وزير الاقتصاد والتخطيط يجتمع مع مستشار رئيسة المفوضية الأوروبية للشؤون الدبلوماسية    وزارة الصناعة والثروة المعدنية تتوج بجائزة افضل استخدام حكومي للذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط    بريطانيا تدين الهجوم الإسرائيلي على غزة    المياه الوطنية وصندوق الشهداء يوقعان اتفاقية تعاون    الذهب إلى مستويات قياسية.. والأسهم الآسيوية الأعلى في أربع سنوات    الإنجازات الأمنية على طاولة نائب أمير الرياض    المملكة تحتفي باليوم العربي للأرصاد الجوية    موجز    الغرامة بانتظار ممارسي الصيد دون ترخيص    قمة الدوحة.. رسالة إستراتيجية حاسمة    قطر: نتنياهو لن يفلت من تبعات خرق القانون    التوعية بحق الآخر    في ختام الجولة الأولى بنخبة آسيا.. الهلال يقلب الطاولة على الدحيل القطري    وزير الدفاع وأمين مجلس الأمن الإيراني يبحثان الموضوعات المشتركة    دوري أبطال أوروبا| ريال مدريد يعبر مارسيليا بثنائية مبابي    جيسوس: النصر مكانه الطبيعي مع كبار آسيا    «أليانتس أرينا» يعيد التاريخ بين بايرن والبلوز    بناء صورة جديدة للمملكة    مشاركات فاعلة في صون الطبيعة وحماية البيئة.. السعودية رائد عالمي في الحفاظ على «طبقة الأوزون»    أدان بأشد العبارات اعتداءات سلطة الاحتلال بالمنطقة.. مجلس الوزراء: نتضامن مع قطر وندعمها لحماية أمنها وسيادتها    نزاع على تصميم ينتهي ب«التعويض والسحب»    مصادرة 400 كجم لحوماً فاسدة بتبوك    وفاة 5 أشخاص وإصابة 2 آخرين إثر حادث انقلاب مركبة في جازان    إعطاء أفضلية المرور.. تحقيق للسلامة المرورية    «فبراير الأسود» يعيد القصبي للدراما    سفاسف (الظهور)..!    «العرضة» على شاشة الثقافية اليوم الأربعاء    هل ستستمر مواقع التواصل الاجتماعي؟    وجهة نظر في فلاتر التواصل    خطبة الجمعة المقبلة.. وحدة الصف ونعمة الأمن والرخاء ورغد العيش    قطرات عين ثورية بديلة عن النظارات    شاشة تفاعلية في موسم تمور الأحساء    Guinness توثق أكبر طبق جولوف    %44 من شركات إنتاج الروبوتات يابانية    يوم النخيل العربي    انتظر في حسرتي لين الغياب    ماكل هرج نسمعه نستمع له ولا كل من وصِي على الطيب طابي    نشاط بركاني طويل على القمر    غوتيريش: الوضع في غزة «مروع»    31.6% نمو متوقع بصادرات المملكة لدول الخليج    اللصقات الهرمونية أنسب لمرضى السكري    وجبة دهون واحدة تضعف الذاكرة    الهلال يبدأ مشواره في دوري أبطال أسيا للنخبة بالفوز على الدحيل    "وزير الشؤون الإسلامية" يوجّه خطباء الجوامع للحديث عن نعم الوطن ووحدة الصف في خطبة الجمعة القادمة    خطى ثابتة لمستقبل واعد    مجلس الوزاء يوافق على عدة قرارات ويجدد الدعم لفلسطين وقطر وسوريا    ولي العهد يستقبل أمين مجلس الأمن القومي الإيراني    مستشفى قوى الأمن بالدمام يحصل على المركز الأول في جائزة أداء الصحة بمسار الأمومة والطفولة    40 طبيبا يبحثون أحدث طرق علاج أمراض الدم بالمدينة    النقل تفرض غرامات وحجز المركبات غير النظامية    محافظ الأحساء يكرّم مواطنًا تبرع بكليته لأخيه    إطلاق مبادرة تصحيح أوضاع الصقور بالسعودية    الإسراف وإنفاق ما لا نملك    متقن    أمير القصيم يزور محافظة البدائع ويلتقي المواطنين ويطلع على مشاريع تنموية تفوق 100 مليون ريال    جامعة الملك سعود تُنظّم الندوة العالمية لدراسات تاريخ الجزيرة العربية    المواطن أولا رؤية وطن تتجدد حتى 2030    نائب أمير تبوك يستقبل مدير عام فرع الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمنطقة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وزارة الحج والعمرة: مركز خدمات المستفيدين يستقبل أكثر من 34 ألف مكالمة خلال شهر ذي القعدة

استقبل مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة خلال شهر ذي القعدة 34,397 مكالمة على الرقم الموحد، بمجموع: 390 بلاغًا، و24,118استفسارًا، بينما وصل إلى المركز: 5,179 بريدًا إلكترونيًا.
كما تفاعل مقدمو الخدمة من خلال منصة خدمات المستفيدين على تويتر مع: 2,538 تغريدة، ويعمل مركز خدمات المستفيدين على مدار 24 ساعة حرصا على الإجابة على الاستفسارات الواردة وخدمة الحجاج على أكمل وجه.
وقال مدير مركز خدمات المستفيدين في وزارة الحج والعمرة عاصم عبد الرحمن قطب إن تخصيص الرقم الموحد لاستقبال الاتصالات من حجاج بيت الله الحرام من داخل المملكة وخارجها، ولتلقي استفساراتهم وملاحظاتهم كخطوة تطويرية تسعى من خلالها الوزارة إلى تحقيق وقياس رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة من الأجهزة والقطاعات التي تشرف عليها، ويسهم كذلك في مساعدة الحجاج وتوعيتهم بالأنظمة والإجراءات الواجب اتباعها، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى والمقترحات.
وأضاف أن المركز يعمل على ربط خدمات المركز بالتطبيقات الذكية، ومنصات التواصل الاجتماعي والرسائل النصية، إضافة إلى تطوير مهارات العاملين في المركز من خلال الدورات التدريبية، مع زيادة أعداد العاملين في المركز خلال فترات الذروة المتمثلة في شهر رمضان وفترة الحج من بداية ذي القعدة وحتى نهاية ذي الحجة، كل ذلك ليتمكن المستفيدون حول العالم من التواصل مع وزارة الحج والعمرة هاتفيا أو عبر حساب تويتر الذي يمنح الفرصة للرد السريع والمباشر والميسر، إضافة إلى مساعدة المستفيدين لإنجاز تعاملاتهم الخاصة بالحج والعمرة والزيارة، وتسجيل البلاغات وتوجيهها للجهات المعنية وذات الاختصاص.
يذكر أن مركز خدمات المستفيدين يتلقى البلاغات والاستفسارات عبر القنوات التالية: الرقم الموحد من داخل المملكة: 8004304444 ، والرقم الموحد من داخل وخارج المملكة: 920002814، وتويتر: @MOH_CSC ، والبريد الإلكتروني: [email protected].


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.