وزير الحج يبارك تحويل مجموعات الخدمة الميدانية بمطوفي تركيا إلى كيانات مستقلة

أكد جاهزية المؤسسة وكشف أنها على أعتاب مرحلة جديدة.. عنقاوي في مؤتمر صحافي :

أكد السيد طارق بن محمد عنقاوي رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوربا وأمريكا واستراليا في المؤتمر الصحافي الذي عقده بمقر المؤسسة ، بعد ظهر يوم أمس ، أن مؤسسته بكافة قطاعاتها في جاهزية تامة ، وقد حشدت الطاقات واستنفرت كوادرها ، لتقديم الخدمة المتميزة لوفود الرحمن . لافتاً “ أن الخطة التشغيلية للمؤسسة لموسم حج هذا العام قد وضعت موضع التطبيق ، وأن مجموعات الخدمة 49 تعمل بكل تفان ومثابرة ، وفي تنافس شريف لتحقيق الريادة والجودة الشاملة في الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام “ .وأفاد السيد طارق عنقاوي في المؤتمر الصحافي “ أن مؤسسته تخدم نحو 243 حاجاً من جنسيات مختلفة تصل إلى 75 دولة ، وتمتلك خبرة تمتد إلى أكثر من 30 عاماً “ . وأضاف في سياق رده على سؤال “ الندوة “ : إن مجلس الإدارة قد عكف على إعداد خطة تطويرية طموحة ، ستشكل بإذن الله تعالى منطلقاً لإحداث نقلة نوعية كبرى في مسيرة المؤسسة ، منها بناء مقر للمؤسسة ، وكذلك الاهتمام بالناحية الاستثمارية “ . مبيناً أن مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا واستراليا ، قد عقدت منذ ما يقارب 4 أشهر العديد من ورش العمل والدورات التدريبية بإشراف مركز التدريب للعاملين في الحج والعمرة التابع لوزارة الحج ، وأن مكاتب الخدمة قد أصبحت في وضع يتسق مع الخطوة الاستراتيجية التي أقدمت عليها المؤسسة للتحول من آلية تقديم الخدمات للحجاج مركزياً إلى آلية حديثة تهدف إلى تقديم الخدمات بعيداً عن اللامركزية . وقال المطوف طارق عنقاوي في هذا السياق “ أود أن أعلن عن مباركة معالي وزير الحج الدكتور فؤاد بن عبدالسلام الفارسي ، للخطوة الإستراتيجية التي سنتها المؤسسة ، و المتمثلة في التحول من آلية تقديم الخدمات للحجاج مركزياً إلى آلية اللامركزية وإناطتها بمجموعات الخدمات الميدانية ، بحيث يتم ترشيح العاملين في مجموعات الخدمات الميدانية من خلال تطبيق مبدأ التنافس بين مطوفي المؤسسة “ ، وأردف “ إن الهدف من هذه الخطوة التطويرية ، هو السعي لتحقيق نقلة نوعية على المستويين الإداري والتنفيذي ، حتى تكون مجموعات الخدمة الميدانية كيانات مستقلة ذات هوية قادرة على التميز والعطاء الفاعل ، في خطوة طموحة من قبل مجلس إدارة المؤسسة المنتخب ؛ لتطوير آلية تقديم الخدمات للحجاج ، تحقيقاً لمصلحة الحجاج أولاً وكذلك المؤسسة “.كما كشف رئيس مجلس الإدارة طارق بن محمد عنقاوي في حديثه ، أن من المستجدات في المؤسسة لموسم حج هذا العام ، ومن خلال الدروس المستفادة لإدارة المؤسسة عن مواسم الحج في السنوات الثلاث الماضية ، والمتمثلة في تطبيق تجربة تنفيذ مشروع تقديم برامج حزم الخدمات الإضافية لوفود الرحمن ، عن طريق بعض مجموعات الخدمات الميدانية . مبيناً في ذات السياق أن المؤسسة قد شرعت في تطبيق منهج اللامركزية في أداء الخدمات المباشرة موسم حج هذا العام ، وذلك بإسنادها لكيانات مجموعات الخدمات الميدانية المنبثقة عن المؤسسة بكل من مكة المكرمة والمشاعر المقدسة ، في استقلالية كل منهم فيما يخص استئجار ، وتجهيز مقار مجموعات خدماتهم الميدانية بمكة المكرمة . وأضاف “ كذلك فيما يتعلق بتجهيز وتأثيث مواقع سكن حجاج المجموعة بالمشاعر المقدسة ، إلى جانب توفير الكوادر البشرية المؤهلة للتشغيل ، وتقديم كافة ما يلزم حجاج المجموعات من خدمات أساسية وإضافية عن طريق المجموعة مباشرة ، يضاف إلى ذلك التعاقد على تقديم الخدمات الإضافية ، وتطبيق كافة مضامين كراسة الشروط والمواصفات الخاصة والتي تم طرحها عن توصيف الخدمات “ .ومضى السيد عنقاوي يقول : إن مجلس الإدارة يسعى من خلال هذه الخطوة الايجابية ، نحو تقديم حزم برامج الخدمات الإضافية بشكل مقنن وواضح قابل للقياس والمتابعة . إلى جانب تحقيق رغبة حجاج المؤسسة في المزيد من الخدمات التي يرغبون الحصول عليها ،مع الحرص على رفع مستوى أداء هذه الخدمات وفق معايير الطلب ، وبما يتناسب مع جنسيات حجاج مؤسستنا من خلال تهيئة المطوفين للمرحلة التطويرية والنقلة النوعية التي تتطلبها . كما ألمح إلى رغبة مجلس الإدارة إلى ضمان وصول هذه الخدمات لحجاج المؤسسة وفق البرامج المخصصة منها ، حيث تحتفظ المؤسسة بدورها الرئيسي في الإشراف والمتابعة والتطوير المنهجي . واستطرد السيد طارق عنقاوي : هذا سيزيد من دقة الرقابة والمتابعة في تنفيذ هذه الخدمة من قبل الجهات المكلفة من المؤسسة ، بما يعطيها الحق في الحيادية عند المراقبة ، ضماناً لوصول هذه الخدمة للحجاج . إلى جانب العمل على الاهتمام بالأداء المركزي في القطاعات العامة التي تنضوي تحت مظلة المؤسسة مثل : (قطاع شئون حجاج البعثات – قطاع شئون خدمات حجاج الشركات السياحية – قطاع عقود خدمات الحجاج – قطاع الاستقبال ومراقبة التفويج – قطاع تخطيط وتوزيع مواقع المؤسسة المشاعر المقدسة – قطاع إدارة النقل الترددي – قطاع الشئون العامة للخدمات الصحية وشئون التائهين – قطاع المراقبة والمتابعة الذاتية ) . كما أوضح رئيس مجلس إدارة مطوفي تركيا ومسلمي أوربا وأمريكا واستراليا ، أن البرنامج شمل أيضاً تطبيق مشروع آليات تنفيذ تعاقدات الخدمات المنوطة بجنسيات حجاج المؤسسة بالممارسة من خلال الكيانات المستقلة لأفراد تشكيلات القوى الأساسية لمجموعات الخدمات الميدانية بضوابط دقيقة ؛ من أبرزها تعهد وإقرار رئيس المجموعة في عقد تقديم خدمات أساسية مبرم فيما بين المؤسسة ورئيس المجموعة . مضيفاً “ ركزت اللائحة التنفيذية على هذه الخطوة والتي سميت “ لائحة مواصفات أداء تقديم الخدمات المنوطة بجنسيات حجاج المؤسسة (شركات- بعثات – فرادى( لحج عام 1432ه) “ ، على المعايير الخاصة لتشييد وتجهيز مواقع مخيمات سكن حجاج المؤسسة بمشعر عرفات ، ونموذج موحد لتقرير كفاية يستوفى عن أداء الخدمات الأساسية والإضافية الخاصة المقدمة لحجاج منظم . وأردف يقول “ كما يشمل ذلك عقد تضامن في أداء الخدمات المنوطة (أساسية وإضافية) لحج عام 1432ه بين أفراد قوى التشكيلة الأساسية لرئيس ونائب والأعضاء الستة بمجموعة الخدمات الميدانية تجاه جنسيات الحجاج الذين يتم توزيعهم على المجموعة بالمؤسسة ، بالإضافة إلى تقرير كفاية وشهادة مخالصة نهائية بالتصفية فيما بين رئيس ونائب الأعضاء الستة بمجموعة الخدمات الميدانية عن تضامنهم في أداء الخدمات المنوطة لحجاج جنسيات المؤسسة الموزعين على المجموعة ، وكذلك تقرير كفاية وإخلاء طرف عن تضامن وأداء مشارك في خدمات حجاج بيت الله الحرام الموزعين على مجموعة خدمات ميدانية بالمؤسسة “ .وفي ختام المؤتمر الصحافي ، فقد أكد السيد طارق عنقاوي رئيس مجلس إدارة مطوفي تركيا ومسلمي أوربا وأمريكا واستراليا ، اهتمام المؤسسة وكافة مجموعاتها الميدانية بإكرام الحجاج ، والتعامل الراقي معهم ، إضافة إلى الحرص على تقديم أفضل الخدمات إليهم .