فيما وصفها البعض بالقنبلة الموقوتة ... مكاتب تأجير السيارات (النظام يمنع هؤلاء ويسمح لآخرين وهناك طرق خاصة لتعقب المستهترين )

تطرقت صحيفة الخرج اليوم لموضوع مكاتب تأجير السيارات التي طالما ترددت حولها الكثير من الانتقادات والاستفهامات وعما يعانيه البعض عن الاضطرار لطرق أبواب مكاتب التأجير وحاجتهم لاستخدام تلك السيارات لفترات مختلفة ولأغراض متباينة والصحيفة بدورها المهني والاجتماعي حاولت الوقوف على بعض النقاط التي خرجت عن جولات متعددة على بعض المحلات والاستماع لبعض مرتادي هذه المحلات وسماع شكواهم التي لا تتعدى بعض الأمور البسيطة والتي ربما لم يخدمها نظام تأجير السيارات بالشكل المطلوب .
وليبقى قارئنا الكريم مستوعباً النقاط التي رصدتها الصحيفة فقد فندنا موضوعنا على شكل نقاط أساسية كانت هي صلب ما جعلنا نبحث عن إيضاحات أكثر وطرحها للقارئ الكريم وللجهات المسئولة التي لا شك أنها ستحل الكثير من الإشكاليات التي يعاني منها العميل أو صاحب مكتب التأجير على حد سواء ، فقد رصدت الصحيفة أراء متباينة لمحاولة الوقوف على أكثر من جانب في هذا الموضوع والذي يهم شريحة كبيرة من المجتمع بمختلف طبقاته فكانت هذه النقاط .
· زارت الصحيفة العديد من المكاتب لمعرفة شروط فتح محلات التأجير فكانت كالتالي :
تحدث لنا الأستاذ ( أبو صلاح) كما رمز لاسمه وفضل عدم الإفصاح أو التصوير فقال أن المكاتب تتّبع النظام المتبع لمثل هذه الأنشطة التجارية ولابد أن تتوفر فيها الاشتراطات التالية:
· الأسس التي يجب توفرها لمن يريد فتح محل تأجير السيارات:
- سجل تجاري ساري المفعول .
- أن يصل عدد السيارات للعدد المطلوب حسب المدينة .- إيجاد موقف خاص لسيارات المكتب.- التأمين على السيارات عبر شركات التأمين الرسمية والموثوقة - تكملة الأوراق الرسمية بهذا الشأن والتي تتعلق بالمرور والبلدية
*كما بين أبو صلاح أن الشروط التي يجب توافرها في طالب التأجير غالباً تبعها جميع المكاتب والذي يفرض من قبل النظام وهي كالتالي :
- إذا كان المستأجر سعوديا فعليه توفير الرخصة وبطاقة الأحوال وورقة تعريف من جهة العمل أما لغير السعوديين فيتطلب توفير الإقامة وورقة عمل مصدقة من الغرفة التجارية للمصادقة على أوراق الكفالة وأيضا أن يكون عمر طالب التأجير لا يقل عن 25 سنة كحد أدنى .
- وعن سؤالنا عن صلاحيات المكتب أو تجاوزات النظام المتبع للتأجير أجاب أن هناك صلاحيات لصاحب المكتب في تأجير العميل من عدمه في حالة عدم توفر بعض الشروط ولكن المكتب يتحمل كامل المسؤولية في حالة حدوث حادث لا قدر الله أو مخالفات مرورية ولكن ذلك يندر أن نجد مكتب يعرض نفسه للمسائلة القانونية أو الدخول في دوامة المسؤولية فليجأ إلى استخدام النظام لحمايته .
- هناك بعض المكاتب لا يألون أي اهتمام بالنظام فيقومون بالتأجير لمن يعرفونهم دون أدنى مسؤولية في هذا الجانب .كيف ترون هذه الطريقة ؟
المكتب أولاً وأخيرا هو المسئول عن جميع تبعات ما يحدث في حالة مخالفة الأنظمة ، أما بالنسبة لسؤالك فهناك أناس يقومون بمثل هذه الاعمال من مبدأ الثقة والمعرفة ليس إلا ومن باب خدمة الزبون المتكرر على المحل أو الصديق وهي تختلف من مكتب لآخر .
- هل يلزم المستأجر بالتامين في حالة حدوث حادث لا قدر الله أو ارتكابه مخالفات مرورية وإلحاق الضرر بالغير ؟
العمر المحدد ب 25 يلزم المتسبب بدفع جزء من التأمين وتتحمل شركة التأمين كامل تبعات إصلاح السيارة إذا ثبت عدم تسبب المستأجر وتعمده في الحادث أما مادون سن ال 25 فيتحمل كامل التبعات .
- ما المبادئ التي يسيرون عليها أصحاب المكاتب وطرق جذب العميل ؟
الأستاذ حسن يوسف موظف بإحدى المكاتب أجاب أن مخافة الله أمر لابد منه وأن التامل بالصدق والامانه هما البنية الأساسية لكسب العميل وهي وسيلة الجذب الفعالة كما تلعب العلاقات دورها في جذب الزبائن .
· فئات الشباب الأكثر طلباً وهناك فئات يجب أن يحذر منها الجميع وعليهم منعهم من ارتياد المكاتب .
يتفق أصحاب المكاتب على أن المرتادين لهذه المكاتب هم من فئات الشباب وهب تختلف أغراضهم وأهدافهم متباينة وفترات التأجير تبدأ باليوم الواحد الذي يبدأ سعره عند بعض المحلات ل 40 ريال فقط لليوم الواحد لبعض الموديلات ويصل متوسط الأسعار ل 100 ريال كسعر متوسط بين جميع المحلات وهذه الأسعار تحددها طبعاً موديلات السيارات وكثرة استخدامها .
فيما بين بعض أصحاب المحلات أن هناك فئات يجب التعامل معها بحذر وخاصة فئات الشباب المستهتر أو الذين هم بحاجة لعين الرقيب عليهم لسبب أو آخر فغالباً هذه الفئات هي التي تسبب مشاكل وخسائر مادية فربما يكون استخدامه للسيارة في هواية التفحيط أو استخدامها كسيارة أجرة في عملية البحث عن المشاوير وكسب المال .
· بعض المكاتب تتابع عملائها وتتعقب سياراتها بطريقتها الخاصة :
أكد بعض أصحاب المكاتب أن هناك تعقب لسيارات المكتب في حالة وجود تفحيط مثلاً فإن تم اكتشاف ذلك فعلى المستأجر تحمل تبعات ذلك ، وأيضاً نتعقبها في مواقف سيارات الأجرة أو الأسواق المعروفة في هذا الشأن ونتعرف على السائق حتى لا يتم التعامل معه مرة أخرى .
· أعداد مكاتب التأجير واختلاف أسعارها ظاهرة صحية والضحية أصحاب السبق :
بين العديد من عملاء المكاتب أن زيادة وكثرة المحلات المختصة في تأجير السيارات هي ظاهرة صحية لمنع التسيد من أصحاب المكاتب وسيطرتهم على الأسعار واستغلال حاجة الزبون ورفع السعر ، فاختلاف الأسعار والعرض من مكتب لآخر في خفض الأسعار ساعد في التنافس بين المكاتب لجذب الزبون .
فيما رأى بعض أصحاب المحلات أنها أضرت بمصالح بعض المكاتب وخاصة التي كان لها سبق الوجود في المحافظة فالعدد قد تجاوز ال 50 محل وكل محل لا يقل عدد السيارات عن 10 سيارات كحد أدنى .
· بعضاً من العملاء طالب بوضع آلية جديدة ... غير الموظفين وأصحاب المال محرومون من مكاتب التأجير .
أوضح العديد من العملاء ومرتادي مكاتب التأجير أنهم يواجهون مشكلة يجب حلها من جهة الاختصاص وهي تكمن في أن البعض قد يضطر للسفر جارج منطقته ويحتاج لسيارة للتنقل أثناء سفره فيصطدم بشرط الإقامة من ضمن أهالي المنطقة أو إحضار كفيل من نفس المنطقة فإن تعذر إيجاده فإنه سيواجه صوبة في النقل والاعتماد على سيارات الأجرة التي تفتقدها بعض المناطق ومن ضمنها محافظة الخرج .
في نفس الجانب أفاد أحد التجار أن هذه المشكلة يواجهها كثيراً ، يقول باستطاعتي دفع كامل تكاليف تأجير السيارة ليس ليوم واحد فقط وإنما لمدة بقاء بالمنطقة التي تواجدت فيها لقضاء أعمالي الخاصة ولكني لا أستطيع في بعض الأحيان لاستأجار السيارة لنفس الشروط السابقة وأعتمد غالباً على تكوين علاقات في الاماكن التي أتواجد فيها باستمرار لتفادي هذه المشاكل .
يبرر أصحاب المحلات هذه الإشكالية أن النظام المتبع لا يشمل غي الموظفين إلا بالشروط الموضحة ولكن هناك فئات يسمح لهم النظام وهم ليسوا على رأس العمل وهم المتقاعدين عن العمل فقط بوجود ما يثبت انتسابه لأي جهة عمل حكومية أو مؤسسة أهلية معترف بها فليس كل المؤسسات مصرح لمنتسبيها باستئجار سيارات .
· الإجراءات المتخذة من قبل المكتب للمستأجر :
بين الأستاذ محمد عبدالهادي أن هناك بعض الأوراق والثبوتيات التي يجب توفرها في المستأجر بالإضافة ان المكتب يقوم بلحم عداد السيارة لضمان عدم سير السيارة لمسافة طويلة دون احتساب اجر على ذلك وهو ما كان يفعله الكثيرين من الناس سابقاً ، ويضيف يقوم مسئول المكتب بالكشف على السيارة والتأكد من سلامتها ظاهرياً وتقييد ذلك في كشوفات خاصة بالمحل مع اسم مستأجر السيارة ومدة التأجير وجميع البيانات المطلوب ويقوم العميل بالتوقيع بالعلم وتحمل المسئولية الكاملة حال تملكه السيارة في هذه الفترة . ويضيف محمد عبدالهادي أن السيارة نستطيع وصفها بالقنبلة الموقوتة فهي عرضة للسرقة واستخدامها في استخدامات سيئة وقد تكون إجرامية في بعض الأحيان فقد يستأجر أحدهم وتسرق منه هذه السيارة ويقوم سارقها باستخدامها بالطرق التي سبق ذكرها فيتحمل المستأجر كافة التبعات على أحداث السيارة .
· توفير حراسات أمنية واشتراك المحلات والمجمعات في تأمين الرواتب إحدى الأمنيات:
تمنى الكثير من أصحاب المحلات أن تكون هناك حراسات أمنية مدربة ومخصصة لمثل هذه المجمعات وأن تشارك الجهات الرسمية في هذه المهمة والتي يعاني منها العديد من أصحاب المحلات وتعرض محلاتهم للسرقة المتكررة ولتكسير السيارات وأبواب المحلات لعدم وجود جهات أمنية متواجدة في حال إغلاق المحلات وتمنوا أن تصل أصواتهم للجهات المختصة لتلبية هذه الامنية التي أعتبرها البض بالحلم .
وكان على جانب ذلك أن رصدت الصحيفة إجراءات تأجير السيارة لعميل داخل إحدى المكاتب وتابعته كاميرا الصحيفة حتى غادر المكتب بالسيارة بعد تحقق الشوط والأحكام في هذا الشأن .