مشروع قياس رضا المستفيدين بالشرقية يبحث الخدمات البلدية

تدريب موظفين على أخذ الاستبيان من الجمهور مباشرة

عقد فريق الدعم الاستشاري لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية اجتماعا بحضور رئيس الفريق إبراهيم الأنصاري، ومشاركة الأعضاء، وذلك بمقر فرع معهد الإدارة العامة بالدمام. وخلال الاجتماع تمت مراجعة أسئلة الاستبانة الخاصة بقياس رضا المستفيدين من الخدمات البلدية الميدانية المقدمة في مختلف مدن ومحافظات المنطقة الشرقية والعمل على فرزها وتصنيفها للخروج بفقرات واضحة وقابلة للقياس.
وأوضح الأنصاري، أن الفريق بصدد عقد اجتماع مع مسئولي أمانة المنطقة بهدف الوقوف على أسئلة الاستبانة ومناقشتها والاتفاق عليها بما يتناسب والخدمات الميدانية البلدية المقدمة، مضيفاً بأنه سيتم بعد ذلك تدريب الباحثين التابعين لإمارة المنطقة والمحافظات التابعة لها على إجراء الاستطلاع والمقابلات مع المستفيدين وجهاً لوجه وبشكل عشوائي وتعبئة الاستبانات آلياً من خلال أجهزة لوحية (آيباد)، ليتيح بعد ذلك للفريق الاستشاري للمشروع بدراسة الاستبانات وتحليلها وإعداد تقرير مفصل يتضمن النتائج والتوصيات والتي تتضمن فرص التحسين ونقاط التمكين.