الانتهاء من خطة قياس «رضا المستفيدين من الخدمات» بالشرقية

أنهى فريق الدعم الاستشاري لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في الشرقية، خطته التنفيذية الخاصة بقياس رضا المستفيدين من الخدمات البلدية الميدانية، بعد أن مرت بمراحل عدة سبقها وضع أسئلة الاستبانة الخاصة بقياس رضا المستفيدين والعمل على فرزها وتصنيفها والخروج بفقرات واضحة وقابلة للقياس.
وأشار رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بإمارة الشرقية الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود، إلى أن الفريق الاستشاري للمشروع عقد أخيراً اجتماعات عدة مع الجهات ذات العلاقة بهدف الوقوف على أسئلة الاستبانة التي تم تصميمها من قبل الفريق ومناقشتها والاتفاق عليها بما يتناسب والخدمات الميدانية البلدية المقدمة للمستفيدين.
وأضاف أنه سيتم من خلال ما تم برمجته بالخطة التنفيذية تدريب (18) باحثاً ممثلين لإمارة المنطقة الشرقية والمحافظات التابعة لها من قبل الفريق الاستشاري بمقر فرع معهد الادارة العامة بالدمام على آلية عمل إجراء استطلاع الرأي والمقابلات مع المستفيدين في الميادين العامة وذلك وجهاً لوجه وبشكل عشوائي وتعبئة الاستبانات آلياً من خلال أجهزة لوحية (أيباد) في مدة لا تزيد عن 10 دقائق، ليتيح بعد ذلك للفريق الاستشاري للمشروع بدراسة الاستبانات وتحليلها وإعداد تقرير مفصل يتضمن النتائج والتوصيات التي تتضمن فرص التحسين ونقاط التمكين.