آل حيدر: الخليج سيقدم كل شيء أمام النصر في الكأس    أجواء "غائمة" على معظم مناطق المملكة    إلزام موظفي الحكومة بالزي الوطني    "واحة الإعلام".. ابتكار لتغطية المناسبات الكبرى    تحت رعاية خادم الحرمين.. البنك الإسلامي للتنمية يحتفل باليوبيل الذهبي    الرياض.. عاصمة الدبلوماسية العالمية    بمشاركة جهات رسمية واجتماعية.. حملات تشجير وتنظيف الشواطيء    492 ألف برميل وفورات كفاءة الطاقة    «زراعة القصيم» تطلق أسبوع البيئة الخامس «تعرف بيئتك».. اليوم    الرياض.. عاصمة القمم ومَجْمَع الدبلوماسية العالمية    «هندوراس»: إعفاء المواطنين السعوديين من تأشيرة الدخول    "عصابات طائرة " تهاجم البريطانيين    كائن فضائي بمنزل أسرة أمريكية    أمير الرياض يؤدي الصلاة على منصور بن بدر بن سعود    القيادة تهنئ رؤساء تنزانيا وجنوب أفريقيا وسيراليون وتوغو    وزير الدفاع يرعى تخريج الدفعة (82) حربية    إحالة الشكاوى الكيدية لأصحاب المركبات المتضررة للقضاء    القتل ل «الظفيري».. خان الوطن واستباح الدم والعرض    طابة .. قرية تاريخية على فوهة بركان    مركز الملك سلمان يواصل مساعداته الإنسانية.. استمرار الجسر الإغاثي السعودي إلى غزة    وفاة الأمير منصور بن بدر بن سعود بن عبدالعزيز آل سعود    أرباح شركات التأمين تقفز %1211 في 2023    وزير الإعلام ووزير العمل الأرمني يبحثان أوجه التعاون في المجالات الإعلامية    فريق طبي سعودي يتفوق عالمياً في مسار السرطان    برعاية الملك.. وزير التعليم يفتتح مؤتمر «دور الجامعات في تعزيز الانتماء والتعايش»    العرض الإخباري التلفزيوني    وادي الفن    هيئة كبار العلماء تؤكد على الالتزام باستخراج تصريح الحج    كبار العلماء: لا يجوز الذهاب إلى الحج دون تصريح    مؤتمر دولي للطب المخبري في جدة    أخصائيان يكشفان ل«عكاظ».. عادات تؤدي لاضطراب النوم    4 مخاطر لاستعمال الأكياس البلاستيكية    وصمة عار حضارية    استقلال دولة فلسطين.. وعضويتها بالأمم المتحدة !    أمير الرياض يوجه بسرعة رفع نتائج الإجراءات حيال حالات التسمم الغذائي    الأرصاد تنذر مخالفي النظام ولوائحه    التشهير بالمتحرشين والمتحرشات    زلزال بقوة 6.1 درجات يضرب جزيرة جاوة الإندونيسية    (911) يتلقى 30 مليون مكالمة عام 2023    تجربة سعودية نوعية    الأخضر 18 يخسر مواجهة تركيا بركلات الترجيح    الهلال.. ماذا بعد آسيا؟    تتويج طائرة الهلال في جدة اليوم.. وهبوط الهداية والوحدة    في الشباك    انطلاق بطولة الروبوت العربية    حكم و«فار» بين الشك والريبة !    الاتحاد يعاود تدريباته استعداداً لمواجهة الهلال في نصف النهائي بكأس الملك    وزير الصناعة الإيطالي: إيطاليا تعتزم استثمار نحو 10 مليارات يورو في الرقائق الإلكترونية    64% شراء السلع والمنتجات عبر الإنترنت    السجن لمسعف في قضية موت رجل أسود في الولايات المتحدة    ألمانيا: «استراتيجية صامتة» للبحث عن طفل توحدي مفقود    واشنطن: إرجاء قرار حظر سجائر المنثول    المسلسل    إطلاق برنامج للإرشاد السياحي البيئي بمحميتين ملكيتين    الأمر بالمعروف في الباحة تفعِّل حملة "اعتناء" في الشوارع والميادين العامة    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر: أصبحت مستهدفات الرؤية واقعًا ملموسًا يراه الجميع في شتى المجالات    «كبار العلماء» تؤكد ضرورة الإلتزام باستخراج تصاريح الحج    خادم الحرمين يوافق على ترميم قصر الملك فيصل وتحويله ل"متحف الفيصل"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وللجمهور رأي
نشر في عكاظ يوم 22 - 01 - 2024

قامت أمانة مدينة الرياض بخطوة جيدة عندما طرحت استطلاعاً للجمهور بشأن الخدمات التي تقدمها، قالت في مقدمته: «إيماناً بأهمية دوركم الفعال في تحسين الخدمات المقدمة لكم ورفع مستوى جودة الحياة في منطقتكم الرياض، نستهدف استطلاع آرائكم بغرض التحسين والتطوير المستمر وتحقيق التميز في خدمتكم وتعزيز جودة الحياة».
عندما نقول إن المواطن هو محور التنمية والمستهدف بكل ما تقدمه الدولة من خدمات ومشاريع فإنه لا بد أن يُسمع رأيه لدى جهات تقديم الخدمات، إن لم يكن في مرحلة التخطيط فعلى الأقل في تقييم المنجز خلال وبعد تنفيذه. المواطن ليس بالضرورة أن يكون متخصصاً في تصميم وتنفيذ مشاريع البنية الأساسية، لكنه المستفيد النهائي منها الذي يتعامل معها كل يوم، وهو الذي يستطيع تقييم جودتها بدقة وليس تقارير المتابعة للجهات التي تنفذها، هو الذي يتضرر منها إذا كانت سيئة، ويعاني من المطالبة بإصلاحها بسبب بيروقراطية الجهات المسؤولة عنها، التي تكتفي رفعاً للعتب بوضع خانة للشكاوى والملاحظات في مواقعها الإلكترونية أو أرقام هواتف للبلاغات، ولكن هذه الإجراءات تتعامل فقط مع أخطاء أو أضرار ما بعد تنفيذ المشروع، وكثير منها كان يمكن تلافيه من الأساس لو سُمعت آراء الناس في أي منطقة مستهدفة بمشروع ما، لأنه حتماً سيكون فيها ما يفيد من أفكار وملاحظات.
عندما نتصفح منصات التواصل الاجتماعي نجد يومياً كثيراً من الملاحظات المهمة على مشاريع وخدمات قائمة، ومخططات لمشاريع قادمة، بعضها تأتي من متخصصين، والكثير منها يتضمن أفكاراً واقتراحات جديرة بالاهتمام، لكننا لا نرى تفاعلاً معقولاً معها من الجهات المختصة، مع أننا أصبحنا نرى بعض الجهات التشريعية والتنظيمية تطرح مشاريع أنظمتها للاستطلاع والاستئناس بآراء الجمهور وأخذها في الاعتبار قبل خروجها بصيغها النهائية.
بادرة أمانة الرياض خطوة جيدة يجب أن تحتذي بها بقية الأمانات وكل الجهات المعنية بخدمات المواطن.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.