أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    "الإحصاء" تنشر الرقم القياسي لتكاليف البناء في المملكة لشهر يونيو 2025    الإبراهيم يجتمع مع وزيرة التخطيط والتنمية في جمهورية إثيوبيا    وزير الخارجية يُجري اتصالًا هاتفيًا بوزير خارجية إريتريا    هدف الهلال.. إيزاك يطلب الرحيل عن نيوكاسل يونايتد    وزارة الرياضة تخصص أندية الأنصار والخلود والزلفي وتفتح المجال لبقية الأندية    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    انطلاق معرض "المدينة المنورة للكتاب" 29 يوليو    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    أسواق الأسهم الآسيوية تواصل مكاسبها معززة بأرباح قطاع التكنولوجيا    رسميًا.. فيرمينو ينضم إلى السد القطري    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    وزارة الطاقة تطلق مسرعة لدعم ريادة الأعمال وتشجيع الشركات الناشئة في القطاع    دول ومنظمات إسلامية وعربية تدين مصادقة الكنيست على فرض "السيادة الإسرائيلية" على الضفة الغربية    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    أعيان صبيا يهنئون رئيس البلدية الجديد ويناقشون سبل التنمية    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    إدانة عربية إسلامية على مصادقة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيادة الإسرائيلية على الضفة الغربية المحتلة    برعاية أمير الباحة تنظيم مسابقة الدرمحي لحفظ القرآن الكريم والسنة النبوية    الصندوق العقاري يودع مليارا و51 مليون ريال لمستفيدي برنامج الدعم السكني    أبوظبي تفتتح قريبًا أحد أكبر تجمعات التجارب الثقافية بالعالم    انطلاق فعاليات مهرجان جرش للثقافة والفنون في الأردن    رخصة "موثوق" لعبت دورا كبيرا في حماية السوق من الإعلانات الاحتيالية    اجواء شديدة الحرارة على معظم مناطق المملكة مع رياح مثيرة للاتربة    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنين من الغرق أثناء ممارسة السباحة    ترامب يشترط فتح الأسواق الأوروبية أمام الشركات الأمريكية    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    أكدت تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.. "الموارد البشرية": تطوير برنامج الرعاية الاجتماعية المنزلية    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    موجز    تحت إشراف تنظيمي وفني من الهيئة العامة للنقل.. إطلاق المركبات ذاتية القيادة في الرياض    328.2 مليار ريال استثمارات الأجانب    فرنبخشة يتغلب على الاتحاد برباعية في أولى وديات معسكر البرتغال    انطلاق بطولة الهيئات المفتوحة لرفع الأثقال في الرياض بمشاركة 94 لاعباً ولاعبة    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    أواصر راسخة    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    المبعوث الأميركي: المطلوب قرار من حكومة لبنان لحصر السلاح    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الحمد: نقبل الانتقادات والاتهامات بالتقصير ننتظر تفعيل رقم الشكاوى منذ 6 أشهر
رئيس حماية المستهلك ل 'عكاظ ':
نشر في عكاظ يوم 20 - 06 - 2010

حملت جمعية حماية المستهلك هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مسؤولية عدم تفعيل صندوق المناطق النائية لتقديم خدمات الاتصالات، مؤكدة أن للصندوق موارد من قبل الدولة وشركات الاتصالات العاملة في المملكة.
وأكد رئيس الجمعية الدكتور محمد الحمد أن الجمعية خاطبت الشركات المزودة للخدمة، لمعرفة الأسباب التي تحول دون تغطية باقي مدن ومحافظات المملكة لكنها لم تتلق ردا من أي من الشركات حتى الآن. وبين أن هناك اجتماعا بين الجمعية ونائب المحافظ للشؤون القانونية في الهيئة، لبحث آلية تقديم الشكاوى من قبل المستفيدين من خدمات شركات الاتصالات، الذين تجاوز عددهم 45 مليون مشترك.
وأوضح أن تقدم الشكوى يكون مكتوبا من صاحب المصلحة أو بموجب وكالة شرعية، والانتظار لمدة 15 يوما كحد أدنى على تقديمها، سواء تم الرد عليها بحل غير مرض للمستهلك أو لم يتم الرد، مشيرا إلى أنه لا يجوز لمقدم الخدمة قطع الاتصالات أو تغيير أي من الخدمات المقدمة للمستخدم خلال الوقت الذي تبحث فيه الهيئة الشكوى المقدمة من قبل المستخدم، دون قرار من الهيئة يسمح لهم بذلك.
وبين الحمد أن الجمعية عملت خلال الأشهر التسعة الماضية مع كافة الجهات المختصة، سواء شركات الاتصالات أو هيئة الاتصالات، حتى تصل لمعرفة كيفية سير الشكوى.
وأضاف أن على المستهلك في حالة أراد الشكوى التوجه للشركة في حالة عدم الرد عليه التوجه لهيئة الاتصالات، وفي حالة عدم الرد عليه التوجه لديوان المظالم، مشيرا إلى أن الجمعية مستعدة لتقديم كافة الاستشارات لتعريف المستهلك بحقوقه.
وحول قضية هيئة الاتصالات وشركات الاتصالات والمتعلقة بإلغاء مجانية المكالمات أثناء التجوال الدولي، أفاد الدكتور الحمد أن الهيئة أبلغت الجمعية أن القضية لا تزال منظورة أمام القضاء.
وفي رد على سؤال ل«عكاظ» حول الجدل بين وزارة التجارة والصناعة ومصانع الطوب الأحمر بشأن تطبيق التسعيرة الجديدة، قال الحمد إن الجمعية خاطبت الوزارة حول الموضوع وتم وضع تسعيرة للطوب الأحمر، لكن الجمعية لا يمكن أن تفرض السعر، لأنها جمعية أهلية وليست جهة تشريعية.
وحول الاتهامات للجمعية بالتقصير والمجاملة على حساب المستهلك، رد على «عكاظ» الدكتور الحمد أن الاتهامات وجهة نظر نتقبلها بكل صدر رحب، مشيرا إلى أن الجميع يرى التطور في عمل الجمعية في الوقت الراهن.
وقال إن رقم تلقى الشكاوى في الجمعية (199000)، لم يتم تفعيله حتى الآن، رغم مرور ستة شهور على استخراج الرقم ، مشيرا إلى أن السبب يعود لإشكالات بين هيئة الاتصالات وشركة الاتصالات حول قيمة الاشتراك وتكاليف الاتصال.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.