مؤسسة حجاج تركيا تحول مجموعاتها إلى كيانات مستقلة

الفارسي بارك الخطوة

بارك وزير الحج الدكتور فؤاد بن عبدالسلام الفارسي الخطوة الاستراتيجية التي سنتها المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوربا وأمريكا واستراليا المتمثلة في التحول من آلية تقديم الخدمات للحجاج مركزياً إلى آلية لا مركزية، وإناطتها بمجموعات الخدمات الميدانية.
وتعتمد الخطوة على ترشيح العاملين في مجموعات الخدمات الميدانية عبر تطبيق مبدأ التنافس بين مطوفي المؤسسة سعيا لتحقيق نقلة نوعية سواء على المستوى الإداري أو التنفيذي، لتكون مجموعات الخدمة الميدانية كيانات مستقلة ذات هوية قادرة على التميز والعطاء الفاعل.
وأوضح رئيس مجلس الإدارة بالمؤسسة المطوف طارق عنقاوي أن مستجدات المؤسسة لموسم حج العام 1432ه، ومن خلال الدروس المستفادة لإدارة المؤسسة عن مواسم الحج الثلاث الماضية، تتمثل في تطبيق تجربة تنفيذ مشروع تقديم برامج حزم الخدمات الإضافية لحجاجها عن طريق بعض مجموعات الخدمات الميدانية.
وقال طارق عنقاوي إن المؤسسة وضعت في موسم حج العام 1432ه، مشروع إحلال الخدمات المركزية وتطبيق منهج اللامركزية في أداء الخدمات المباشرة بإسنادها لكيانات مجموعات الخدمات الميدانية المنبثقة عن المؤسسة بكل في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، وذلك باستقلالية كل منهم في استئجار وتجهيز مقار مجموعات خدماتهم الميدانية في مكة المكرمة، وتوفير الكوادر البشرية المؤهلة للتشغيل، وتقديم كافة ما يلزم حجاج المجموعات من خدمات أساسية وإضافية عن طريق المجموعة مباشرة.
وأفاد رئيس مجلس الإدارة مؤسسة حجاج تركيا ومسلمي أوربا وأمريكا واستراليا بأنه من خلال هذه الخطوة الإيجابية «نسعى نحو تقديم حزم برامج الخدمات الإضافية بشكل مقنن وواضح قابل للقياس والمتابعة، وتحقيق رغبة حجاج المؤسسة في المزيد من الخدمات التي يرغبون الحصول عليها، مع الحرص على رفع مستوى أداء هذه الخدمات وفق معايير الطلب بما يتناسب مع جنسيات حجاج المؤسسة من خلال تهيئة العاملين من مطوفي المؤسسة للمرحلة التطويرية والنقلة النوعية التي تتطلبها، وذلك لضمان وصول هذه الخدمات لحجاج المؤسسة وفق البرامج المخصصة من قبل المؤسسة، حيث تحتفظ المؤسسة بدورها الرئيسي في الإشراف والمتابعة والتطوير المنهجي».
وأضاف «هذا سيزيد من دقة الرقابة والمتابعة في تنفيذ هذه الخدمة من قبل الجهات المكلفة من المؤسسة بما يعطيها الحق في الحيادية عند المراقبة، ضماناً لوصول هذه الخدمة للحجاج، إضافة إلى العمل على الاهتمام بالأداء المركزي في القطاعات العامة التي تنضوي تحت مظلة المؤسسة مثل (قطاع شؤون حجاج البعثات – قطاع شؤون خدمات حجاج الشركات السياحية – قطاع عقود خدمات الحجاج – قطاع الاستقبال ومراقبة التفويج – قطاع تخطيط وتوزيع مواقع المؤسسة المشاعر المقدسة – قطاع إدارة النقل الترددي – قطاع الشؤون العامة للخدمات الصحية وشؤون التائهين – قطاع المراقبة والمتابعة الذاتية)».
ويشمل برنامج تطبيق مشروع آليات تنفيذ تعاقدات الخدمات المنوطة بجنسيات حجاج المؤسسة بالممارسة من خلال الكيانات المستقلة لأفراد تشكيلات القوى الأساسية لمجموعات الخدمات الميدانية ضوابط دقيقة من أبرزها تعهد وإقرار رئيس المجموعة في عقد تقديم خدمات أساسية مبرم فيما بين المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوربا وأمريكا واستراليا ورئيس المجموعة.