989 لحقوق الإنسان

إذا كانت عندك مقترحات، أو ملحوظات، أو شكاوى، بشأن الأمن العام، فالرجاء الاتصال بالرقم (989) من داخل المملكة، أو خارجها، عبر الرقم: (009661292888) ليرد عليك أحد مسؤولي شعبة حقوق الإنسان، مقدما لك «الرأي، والمشورة، لجميع الوحدات الإدارية في قطاع الأمن العام، في المسائل المتعلقة بحقوق الإنسان» وفق ما أعلنه المشرف العام على الشعبة (المقدم إبراهيم المنيع) (صحيفة عكاظ، 4 رجب 1431ه، ص 4).
تتأكد أن وراء هذا الإنجاز رجلا اسمه «محمد بن نايف بن عبد العزيز» مساعد وزير الداخلية للشؤون الأمنية، إذا علمت أنه اطلع على التقنيات الحديثة المتطورة لعمل الشعبة، معلنا فتح قناة تواصل مباشرة، ومجانية، بين قيادات الأمن العام من جهة، والجمهور من جهة أخرى، متيحا بذلك جميع خدمات الأمن العام للجمهور، وإنشاء بنية تقنية متينة، لإطلاق خدمات هاتفية، تفاعلية، شاملة، قابلة للتطوير والزيادة، باستخدام تقنيات نظام الرد الآلي.
من الواضح أن هذه الشعبة، تسعى لكسب رضا الجمهور وثقته، ولمواكبة الأمن العام، التطور في تحسين مستوى تقديم الخدمات، والتعريف بخدماته، والاستفادة من الرقم المجاني الموحد (989) وإحياء روح الرقابة الذاتية لدى رجال الأمن العام، والإدارات المرتبطة به، وضرورة التحصن من المساءلات القانونية، أو الشكاوى التظلمية، باتباع الأنظمة والتعليمات المنظمة للعلاقة بين المؤسسة الأمنية، والجمهور المستفيد من خدماتها، ويزيد على هذه المقدم «المنيع» لافتا إلى أنه سيتم إحلال تقديم الخدمات الأمنية والمرورية بشكل آلي عن طريق: نظام الرد الآلي، ليحل محل الطرق التقليدية الورقية، للاستفادة من الكوادر البشرية، في ميادين العمل الأمني والمروري، وأن الشعبة تتيح استقبال أكثر من (240) محادثة هاتفية في وقت واحد، من داخل المملكة وخارجها، مع إمكانية استقبال (32) عملية ناسوخ (فاكس) في الوقت نفسه، ويلاحظ أن هذه الخدمة تؤدى باللغتين: العربية، والإنجليزية.
أتذكر هنا، قبل أربعين عاما مضت، الصعوبات التي كانت تواجهني وكثيرين غيري، للحصول على إحدى خدمات الأمن العام، ناهيك عن شكوى أحدهم إلى المؤسسة الأمنية، التي تتحرك لتنصفك منه، إذا تأكدت أن شكواك ليست من نوع الشكاوى الكيدية.
شعبة لحقوق الإنسان في الأمن العام السعودي، نقلة نوعية- حقوقية - حضارية- إنسانية، يستفيد الجميع من خدماتها، فالهدف: رفع درجة الوعي بحقوق الإنسان، بين منسوبي الأمن العام، والتنسيق مع جهات الاختصاص، وهذا يصب في صالح حقوق الإنسان في المجتمع السعودي، مواطنا كان أم مقيما.
BADR8440@YAHOO.COM
فاكس: 014543856
للتواصل أرسل رسالة نصية sms إلى 88548 الاتصالات أو 636250 موبايلي أو 737701 زين تبدأ بالرمز 106 مسافة ثم الرسالة