أزمة المواقف وطوابير الأرقام « كابوس يومي » لمراجعي «جوازات» الدمام

تحول «شح» مواقف السيارات بمديرية جوازات المنطقة الشرقية الى أزمة « خانقة» تلاحق المراجعين يوميا ، وتجبرهم على إيقاف سيارتهم بعيدا عن المبنى بمسافات بعيدة ، خاصة بعد تسوير الساحة المجاورة للمديرية من الجهة الشرقية والتي كانت في السابق موقفا للمراجعين تمهيدا لاقامة مخيم افطار رمضاني عليها وهو ما يتطلب سرعة توفير بديل . وفي البداية قال المواطن يوسف العلي :» أردت تجديد جواز سفري وعائلتي وقدمته الى موظف قسم السعوديين الذي استقبلني بترحاب وابتسامة ثم ابلغني بالحضور اليوم التالي لاستلام الجواز ، والسؤال هو : لماذا لايتم تسليم الجواز بنفس اليوم في ظل تطور الجوازات بالآونة الاخيرة عما كانت عليه من قبل ، فيما أشار الدكتور سعيد الغامدي إلى توقف الحاسب خلال مراجعته لمدة قاربت الساعة في مشهد متكرر بالدوائر الحكومية سواء بالجوازات أومكتب العمل وغيرها ، والغريب في الأمر اننا لا نسمع عن توقف الحاسب كما يحدث عندنا بالدول الأخرى.
وقال يوسف المطيري ان الجوازات طلبت منه حجز رقم لتجديد « إقامات» ورفض موظف الجوازات استلامها منه حتى يقوم بالحجز عبر الموقع الإلكتروني ، وطالب بإلغاء شرط الحجز الالكتروني أو استثناء الذين لايجيدون التعامل مع الانترنت ، وأشاد بدور جوازات الدمام في الآونة الاخير خصوصا قسمي «السعوديين والإقامة» والذي يجب تعميمه على الدوائر الحكومية الاخرى من خلال انتظام الموظفين وعدم انشغالهم بالهواتف أو التدخين، مضيفا بان إدارة الجوازات تبذل جهودا كبيرة في تثقيف موظفيها ولها كثير من الإيجابيات مقابل سلبيات قليلة وتصنف في دوائر المنطقة من وجهة نظره في المرتبة الثانية بعد الأحوال المدنية ، وأكد حسين البياتي ان الجوازات لا ينقصها شيء على الاطلاق إلا المواقف فقط ، فهي جهة حكومية تنجز آلاف المعاملات يوميا دون مشاكل أو مواعيد طويلة ، رغم استقبالها العائلات والمؤسسات والشركات والدوائر الحكومية التى تحتاج مراجعتها سواء للإقامة أو جواز وافد أو جواز سعودي ، ونحن نتكلم عن آلاف وأكثر ومع هذا تتسلم الجوازات معاملة المراجع وخلال دقائق تسلمها له جاهزة ، ويجب علينا ان نكون منصفين ، خاصة وان هناك بعض المراجعين يريدون إنجاز معاملاتهم فقط دون مراعاة ظروف غيرهم ، وأكد البياتي الى ان أنشط قسمين هما «السعوديون والإقامة» ثم تأتي الأقسام الاخرى ، وعلمت «اليوم» من مصادرها ان جوازات الدمام تصدر قرابة « 1000 «جواز سفر يوميا ما بين «تجديد أو بدل تالف» وتكون هناك حالات استثنائية في التسليم بنفس اليوم لكبار السن وحالات أخرى محددة وفي الغالب لا تتجاوز مدة تسليم الجواز 24 ساعة كحد أقصى ، كما يصدر قسم الإقامة أعدادا كبيرة من الإقامات يوميا رغم تكدس صالة قسم السعوديين والإقامة في الآونة الأخيرة بعد قرار تصحيح أوضاع العمالة،عدد من المراجعين ، أكدوا عبر» اليوم» شكرهم لمدير جوازات المنطقة الشرقية اللواء ضيف الله الحويفي على فتح باب استقبال المراجعين صباحا ومساء لتصحيح أوضاعهم ، وقال منصور حسين وأحمد الجاسم وخليل محمد ، ان مدير الجوازات أحدث تغييرا ملحوظا في المديرية واستطاع تحريك عجلة التطور وهذه حقيقة يجب شكره عليها. وكشفت مصادر ل «اليوم» أن مديرية الجوازات قامت مؤخرا بتقسيم الأرض المملوكة لها والمجاورة لمجمع مارينا مول الى قسمين يخصص الاول لمواقف سيارات للمراجعين والثاني لتشييد مبنى عليه بالإضافة الى مواقف لموظفيها ولكن بعد بدء المرحلة الأولى تم ايقاف المشروع لأسباب تخص الأرض مما عطل البناء ، وبعدها حاولت جوازات المنطقة الشرقية إكمال مشروع البناء أو تعويضها بأرض أخرى ولكن دون جدوى حتى الان ، ورجحت المصادر لجوئها الى استئجار مبنى اخر يضم جميع الخدمات حتى توفير مبنى خاص لها أو تعويضها بأرض بديلة . وقال مدير شعبة تقنية المعلومات والمشرف على الشؤون الاعلامية بالمديرية المقدم معلا العتيبي انه لا يتم حجز أرقام انتظار عن طريق الانترنت إلا للشركات والمؤسسات ومكاتب الخدمات ، أما العمالة المنزلية فيتم استقبال اصدار تجديد إقاماتهم ومنح تأشيرات الخروج والعودة والنهائي دون المطالبة بحجز رقم انتظارمن الموقع الإلكتروني للجوازات ، علماً بأنه يمكن انجاز معاملات اصدار وتجديد الإقامة ، اضافة لإصدار أو إلغاء تأشيرات الخروج والعودة أو النهائي من خلال الخدمات الإلكترونية للجوازات « أبشر» وذلك للعمالة المنزلية أوالمنشآت التي لديها 100 عامل وأقل ، واشار الى ان أعطال الحاسب الآلي يمكن حدوثها في أي شبكة في العالم ومع ذلك تحرص المديرية على معالجة الخلل في أسرع وقت ، واضاف المقدم العتيبي بأن مديرية الجوازات بالشرقية وضعت خطة لضمان إنجاز كافة معاملات تصحيح الأوضاع خلال المهلة المقررة وكلفت كافة الإدارات والشعب التابعة لها بالعمل على فترتين «صباحية ومسائية» لإنجاز معاملات تصحيح الأوضاع ، وطالبت كافة المنشآت التي لديها معاملات تصحيح أوضاع «نقل خدمات أو تغيير مهنة «لأكثر من 50 وافدا ، بتكليف المعقب الرسمي للمنشأة بمراجعة شعبة تقنية المعلومات لإستلام المعاملات وجدولتها دون الحاجة لأخذ أرقام انتظار من الموقع الإلكتروني .