الكهرباء تعتبر انقطاع التيار 9 ساعات فترة وجيزة

رغم تأكيد الشركة السعودية للكهرباء حرصها على تقديم خدمة كهربائية موثوقة وآمنة إلى جميع المشتركين، مشددة على جاهزية فرق الطوارئ والصيانة لديها على مدار الساعة لمواجهة أي أعطال طارئة، إلا أنها تجنبت في ردها على «الوطن» الإثنين الماضي، ذكر الوقت الذي انقطع فيه التيار على ثلاث قرى في المحافظات الشمالية بمنطقة نجران، حيث أكدت مصادر «الوطن» خروج المغذي الخاص بقرى العين والقرين ونعوان وحمى التابعة لمحافظة ثار عند الساعة الثامنة والنصف صباحا حتى عودته للخدمة في منزل آخر مشترك في الساعة الخامسة والنصف بعد تسع ساعات كاملة من الانقطاع.
عطل فني
بينت الشركة رداً على استفسار «الوطن» حول انقطاع الخدمة عن بعض المشتركين في قرى نعوان وحمى والعين والقرين، أنها تلقت بلاغا بانقطاع الخدمة، وتم فور استلام البلاغ استنفار الفرق الفنية المتخصصة للموقع، وتبين أن هناك عطلا فنيا طارئا بالشبكة مما أدى إلى تعطل أحد العوازل وانقطاع الخدمة عن بعض المشتركين.
وأضافت أنه تم في حينها العمل على إصلاح العطل وإعادة الخدمة لجميع المشتركين بوقت وجيز، مؤكدة أن لديها فرق فنية متخصصة تعمل على مدار الساعة لتقديم خدمة كهربائية آمنة وموثوقة لجميع المشتركين بمناطق المملكة.
القنوات الإلكترونية
يُذكر أن الشركة السعودية للكهرباء أطلقت باقة من القنوات الإلكترونية الحديثة لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع كافة المشتركين من جميع الفئات، بشأن أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية، وذلك توفيراً للجهد والوقت، حيث تشمل الباقة عدداً من الخدمات النوعية مثل خدمة «صديق الكهرباء» على تطبيق واتساب (0533991100)، وتوتير (@alkahrabafriend)، وكذلك الرسائل النصية المجانية عبر الرقم الموحد (500120) على جميع شبكات الجوال الثلاث، وحساب العناية بالمشتركين بموقع تويتر (@alkahrabacare)، و«مركز خدمة المشترك» عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، إضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى في كل من البوابة الإلكترونية للشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.