السلوك الحضاري

تلميح وتصريح

تتبنى إمارة منطقة مكة المكرمة شعارا جميلا لموسم الحج يقول: «الحج عبادة وسلوك حضاري»، وهذا الشعار هو ما نتمنى على الضيف والمضيف تطبيقه.. بالنسبة لكل مسؤول له علاقة بالحجاج، ابتداء بسفارات المملكة وانتهاء، بآخر موظف يراه الحاج قبل مغادرته، إلى هؤلاء جميعا نقول إنها فرصة لا تتاح لأي بلد آخر لترسيخ صورة إيجابية جميلة عنه، أنتم جميعا مسؤولون عن ملامحها. كما أنكم ببساطة شديدة قد تتسببون في خلق انطباع سلبي قد يدوم طويلا لدى الحاج، وقد يساهم في إشاعته في مجتمعه.. السلوك الحضاري يجب أن يكون عنوانا وشعارا لكل موظف.
الإخوة في السفارات يجب أن يتعاملوا مع الحجاج على اعتبار أنهم ضيوف الرحمن وضيوف البلد، جاؤوا لتأدية مناسك الحج، على الأقل هذه الفئة من زوار المملكة يستحقون تغيير المعاملة الفضة لبعضكم.. ولخطوطنا الجوية نقول إنكم واجهة مهمة، فإذا جعلتم محطاتكم الخارجية تلتزم بالنظام، وإذا التزمتم بالوقت والتزم ملاحو الطائرات بالمعاملة المهذبة ووصل الحاج دون أن تتخلف أمتعته في بلده وعاد دون انتظار طويل في مطار (فخم) كمطار جدة فإنكم تساهمون بعمل سنشكركم عليه.
أما موظفو الجوازات فلا بد أن يستوعبوا أنهم يتعاملون مع (بني آدم) يستحقون المخاطبة الحسنة اللائقة، والمقابلة بوجوه باسمة. وذلك ما يجب ان يتحلى به كل فرد يتعامل مع الحجاج منذ خروجهم من منفذ القدوم صوب المشاعر المقدسة، حتى مغادرتهم عائدين إلى أوطانهم.
وهذا السلوك الحضاري مطلوب من إخواننا الحجاج الالتزام به أيضا، فهناك أنظمة وقوانين لا يصح تجاوزها وهناك مرافق لا يجوز العبث بها، وهناك أشياء مخلة لا يجوز اقترافها.
عليكم التعاون معنا ليكون حجكم سهلا ميسورا، ولنستطيع تقديم أفضل الخدمات لكم.. السلوك الحضاري هو المطلوب من الجميع، نحن وأنتم.
للتواصل أرسل رسالة نصية sms إلى 88548 الاتصالات أو636250 موبايلي أو 737701 زين تبدأ بالرمز 259 مسافة ثم الرسالة