د.آل هيازع يؤكد حرص وزارة الصحة على التواصل مع المستفيدين من خدماتها ونيل رضاهم

أكد معالي وزير الصحة الدكتور محمد بن علي آل هيازع أن الوزارة حريصة على التواصل مع المستفيدين من خدماتها من مرضى ومرافقين ومعرفة رأيهم في ما يقدم من خدمات، مبيناً أن وزارته تسعى لتقديم خدمات صحية مجودة للمريض.
وقال معاليه خلال إطلاقه حملة حقوق وعلاقات المرضى بعنوان "نهتم بكم"، التي تنظمها الإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى أن الهم الكبير الذي نحمله جميعاً، يتمثل في تقديم خدمة ذات جودة عالية للمستفيد من خدمات الوزارة، ومعرفة مدى رضا المستفيد من الخدمة، مؤكداً سعي الوزارة لتحقيق رضا المرضى، ومن المهم جداً أن يعرف الجميع الحقوق والواجبات التي تترتب عليه، كما أنه من المهم أن نعرف رأيه في الخدمة المقدمة إليه في كافة المرافق الصحية وبأساليب موضوعية وعلمية تساهم في التحسين المستمر الذي ننشده.
وبين معاليه أن من واجبات الفريق الطبي المعالج إيضاح جميع المراحل العلاجية للمريض وإطلاعه على الخطة العلاجية ومعرفة الواجبات التي تقع على عاتق الفريق الطبي والفني في المنشآت الصحية.
من جانبه قال المشرف العام على الإدارة العامة لبرنامج علاقات المرضى الدكتور عبدالعزيز بن عبدالمحسن الدخيل أنه بفضل من الله وتنفيذا لتوجيهات ولاة الأمر - حفظهم الله - وبمتابعة حثيثة من معالي وزير الصحة ((بالاهتمام بالمريض وهمومه وحل جميع مشاكله)) أن الحملة التوعوية التي تطلقها وزارة الصحة، ممثلة بالإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى تحت مسمى (نهتم بكم)، وتهدف إلى نشر ثقافة حقوق وعلاقات المرضى لكل أفراد المجتمع بطريقة سهلة وميسرة، مرئية ومسموعة ومقروءة في عدد من القنوات التلفزيونية والإذاعية والصحف والمطبوعات بشكل متكامل ومتناغم.
وتشمل الحملة أيضاً على وسائل التواصل الاجتماعي وتوزيع عدد من المطويات والأقراص المرنة، واللافتات الإعلانية واللوحات الإعلانية المضيئة والكتيبات كمواد تثقيفية على جميع المنشآت الصحية بالمملكة، سواء كانت مستشفيات أو مراكز الرعاية الصحية الأولية والأماكن العامة لتعريف جميع أفراد المجتمع بحقوق المريض وواجباته تجاه المنشآت الصحية.
وأضاف في كلمة ألقاها خلال تدشين الحملة أنها وسيلة ضمن الكثير من الوسائل التي نجتهد من خلالها لتحقيق النجاح الكامل فيما يتعلق باهتمامنا بخدمة المرضى ونيل رضاهم، مؤكداً أن ذلك الاهتمام لن يقتصر على فترة زمنيه محدودة، ولكنه عمل دؤوب وجهد مستمر شرفنا الله بحمله، وسنسعى على تنفيذه بأكمل وجه.