عقد فريق الدعم الاستشاري لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية في مقر فرع معهد الإدارة العامة بالدمام، أمس الأول، اجتماعاً، بحضور رئيس الفريق إبراهيم الأنصاري، ومشاركة الأعضاء: سعد القحطاني، وخميس مطران، ومرتضى النمر، ومحمد المعشي، وعبدالله القحطاني. وتم خلال الاجتماع مراجعة أسئلة الاستبانة الخاصة بقياس رضا المستفيدين من الخدمات البلدية الميدانية المقدمة في مختلف مدن ومحافظات المنطقة الشرقية والعمل على فرزها وتصنيفها للخروج بفقرات واضحة وقابلة للقياس. وذكر رئيس الفريق إبراهيم الأنصاري، أن الفريق الاستشاري للمشروع بصدد عقد اجتماع مع مسؤولي أمانة المنطقة الشرقية، بهدف الوقوف على أسئلة الاستبانة ومناقشتها والاتفاق عليها بما يتناسب والخدمات الميدانية البلدية المقدمة، مبيناً أنه سيتم بعد ذلك تدريب الباحثين التابعين لإمارة المنطقة الشرقية والمحافظات التابعة لها على إجراء الاستطلاع والمقابلات مع المستفيدين وجهاً لوجه وبشكل عشوائي وتعبئة الاستبانات آلياً من خلال أجهزة لوحية «أيباد» ليتيح بعد ذلك للفريق الاستشاري للمشروع دراسة الاستبانات، وتحليلها وإعداد تقرير مفصل يتضمن النتائج والتوصيات التي تتضمن فرص التحسين ونقاط التمكين. وأكد الأنصاري، أن المشروع يحظى بدعم ورعاية مستمرة من أمير المنطقة الشرقية، ورئيس مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بالمنطقة، صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز، الذي يوصي دائماً بأهمية تحسين وتجويد الخدمات المقدمة للمستفيدين، إلى جانب المتابعة الدائمة والتوجيهات السديدة للمشروع من قبل رئيس اللجنة العليا للمشروع الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، الذي يؤكد دائماً على ضرورة مساهمة المشروع بفعالية وكشريك مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة في تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين من خلال الدعم الاستشاري، أو من خلال تنفيذ برامج تدريبية تستهدف مقدمي الخدمة.
