البنوك السعودية

الاتفاق مع الذات

نعاني من تعقيدات وبيروقراطية البنوك السعودية وكثرة طلباتها وخاصة أن كل فترة تطلب من العملاء تحديث المعلومات أو إيقاف الحسابات بمختلف أنواعها. والغريب أنهم يضعون شروطا غريبة تجاه الوكالات الشرعية وضرورة تجديدها كل عامين في حين أن كتابة العدل وضعت عبارة صريحة في نهاية الوكالات تؤكد سريانها مالم تلغ. وهذا المأزق يقع فيه الكثير الذين لهم أبناء أو بنات خارج البلاد للابتعاث. فيطلبون طلبات تعجيزية غريبة مثل عمل وكالة لدى الملحقية بالسفارات السعودية، وقد تكون الملحقية في مدينة بعيدة جداً عن مدينة المبتعث أو المبتعثة فما هو الحل يا مؤسسة النقد العربي السعودي مع إجراءات البنوك المعقدة . والغريب إلى متى تصر بنوكنا على العمل اليدوي الذي يرهق الموظف والعميل، فالاستخدام اليدوي يعيق النمو والسرعة والإنجاز والجودة، في بريطانيا وأمريكا الاستخدام الخدماتي كله آلي فمثلاً يتم استحصال إيجارات العقارات من الحسابات تلقائيا وكذلك تسديد رسوم الخدمات الترفيهية مثل التلفزيون والكهرباء والمخالفات وغيرهما تلقائيا بتعميد العميل البنك لاستحصالها وتسديدها للجهات الخدمية المختصة.
فلماذا لا نوفر لدينا هذا النوع من الخدمات لتخفيف الضغط الكبير على البنوك وفروعها المنتشرة في كل مكان وشارع. ويرتاح المواطن من عناء التوجه للبنك لأداء تلك التسديدات وغيرها. فهذا يخفف الزحام المروري ويوفر بنزين السيارة، وزمن وجهد المواطن ويخفف الأعباء على موظفي البنوك وغيرها من فوائد تعود على الطرفين. إن وضع البنوك السعودية في حاجة مراجعة جدية وخاصة عملية إيقاف الحسابات السكنية على أبنائنا الذين في خارج الوطن.
وعلينا أن نحرص على عدم تعطيل الحركة المالية لأبنائنا المبتعثين. صحيح أن الجميع يؤيد ما يتخذ من إجراءات وقرارات جيدة تتحكم في عدم النصب والاحتيال والسرقات المنظمة عبر عصابات دولية، والمواطن اليوم يتجه إلى التعامل مع البنك الذي لديه تسهيلات في إجراءاته. ويحرص بشكل أولي وكبير على سرعة الإنجاز. وخاصة أن دوام البنوك يتوافق مع دوام الأجهزة الحكومية. والتي قد لا تجيز خروج الموظف أثناء الدوام. آمل من مؤسسة النقد العربي دراسة كل هذه العقبات التي تقف ضد أبنائنا.
كما لا يفوتني أني استمعت لشكاوى الكثير من بعض موظفي البنوك وضغوطات العمل وعدم احترام آدميتهم، يعملون من الصباح حتى العصر وكأنهم آلالات تدار تلقائيا دون تقدير أو احترام لهم وعدم تقدير ظروفهم الاجتماعية. البنك يريد أن يمص كل طاقة وجهد الموظف دون رحمة المهم أن يكسب فقط .
والله يسترنا فوق الأرض، وتحت الأرض، ويوم العرض، وساعة العرض، وأثناء العرض.
Zkutbi@hotmail.com
twitter : Drzkutbi