11 ألف مكالمة تستقبلها الصحة في أسبوع

تمكن مركز خدمة 937 "اتصالات الطوارئ" بوزارة الصحة من التعامل مع نحو 11 ألف مكالمة خلال الأسبوع الماضي، إذ بلغ عدد طلبات برنامج إحالتي 134 طلبا من إجمالي المكالمات الواردة، التي تمثل نسبة 1.13 %، كما تم التعامل مع عدد من الشكاوى وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، فيما تم التعامل بشكل كامل مع 22 بلاغا من البلاغات العاجلة بنسبة 0.19 % من إجمالي الاتصالات.
وأوضح المدير العام للإدارة العامة للطوارئ بالإنابة الدكتور مصعب السعدون أن المركز استقبل 1163 استشارة طبية، بنسبة 9.84 % من إجمالي الاتصالات المستقبلة، وذلك في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال نحو 10 آلاف استفسارا تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، والتي تمثل نسبة 85.98 % من إجمالي المكالمات.
وأضاف أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 ليكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول، عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة وذلك على مدار الساعة، لافتا إلى أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، والعلاج، والشكاوى، والاستشارات الطبية تلبية لكل احتياجات المواطن، كما يوفر بعض الإحصاءات وتحليلها بشكل دوري، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.