المجر ترفض الانضمام لبيان الاتحاد الأوروبي    التعاون يضم هوساوي من الاتحاد على سبيل الإعارة    تشكيل النصر المتوقع بعد صفقاته الصيفية    محافظ الطائف يشهد انطلاق المرحلة الثالثة من برنامج "حكايا الشباب"    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    انطلاق الترشيحات لجائزة مكة للتميز في دورتها ال17 عبر المنصة الرقمية    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    ترمب يوقّع أمرًا تنفيذيًا بتمديد هدنة الرسوم مع الصين 90 يومًا أخرى    المنتخب السعودي الأول لكرة السلة يودّع بطولة كأس آسيا    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    بحث مع ملك الأردن تطورات الأوضاع في فلسطين.. ولي العهد يجدد إدانة المملكة لممارسات الاحتلال الوحشية    بعد خسارة الدرع الخيرية.. سلوت يعترف بحاجة ليفربول للتحسن    برشلونة يسحق كومو ويحرز كأس غامبر    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    ضبط 17 مخالفًا بحوزتهم 416 كلجم من القات    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    موجز    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    جني الثمار    الحكومة اليمنية تمنع التعاملات والعقود التجارية والمالية بالعملة الأجنبية    تحديات وإصلاحات GPT-5    232 مليار ريال قيمة صفقات الاندماج والاستحواذ    نائب أمير الرياض يستقبل سفير إندونيسيا    «محمية عبدالعزيز بن محمد».. استعادة المراعي وتعزيز التنوع    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    7.2 مليارات ريال قيمة اكتتابات السعودية خلال 90 يوما    تمويل جديد لدعم موسم صرام التمور    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    "فهد بن جلوي"يترأس وفد المملكة في عمومية البارالمبي الآسيوي    تخصيص خطبة الجمعة عن بر الوالدين    مخلوق نادر يظهر مجددا    أخطاء تحول الشاي إلى سم    لجنة التحكيم بمسابقة الملك عبدالعزيز تستمع لتلاوات 18 متسابقًا    340 طالبا وطالبة مستفيدون من برنامج الحقيبة المدرسية بالمزاحمية    إنقاذ مقيمة عشرينية باستئصال ورم نادر من فكها بالخرج    فريق طبي سعودي يجري أول زراعة لغرسة قوقعة صناعية ذكية    ملتقى أقرأ الإثرائي يستعرض أدوات الذكاء الاصطناعي وفن المناظرة    أخصائي نفسي: نكد الزوجة يدفع الزوج لزيادة ساعات العمل 15%    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    سعود بن بندر يستقبل مدير فرع رئاسة الإفتاء في الشرقية    النيابة العامة: رقابة وتفتيش على السجون ودور التوقيف    إطلاق مبادرة نقل المتوفين من وإلى بريدة مجاناً    طلبة «موهبة» يشاركون في أولمبياد المواصفات الدولي    البدير يشارك في حفل مسابقة ماليزيا للقرآن الكريم    «منارة العلا» ترصد عجائب الفضاء    منى العجمي.. ثاني امرأة في منصب المتحدث باسم التعليم    مجمع الملك عبدالله الطبي ينجح في استئصال ورم نادر عالي الخطورة أسفل قلب مريض بجدة    نائب أمير جازان يزور نادي منسوبي وزارة الداخلية في المنطقة    بمشاركة نخبة الرياضيين وحضور أمير عسير ومساعد وزير الرياضة:"حكايا الشباب"يختتم فعالياته في أبها    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تشدد على فاعلية التطبيقات التكنولوجية المتطورة في إنجاح مشروعات الحكومات الإلكترونية
في إطار انعقاد قمة الحكومات الإلكترونية الأولى لدول الشرق الأوسط
نشر في اليوم يوم 09 - 05 - 2004

أشارت مصادر متخصصة في مجال تكنولوجيا المعلومات الى أن الحكومة الإلكترونية لا تعد مجرد نسخة رقمية من المستندات والإجراءات والخدمات الحالية فحسب، بل تعتبر قناة إلكترونية متكاملة لتوفير الخدمات المتنوعة باستخدام أحدث وسائل تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات. وأشار ضياء ذبيان، الخبير في مجال تكنولوجيا المعلومات والمدير الإقليمي لشركة "إي سوليوشنز بي. إي. إيه"(eSolutions BEA) في منطقة الشرق الأوسط ومصر في كلمة ألقاها خلال انعقاد قمة الحكومات الإلكترونية لدول الشرق الأوسط التي استضافتها حكومة دبي الإلكترونية مؤخراً: "تعنى الحكومة الإلكترونية بتقديم الخدمات لجميع مراجعي الدوائر الحكومية والمواطنين والشركات والموظفين الحكوميين على حدٍ سواء الذين يتطلعون للحصول على أرقى الخدمات النوعية".
وأضاف ذبيان في حديثه: "تتبع الحكومات الإلكترونية استراتيجية واضحة المعالم من خلال توفيرها العديد من الخدمات المتنوعة التي تلبي كافة احتياجات العملاء المختلفة الذين يتطلعون للحصول على أفضل الخدمات الإلكترونية. واتسمت الإجراءات في الدوائر الحكومية في السابق بالبيروقراطية والعمل الروتيني. ولكن باتت إدارات هذه الدوائر اليوم تعمل على تلبية احتياجات عملائها من خلال تبني أحدث التقنيات التكنولوجية لتقديم خدماتها الإلكترونية. كما يتطلع جميع عملاء الدوائر الحكومية الى الحصول على حلول متطورة لمكاملة الإجراءات والتطبيقات من خلال توفير الخدمات الإلكترونية المتكاملة".
وتشكل تقنيات تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات معدل 20بالمائة فقط من إجمالي عمليات التطوير التي تعتمدها مؤسسات الحكومة الإلكترونية، في حين تتوزع باقي النسبة بين إعادة تنظيم العمليات وتطوير الإجراءات والقواعد المنظمة والبنى الهيكلية للعمليات. وتكمن هنا أهمية تبني الحلول البرمجية المناسبة التي تساهم في تسهيل عمل الحكومات الإلكترونية وتلافي التعقيدات الفنية بشكل كبير. ولا يمكن تنفيذ خدمات الحكومة الإلكترونية كل على حدة بدون مكاملة قسم الدعم الفني لها لتمكين العملاء من الاطلاع على كافة الخدمات التي تقدمها.
وأضاف ذبيان: "يساعد افتقار الحكومات الالكترونية لبنية هيكلية متطورة لأنظمتها في مضاعفة جهود العمل المبذولة وعدم تلبية تطلعات العملاء من جهة توفير الخدمات الالكترونية بصورة سلسة، الأمر الذي يؤدي الى تلقي الكثير من الشكاوى من قبل العملاء وإهدار للمال العام. وهنا يبرز دور الحكومة الالكترونية الذي يساهم بصورة رئيسية في أتمتة كافة مراحل العمليات عبر التطبيقات التكنولوجية المختلفة وتمكين العملاء من الوصول الى كافة التطبيقات والمعلومات بصورة متواصلة واعتماد منصة تكنولوجية مناسبة تساعد على تقليص الوقت المستغرق لأداء الأعمال المختلفة والارتقاء بجودة الخدمات".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.