بلاغات في أحياء الياسمين والنظيم والروضة وإشبيليا وظهرة لبن فيما سجلت أحياء الربوة والخليج والنسيم الشرقي أدنى معدل بلاغات.
وتنوعت بلاغات سكان العاصمة مابين رش المبيدات، أخطار السيول والأمطار، النظافة العامة، ارتفاع الأسعار، مخالفات المطاعم والمحلات التجارية المتعلقة بالصحة العامة، أعمال الطرق وصيانتها من حفريات وإنارة وتصريف سيول وإنارة، الحدائق العامة، أسواق الخضار والفاكهة والأرصفة ولوحات الشوارع ومخالفات الأنظمة البلدية والمرافق العامة. ويتولى عملية الرد الهاتفي على مدار الساعة عدد كبير من الموظفين السعوديين المدربين على تسجيل هذه البلاغات الخاصة بسكان الرياض وتحويلها آليا للجهات المختصة لإنهاء كافة الملاحظات المتعلقة بالخدمات البلدية بشكل عاجل.
ويعمل هاتف طوارئ الأمانة 940 على تصنيف البلاغات الخاصة بسكان الرياض وتوثيقها طيلة ال 24 ساعة، حيث يتم تسجيل المكالمات الهاتفية، ثم يتم إدخال المعلومات الخاصة بالبلاغات في قاعدة البيانات المخصصة لها، تلي ذلك إحالة البلاغات إلى جهة الاختصاص لاتخاذ اللازم بأقصى سرعة، مع متابعة ما يتخذ حيال هذه البلاغات.
ويضم مركز الطوارئ شاشات إلكترونية لرصد الأنفاق والشوارع التابعة لأمانة الرياض، ومراقبتها جيدا، حيث تستخدم تقنية متطورة لمراقبة الأنفاق والشوارع على مدار الساعة، للتأكد من سلامتها بشكل مستمر وكيفية التعامل معها سواء في الصيانة الدورية أو الصيانة الطارئة.
ويتواصل مركز طوارئ الأمانة مع غرف العمليات المشابهة في الجهات الخدمية مثل الدفاع المدني، المرور، الشرطة، المياه والكهرباء، إضافة إلى التواصل اليومي مع الأرصاد الجوية لمعرفة أحوال الطقس أثناء الأمطار وغيرها من الظروف الجوية الأخرى والتعامل المسبق معها.