أمير الرياض يعزي ذوي الشهيدين الحربي والشيباني    انخفاض معدل البطالة بين السعوديين إلى 14.9 %    بهدف التعرف على المواقع المرتبطة بالسيرة النبوية والاثار أكثر من 35 كشافاً من كشافة شباب مكة يزورون عسفان    مشوار الحياة    العثور على ديناصور بطول 37 متراً    تسريب مواصفات حواسيب أبل    السفير الرويلي يبحث مع مسؤول فرنسي سبل تعزيز العلاقات    رديف الجوهرة سابع ملعب في التاريخ يحتضن الديربي    الاتفاق يسابق الزمن لتجهيز دوكارا    اليابان تجدد عزمها إقامة الأولمبياد رغم الحديث عن الإلغاء    منتخب النرويج يفوز على الجزائر في بطولة العالم لليد "مصر 2021"    الملازم أول الأخصائي إياد في عش الزوجية    المصيري يتلقى التهاني بتخرج ولاء    جهود الهلال الأحمر السعودي    قرارات وزارة العدل.. نقلة نوعية واحترافية    500 ألف ريال غرامة مخالفة التدابير الصحية في المنافذ    امين العاصمة المقدسة يكرم كشافة شباب مكة    آثار مبادرة تحسين العلاقة العمالية    للمرة الثالثة..كورونا يؤجل فيلم جيمس بوند    الجامعات السعودية نحو آفاق مستقبلية أرحب    أكاديميون ومشايخ: الأثيوبي أفنى عمره لخدمة العلم والطلاب    "المسعودي" يُهدي كتابه إدارة الأزمات إلى أمين العاصمة المقدسة    داء الحسد وخطورته    فيتامين «سي» يخفض خطر «مرض باركنسون»    4 أعراض لارتفاع نسبة الكوليسترول في الدم    مشروع سعودي عالمي متخصص في الأبحاث الطبية    بريطانيا.. سلالة كورونا المتحورة أشد فتكا    أولويات في إدارة بايدن.. وزير دفاع أسود وامرأة تتولى «الخزانة»    سي إن إن: إيفانكا ترمب وزوجها من البيت الأبيض إلى شقة بالإيجار!    محمد بن عبدالعزيز يعزي بوفاة شيخ آل وبران بمحافظة الريث    بالصور.. الفغم يُتوج الفائزين في بطولة الطائرات اللاسلكية    "النيابة" تحدد القضايا الجزائية التي تحال لها عند انتهاك حقوق الملكية الفكرية    نيوم تعلن عن مجموعة من الدورات التدريبية للباحثين عن عمل ولمن هم على رأس العمل    الأمين العام للجامعة العربية يرحب بدخول معاهدة حظر الأسلحة النووية حيز النفاذ    سمو نائب أمير منطقة الرياض يعزي ذوي الشهيدين الحربي والشيباني    ولي العهد يهنئ رئيس جمهورية أفريقيا الوسطى بمناسبة إعادة انتخابه لفترة رئاسية جديدة        خادم الحرمين الشريفين يهنئ رئيس جمهورية أفريقيا الوسطى بمناسبة إعادة انتخابه لفترة رئاسية جديدة    قوات الأمن العراقية تطلق عملية أمنية واسعة للقضاء على بقايا تنظيم "داعش " الإرهابي    انفجار في محطة بجنورد للبتروكيماويات شمال شرق إيران    من بينها استثناء حالات قسمة الورثة وتقديم العقار كهبة للأقارب… تعديل اللائحة التنفيذية لضريبة التصرفات العقارية    "ساما" و"الموارد البشرية" توقعان مذكرة تعاون لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب    "الصحة": تسجيل 213 إصابة جديدة بفيروس كورونا وشفاء 188 ووفاة 4 حالات    المركز الوطني للأرصاد: رياح نشطة وأتربة مثارة على محافظتي الوجه وأملج    خطبتا الجمعة من المسجد الحرام والمسجد النبوي    رسمياً.. إعلان موعد سحب قرعة مجموعات دوري أبطال آسيا 2021    "التجارة" تعزز منظومة التشريعات بإصدار ودراسة أكثر من 20 نظاما خلال 2020    انتهاكات إيران النووية على طاولة خارجية «الأوروبي».. الإثنين    رابطة العالم الإسلامي تدين التفجير الانتحاري الإرهابي المزدوج في بغداد    جامعة #الأميرة_نورة تنفذ برامج متنوعة علمية وتقنية    «أغنية لهذا المأتم»: الحب والصداقة وجهان لدافع واحد    أخطاء الحكام تعمد أم جزء من اللعبة ؟    الخوارج شرار الخلق    يا تطلقني يا تطلقها !    لماذا تعمل النساء غير المحتاجات مادياً ؟    أمير الرياض يعزي ذوي الشهيدين الحربي والشيباني    #أمير_تبوك يستقبل مدير فرع #وزارة_العدل بالمنطقة    أمانة جدة تنجز 6 مشروعات لتصريف مياه الأمطار خلال 2020    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





وزارة الحج والعمرة: مركز خدمات المستفيدين يستقبل أكثر من 34 ألف مكالمة خلال شهر ذي القعدة

استقبل مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة خلال شهر ذي القعدة 34,397 مكالمة على الرقم الموحد، بمجموع: 390 بلاغًا، و24,118استفسارًا، بينما وصل إلى المركز: 5,179 بريدًا إلكترونيًا.
كما تفاعل مقدمو الخدمة من خلال منصة خدمات المستفيدين على تويتر مع: 2,538 تغريدة، ويعمل مركز خدمات المستفيدين على مدار 24 ساعة حرصا على الإجابة على الاستفسارات الواردة وخدمة الحجاج على أكمل وجه.
وقال مدير مركز خدمات المستفيدين في وزارة الحج والعمرة عاصم عبد الرحمن قطب إن تخصيص الرقم الموحد لاستقبال الاتصالات من حجاج بيت الله الحرام من داخل المملكة وخارجها، ولتلقي استفساراتهم وملاحظاتهم كخطوة تطويرية تسعى من خلالها الوزارة إلى تحقيق وقياس رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة من الأجهزة والقطاعات التي تشرف عليها، ويسهم كذلك في مساعدة الحجاج وتوعيتهم بالأنظمة والإجراءات الواجب اتباعها، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى والمقترحات.
وأضاف أن المركز يعمل على ربط خدمات المركز بالتطبيقات الذكية، ومنصات التواصل الاجتماعي والرسائل النصية، إضافة إلى تطوير مهارات العاملين في المركز من خلال الدورات التدريبية، مع زيادة أعداد العاملين في المركز خلال فترات الذروة المتمثلة في شهر رمضان وفترة الحج من بداية ذي القعدة وحتى نهاية ذي الحجة، كل ذلك ليتمكن المستفيدون حول العالم من التواصل مع وزارة الحج والعمرة هاتفيا أو عبر حساب تويتر الذي يمنح الفرصة للرد السريع والمباشر والميسر، إضافة إلى مساعدة المستفيدين لإنجاز تعاملاتهم الخاصة بالحج والعمرة والزيارة، وتسجيل البلاغات وتوجيهها للجهات المعنية وذات الاختصاص.
يذكر أن مركز خدمات المستفيدين يتلقى البلاغات والاستفسارات عبر القنوات التالية: الرقم الموحد من داخل المملكة: 8004304444 ، والرقم الموحد من داخل وخارج المملكة: 920002814، وتويتر: @MOH_CSC ، والبريد الإلكتروني: [email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.