الشعلاني : منصات (STC) الإلكترونية لغتنا العصرية للمحاكاة والتواصل مع عملائنا

أضافت شركة الاتصالات السعودية (STC) لموقعها الإلكتروني الرسمي على شبكة الإنترنت www.stc.com.sa، وموقع خدماتي my.stc.com.sa أفكارا مبتكرة وتصميمٍا عصريا جذابا وجديدا ومرنا ، لتواكب بذلك تطلعات العملاء في الحصول على الخدمات متعددة التطبيقات بالطرق التكنولوجية الأسهل.
وأوضح المهندس نواف بن سعد الشعلاني ، مدير عام الشؤن الاعلامية ، أن عدد زوار الموقع الجديد للشركة منذ اطلاقه في شهر يناير الماضي تجاوز 32 مليون زيارة، كما بلغ عدد المشتركين في الخدمات الالكترونية أكثر من 1,2مليون مشترك ، وأكثر من 2 مليون تحميل لتطبيق الأجهزة الذكية.
وأضاف الشعلاني أن الموقعان يمتازان بسهولة التصفح وسرعة الاطلاع للتعرف على العديد من المعلومات المتعلقة بالاتصالات السعودية وخدماتها ومشاريعها الحالية والمستقبلية من خلال توفير بنية تقنية جديدة روعي فيها أناقة التصميم، وسهولة الاستخدام من خلال أحدث التقنيات، و ذلك بهدف توفير معلومات شاملة للزوار خلال التصفح سواءً كانوا عملاء، أو مساهمين، أو إعلاميين بطريقة سهلة.
وأوضح ان الشركة أضافت قسماً خاصاً بالدعم والمساعدة، يحوي على العديد من الوسائل الايضاحية بالشكل الذي يمكن خلاله المساهمة في تسهيل إجراءات قاعدة عملائها الأوسع وتخفيف الضغط على مراكز الاتصال.
وبين الشعلاني ان المتابعين لقناة الشركة على الفيس بوك تجاوز المليون متابع, واكثر من 600 الف متابع على التويتر, وعدد 16 الف متابع على الانستقرام ، لافتا إلى ان عدد المشاهدات على قناة STC قناة اليوتيوب بلغ 20 مليون مشاهدة تقريبا ، واكثر من 31 الف مشترك بالقناة.
يذكر أن (STC) وفرت في موقع "خدماتي" مزايا متطورة، تتمثل أهمها فياستعراض فواتير العملاء الكترونيا بشكل تفصيلي وتحليها باستخدام الرسوم البيانية، وإتاحة الفرصة لهم لتفعيل وايقاف الخدمات مباشرة وذلك بشكل الي دون الحاجة للاتصال بمراكز خدمة العملاء او زيارة مكتب الاشتراكات كما يمكن التعرف على استخدام باقات الإنترنت الخاصة سواءً كان مفوتر أو مسبق الدفع "سوا" (حجم الباقات التي لديك، كمية الاستهلاك، والمدة المتبقية منها)، من خلال رسوم بيانية واضحة. كما يتيح للعملاء تصميم الصفحة الرئيسة بأنفسهم، حيث يمكنهم إضافة المعلومات التي يرغبون بمشاهدتها مباشرة في كل مرة يزورون فيها "خدماتي" عبر صفحتهم الرئيسية "مفضلتي". كما يمكن لعملاء غير المفوتر التعرف على سجل مكالماتهم، فضلاً عن تاريخ الشحن وتحويلات الرصيد لأرقام البطاقة مسبقة الدفع "سوا"، إضافة إلى أرقام الجوال (مفوتر أو سوا) وأرقام الهاتف الخاصة بهم، وكذلك التعرف على الحد الإئتماني لرقم الجوال الخاص بالعميل وتغييره إن شاء، والحصول على الأرقام السرية لشرائح الجوال الخاصة بهم، فضلاً عن الكثير من المزايا الخاصة والحصرية.