فيصل بن فرحان يتلقى اتصالًا هاتفيًّا من وزير خارجية الأردن    3 أبطال جدد وإنجازات تاريخية مع ختام الأسبوع الخامس من كأس العالم للرياضات الإلكترونية    البيت الأبيض: اجتماع ترمب وبوتين يوم الجمعة المقبل سيكون في أنكوريج    اختتام برنامج"حكايا الشباب"في الطائف بمشاركة نخبة من الرياضيين المختصين    إحباط تهريب 36,600 قرص خاضع لتنظيم التداول الطبي في جازان    نائب وزير الخارجية يستقبل سفير إسبانيا    رابطة الدوري السعودي تعلن جدول أول 6 جولات من البطولة    برعاية الملك... الرياض تستضيف النسخة الخامسة من مؤتمر التعدين الدولي    «الغذاء والدواء» تعتمد تسجيل دواء «الريکسيفيو» لعلاج الورم النقوي المتعدد    "ابتسم" تُجري أربع عمليات أسنان لأطفال خلال 24 ساعة    الكشف عن مواعيد مباريات دور ال32 لكأس خادم الحرمين الشريفين    استثناء ذوي الإعاقة من رسوم دخول معارض هيئة المتاحف    "فلكية جدة": تساقط شهب البرشاويات 2025 بدءًا من اليوم    أمير تبوك يواسي أسرة الغيثي في وفاة فقيدها    التطور الرقمي في المملكة : تحقيق النمو المستقبلي يتطلب بناء شبكات آمنة وجاهزة للذكاء الاصطناعي    تجمع الرياض الصحي الأول يطلق حملة توعوية للتعريف بخدمة "العيادات عن بُعد"    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    نائب أمير الرياض يرعى ورشة العمل التطويرية لجائزة الرياض للتميز    المزرعة الإنجليزية "فالكون ميوز" تُشارك ب 100 صقر في المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    نائب أمير القصيم يطلع على جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    سوق الأسهم السعودية يغلق متراجعا ب 21 نقطة    نائب أمير الشرقية يستقبل قائد قوة أمن المنشآت أمير الفوج التاسع    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    "كرنفال التمور" في بريدة يوفّر فرصًا ريادية ويعزز حضور الشباب في القطاع الزراعي    مساعد الوزير للخدمات المشتركة يرعى إطلاق النسخة الأولى من جائزة التنمية الشبابية    أمير منطقة جازان يعزي في وفاة الشيخ أحمد بشير معافا    مفردات من قلب الجنوب 10    تصريف 5 ملايين م³ من مياه سد وادي ضمد لدعم الزراعة وتعزيز الأمن المائي    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    تعرف على دوكوري لاعب نيوم الجديد    تفاصيل عقد النصر مع الفرنسي كينجسلي كومان    مجلس الوزراء: تعديل بعض مواد تنظيم الهيئة السعودية للمحامين    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    المياه الوطنية : 6 أيام وتنتهي المهلة التصحيحية لتسجيل التوصيلات غير النظامية    خيط الحكمة الذهبي: شعرة معاوية التي لا تنقطع    شركة "البحري" السعودية تنفي نقل شحنات أسلحة إلى إسرائيل    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    موجز    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    مخلوق نادر يظهر مجددا    تحديات وإصلاحات GPT-5    أخطاء تحول الشاي إلى سم    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وزارة الحج والعمرة: مركز خدمات المستفيدين يستقبل أكثر من 34 ألف مكالمة خلال شهر ذي القعدة
أمجاد باعشن نشر في مكة الآن يوم 04 - 08 - 2019

استقبل مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة خلال شهر ذي القعدة 34,397 مكالمة على الرقم الموحد، بمجموع: 390 بلاغًا، و24,118استفسارًا، بينما وصل إلى المركز: 5,179 بريدًا إلكترونيًا.
كما تفاعل مقدمو الخدمة من خلال منصة خدمات المستفيدين على تويتر مع: 2,538 تغريدة، ويعمل مركز خدمات المستفيدين على مدار 24 ساعة حرصا على الإجابة على الاستفسارات الواردة وخدمة الحجاج على أكمل وجه.
وقال مدير مركز خدمات المستفيدين في وزارة الحج والعمرة عاصم عبد الرحمن قطب إن تخصيص الرقم الموحد لاستقبال الاتصالات من حجاج بيت الله الحرام من داخل المملكة وخارجها، ولتلقي استفساراتهم وملاحظاتهم كخطوة تطويرية تسعى من خلالها الوزارة إلى تحقيق وقياس رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة من الأجهزة والقطاعات التي تشرف عليها، ويسهم كذلك في مساعدة الحجاج وتوعيتهم بالأنظمة والإجراءات الواجب اتباعها، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى والمقترحات.
وأضاف أن المركز يعمل على ربط خدمات المركز بالتطبيقات الذكية، ومنصات التواصل الاجتماعي والرسائل النصية، إضافة إلى تطوير مهارات العاملين في المركز من خلال الدورات التدريبية، مع زيادة أعداد العاملين في المركز خلال فترات الذروة المتمثلة في شهر رمضان وفترة الحج من بداية ذي القعدة وحتى نهاية ذي الحجة، كل ذلك ليتمكن المستفيدون حول العالم من التواصل مع وزارة الحج والعمرة هاتفيا أو عبر حساب تويتر الذي يمنح الفرصة للرد السريع والمباشر والميسر، إضافة إلى مساعدة المستفيدين لإنجاز تعاملاتهم الخاصة بالحج والعمرة والزيارة، وتسجيل البلاغات وتوجيهها للجهات المعنية وذات الاختصاص.
يذكر أن مركز خدمات المستفيدين يتلقى البلاغات والاستفسارات عبر القنوات التالية:
الرقم الموحد من داخل المملكة: 8004304444
الرقم الموحد من داخل وخارج المملكة: 920002814
تويتر: @MOH_CSC
البريد الإلكتروني: [email protected]

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.