المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    وزارة الرياضة تعلن تخصيص أول ثلاثة أندية رياضية بالسعودية عبر الطرح العام    الأمم المتحدة لا تعرف عدد شحنات المساعدات في غزة    سقوط طائرة ركاب في شرق روسيا.. ولا ناجين    "سلام" توقّع اتفاقية مع وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات السورية    إيزاك يبلغ نيوكاسل برغبته في استكشاف خيارات أخرى    أمير منطقة جازان ونائبه يزوران شيخ شمل آل خالد بمحافظة الدائر    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    الإبراهيم يجتمع مع وزيرة التخطيط والتنمية في جمهورية إثيوبيا    وزير الخارجية يُجري اتصالًا هاتفيًا بوزير خارجية إريتريا    أوتافيو في حيرة بين القادسية وأوتافيو    "الإحصاء" تنشر الرقم القياسي لتكاليف البناء في المملكة لشهر يونيو 2025    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    رسميًا.. فيرمينو ينضم إلى السد القطري    دول ومنظمات إسلامية وعربية تدين مصادقة الكنيست على فرض "السيادة الإسرائيلية" على الضفة الغربية    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    أعيان صبيا يهنئون رئيس البلدية الجديد ويناقشون سبل التنمية    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    برعاية أمير الباحة تنظيم مسابقة الدرمحي لحفظ القرآن الكريم والسنة النبوية    أبوظبي تفتتح قريبًا أحد أكبر تجمعات التجارب الثقافية بالعالم    انطلاق فعاليات مهرجان جرش للثقافة والفنون في الأردن    رخصة "موثوق" لعبت دورا كبيرا في حماية السوق من الإعلانات الاحتيالية    اجواء شديدة الحرارة على معظم مناطق المملكة مع رياح مثيرة للاتربة    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنين من الغرق أثناء ممارسة السباحة    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    موجز    ابتكارات واستثمارات في"قمة البروبتك".. السعودية ترسم مستقبل التقنيات العقارية    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    فرنبخشة يتغلب على الاتحاد برباعية في أولى وديات معسكر البرتغال    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    328.2 مليار ريال استثمارات الأجانب    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    أكدت تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.. "الموارد البشرية": تطوير برنامج الرعاية الاجتماعية المنزلية    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    أواصر راسخة    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    تقنية تحسن عمى الألوان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الحمد: نقبل الانتقادات والاتهامات بالتقصير ننتظر تفعيل رقم الشكاوى منذ 6 أشهر
رئيس حماية المستهلك ل 'عكاظ ':
نشر في عكاظ يوم 20 - 06 - 2010

حملت جمعية حماية المستهلك هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مسؤولية عدم تفعيل صندوق المناطق النائية لتقديم خدمات الاتصالات، مؤكدة أن للصندوق موارد من قبل الدولة وشركات الاتصالات العاملة في المملكة.
وأكد رئيس الجمعية الدكتور محمد الحمد أن الجمعية خاطبت الشركات المزودة للخدمة، لمعرفة الأسباب التي تحول دون تغطية باقي مدن ومحافظات المملكة لكنها لم تتلق ردا من أي من الشركات حتى الآن. وبين أن هناك اجتماعا بين الجمعية ونائب المحافظ للشؤون القانونية في الهيئة، لبحث آلية تقديم الشكاوى من قبل المستفيدين من خدمات شركات الاتصالات، الذين تجاوز عددهم 45 مليون مشترك.
وأوضح أن تقدم الشكوى يكون مكتوبا من صاحب المصلحة أو بموجب وكالة شرعية، والانتظار لمدة 15 يوما كحد أدنى على تقديمها، سواء تم الرد عليها بحل غير مرض للمستهلك أو لم يتم الرد، مشيرا إلى أنه لا يجوز لمقدم الخدمة قطع الاتصالات أو تغيير أي من الخدمات المقدمة للمستخدم خلال الوقت الذي تبحث فيه الهيئة الشكوى المقدمة من قبل المستخدم، دون قرار من الهيئة يسمح لهم بذلك.
وبين الحمد أن الجمعية عملت خلال الأشهر التسعة الماضية مع كافة الجهات المختصة، سواء شركات الاتصالات أو هيئة الاتصالات، حتى تصل لمعرفة كيفية سير الشكوى.
وأضاف أن على المستهلك في حالة أراد الشكوى التوجه للشركة في حالة عدم الرد عليه التوجه لهيئة الاتصالات، وفي حالة عدم الرد عليه التوجه لديوان المظالم، مشيرا إلى أن الجمعية مستعدة لتقديم كافة الاستشارات لتعريف المستهلك بحقوقه.
وحول قضية هيئة الاتصالات وشركات الاتصالات والمتعلقة بإلغاء مجانية المكالمات أثناء التجوال الدولي، أفاد الدكتور الحمد أن الهيئة أبلغت الجمعية أن القضية لا تزال منظورة أمام القضاء.
وفي رد على سؤال ل«عكاظ» حول الجدل بين وزارة التجارة والصناعة ومصانع الطوب الأحمر بشأن تطبيق التسعيرة الجديدة، قال الحمد إن الجمعية خاطبت الوزارة حول الموضوع وتم وضع تسعيرة للطوب الأحمر، لكن الجمعية لا يمكن أن تفرض السعر، لأنها جمعية أهلية وليست جهة تشريعية.
وحول الاتهامات للجمعية بالتقصير والمجاملة على حساب المستهلك، رد على «عكاظ» الدكتور الحمد أن الاتهامات وجهة نظر نتقبلها بكل صدر رحب، مشيرا إلى أن الجميع يرى التطور في عمل الجمعية في الوقت الراهن.
وقال إن رقم تلقى الشكاوى في الجمعية (199000)، لم يتم تفعيله حتى الآن، رغم مرور ستة شهور على استخراج الرقم ، مشيرا إلى أن السبب يعود لإشكالات بين هيئة الاتصالات وشركة الاتصالات حول قيمة الاشتراك وتكاليف الاتصال.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.