دشنت الاتصالات السعودية قوائم الرد الآلي الجديدة والمطورة لمراكز العناية بالعملاء، باستحداث قوائم وخيارات آلية جديدة للعملاء تحقق رغبات العملاء في الحصول على الخدمات الآلية بكل سهولة ويسر، وذلك ضمن الجهود البارزة التي تبذلها الشركة باستمرار لتطوير أفضل وأرقى الخدمات المقدمة لمختلف شرائح العملاء من خلال مراكز العناية بالعملاء. وأوضح المهندس سعود بن ماجد الدويش الرئيس التنفيذي لمجموعة الاتصالات السعودية، أن القوائم الجديدة للرد الآلي تلبي احتياجات عملاء الشركة المختلفة من الخدمات والحلول الآلية والذاتية للجوال والهاتف والانترنت وخدمات قطاع الأعمال، حيث يمكنهم التنقل بين القوائم والخيارات من الخدمات التي تواكب تطلعاتهم بطريقة سهلة وشيقة، حيث يقوم نظام الرد الآلي الجديد بتحقيق المبادئ المعتمدة في خدمة العملاء من حيث تقديم الخدمات بجودة عالية، وتعزيز ثقة العملاء في الخدمات الآلية، وسهولة استخدامه واحتوائه على قيمة مضافة للخدمات المقدمة. من جهة ثانية، جددت شركة الاتصالات السعودية تحذيرها لعملائها من مكالمات محلية ودولية من قبل أشخاص مجهولين يدعون أن العميل فاز بجائزة مالية من الشركة، وتدعوه إلى تحويل رصيد لرقم معين للحصول عليها، أو إرسال رقم بطاقة تعبئة رصيد أو الكشف عن بعض المعلومات الشخصية مثل رمز التعريف الشخصي الخاص بتحول الرصيد، أو رقم الحساب.
