أجلت لجنة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات بمجلس الشورى توصية قدمها عضو المجلس د. أحمد الزيلعي، تطالب فيها الخطوط السعودية بإعادة تقديم الوجبات الساخنة وتوزيع الصحف على متن رحلاتها. وطالب د. الزيلعي، من خلال توصيته، بأنه في حالة عدم التزام الخطوط السعودية بتقديم ذلك، فإن عليها إعادة القيمة المالية التي استقطعت من تذاكر رحلاتها الداخلية مقابل تقديم الوجبة الساخنة والصحف الورقية. وذكر الزيلعي أن مسوغات توصيته أتت بعدما ألغت الخطوط الجوية العربية السعودية الوجبة الساخنة على متن رحلاتها الداخلية التي تستغرق ساعة طيران فأكثر، وأن كثيرا من المسافرين لا يفضلون الوجبة الباردة خلال تنقلاتهم الجوية على متن الخطوط السعودية. وأضاف: «ما دامت قيمة الوجبة تستقطع من تذاكرهم، فمن حقهم أن يقدم لهم الوجبات الساخنة». وسيصوت مجلس الشورى خلال جلسته العادية الرابعة والثلاثين التي يعقدها المجلس اليوم، على مطالبة المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية بتكليف جهة استشارية وطنية مستقلة لدراسة إعادة هيكلة المؤسسة وتطوير خدماتها التشغيلية والإلكترونية، لتكون منافساً عالمياً وتحقق الربحية، ودراسة مدى انضباط مواعيد الرحلات والعوامل المؤثرة سلباً على انضباطها، وتطوير الكفاءات الفنية والخدمية التي تعمل في مواجهة المسافرين مع تقديم خدمات متميزة لكسب رضا العميل.
