"سدايا" تضع الشباب في صدارة أولوياتها لقيادة حاضر ومستقبل الذكاء الاصطناعي بالمملكة    امطار خفيفة الى غزيرة على اجزاء من مناطق المملكة    إيران تعرب عن استعداداها للتفاوض على برنامجها النووي    استقرار أسعار النفط    واجهة الخبر    معاناة غزة إلى مستويات «لا يمكن تصورها»    رصد 14 بقعة شمسية في سماء المملكة    لقطات ساحرة للشفق القطبي    ألمان ينسون طفلهم بمحطة وقود    3 أبطال جدد وإنجازات تاريخية مع ختام الأسبوع الخامس من كأس العالم للرياضات الإلكترونية    طائرة العيون لدوري الأولى    إصابة قاسم تبعده عن الفتح    7 من كل 10 سعوديين يشاهدون التلفاز    عدم إعطاء أفضلية السير للمركبات داخل الدوار.. مخالفة    سودة عسير.. أمطار وغيوم    التوسع في تطبيق مقاييس التوافق قبل الارتباط    تعاون موسيقي يجمع كوريا وروسيا    إنجاز سعودي.. أول زراعة قوقعة ذكية بالشرق الأوسط وأفريقيا    الحياة البسيطة تعزز السعادة    استخراج هاتف من معدة مريض    فوائد ومخاطر النعناع الصحية    الجماهير السعودية تترقب كأس السوبر    كأس السوبر الأوروبي بين عنفوان باريس وطموح توتنهام    للعام السادس ضمن قائمة المائة.. "أرامكو السعودية" ثاني أعلى العلامات التجارية    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على ارتفاع    تقدّم روسي على جبهة أوكرانيا.. توتر قبيل قمة بوتين وترمب    مأساة الكوليرا تضرب النازحين في دارفور.. «المشتركة» تتصدى لهجوم الدعم السريع على الفاشر    عودة المشرفين والإداريين في 11 منطقة للمدارس    الدفاع المدني: حالة مطرية بعدة مناطق حتى السبت    مجلس الوزراء برئاسة ولي العهد: ندين جرائم وقرار إسرائيل باحتلال غزة    قبيل زيارة لاريجاني لبيروت.. الرئيس اللبناني: الاستقواء بالخارج مرفوض    «هن» مبادرة لدعم المواهب النسائية في الموسيقى    «مزرعة إنجليزية» تشارك في مزاد الصقور الدولي    «تنظيم الإعلام» توضح 6 سمات للإعلامي الناجح    فهد بن سعد يستعرض جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    نائب أمير الشرقية يطلع على مشروعات وبرامج هيئة الترفيه    23.61 مليار ريال تسهيلات للصادرات السعودية    50 مليون ريال للصناعيين    وزير الخارجية ونظيره الأمريكي يبحثان المستجدات الدولية    «الغذاء» تسجيل مستحضر «الريكسيفيو» لعلاج الورم النقوي    أدبي الطائف تصدر الأعمال المسرحية الكاملة للدكتور سامي الجمعان    سفير صربيا يزور المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    اختتام برنامج"حكايا الشباب"في الطائف بمشاركة نخبة من الرياضيين المختصين    رابطة الدوري السعودي تعلن جدول أول 6 جولات من البطولة    أمير تبوك يواسي أسرة الغيثي في وفاة فقيدها    نائب أمير الرياض يرعى ورشة العمل التطويرية لجائزة الرياض للتميز    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    مجلس الوزراء: تعديل بعض مواد تنظيم الهيئة السعودية للمحامين    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    مباهاة    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تشدد على فاعلية التطبيقات التكنولوجية المتطورة في إنجاح مشروعات الحكومات الإلكترونية
في إطار انعقاد قمة الحكومات الإلكترونية الأولى لدول الشرق الأوسط
نشر في اليوم يوم 09 - 05 - 2004

أشارت مصادر متخصصة في مجال تكنولوجيا المعلومات الى أن الحكومة الإلكترونية لا تعد مجرد نسخة رقمية من المستندات والإجراءات والخدمات الحالية فحسب، بل تعتبر قناة إلكترونية متكاملة لتوفير الخدمات المتنوعة باستخدام أحدث وسائل تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات. وأشار ضياء ذبيان، الخبير في مجال تكنولوجيا المعلومات والمدير الإقليمي لشركة "إي سوليوشنز بي. إي. إيه"(eSolutions BEA) في منطقة الشرق الأوسط ومصر في كلمة ألقاها خلال انعقاد قمة الحكومات الإلكترونية لدول الشرق الأوسط التي استضافتها حكومة دبي الإلكترونية مؤخراً: "تعنى الحكومة الإلكترونية بتقديم الخدمات لجميع مراجعي الدوائر الحكومية والمواطنين والشركات والموظفين الحكوميين على حدٍ سواء الذين يتطلعون للحصول على أرقى الخدمات النوعية".
وأضاف ذبيان في حديثه: "تتبع الحكومات الإلكترونية استراتيجية واضحة المعالم من خلال توفيرها العديد من الخدمات المتنوعة التي تلبي كافة احتياجات العملاء المختلفة الذين يتطلعون للحصول على أفضل الخدمات الإلكترونية. واتسمت الإجراءات في الدوائر الحكومية في السابق بالبيروقراطية والعمل الروتيني. ولكن باتت إدارات هذه الدوائر اليوم تعمل على تلبية احتياجات عملائها من خلال تبني أحدث التقنيات التكنولوجية لتقديم خدماتها الإلكترونية. كما يتطلع جميع عملاء الدوائر الحكومية الى الحصول على حلول متطورة لمكاملة الإجراءات والتطبيقات من خلال توفير الخدمات الإلكترونية المتكاملة".
وتشكل تقنيات تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات معدل 20بالمائة فقط من إجمالي عمليات التطوير التي تعتمدها مؤسسات الحكومة الإلكترونية، في حين تتوزع باقي النسبة بين إعادة تنظيم العمليات وتطوير الإجراءات والقواعد المنظمة والبنى الهيكلية للعمليات. وتكمن هنا أهمية تبني الحلول البرمجية المناسبة التي تساهم في تسهيل عمل الحكومات الإلكترونية وتلافي التعقيدات الفنية بشكل كبير. ولا يمكن تنفيذ خدمات الحكومة الإلكترونية كل على حدة بدون مكاملة قسم الدعم الفني لها لتمكين العملاء من الاطلاع على كافة الخدمات التي تقدمها.
وأضاف ذبيان: "يساعد افتقار الحكومات الالكترونية لبنية هيكلية متطورة لأنظمتها في مضاعفة جهود العمل المبذولة وعدم تلبية تطلعات العملاء من جهة توفير الخدمات الالكترونية بصورة سلسة، الأمر الذي يؤدي الى تلقي الكثير من الشكاوى من قبل العملاء وإهدار للمال العام. وهنا يبرز دور الحكومة الالكترونية الذي يساهم بصورة رئيسية في أتمتة كافة مراحل العمليات عبر التطبيقات التكنولوجية المختلفة وتمكين العملاء من الوصول الى كافة التطبيقات والمعلومات بصورة متواصلة واعتماد منصة تكنولوجية مناسبة تساعد على تقليص الوقت المستغرق لأداء الأعمال المختلفة والارتقاء بجودة الخدمات".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.