أكثر من 11.000 مكالمة استقبلها مركز 937 بوزارة الصحة خلال الأسبوع الماضي

تمكن مركز خدمة 937(مركز اتصالات الطوارئ) بوزارة الصحة بفضل الله من التعامل مع (11823) مكالمة خلال الأسبوع الماضي للفترة من تاريخ 7/9/1437ه إلى 13/9/1437ه، إذ بلغ عدد طلبات برنامج إحالتي (134) طلباً من إجمالي المكالمات الواردة والتي تمثل نسبة(1.13%).
كما تم التعامل مع عدد من الشكاوى ، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، فيما تم التعامل بشكل كامل مع (22) بلاغاً من البلاغات العاجلة بنسبة (0.19%) من إجمالي الاتصالات.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بالنيابة في وزارة الصحة الدكتور مصعب بن حمد السعدون أن المركز استقبل (1163) إستشارة طبية بنسبة (9.84%) من إجمالي الاتصالات المستقبلة وذلك في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال (10166) استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، والتي تمثل نسبة (85.98%) من إجمالي المكالمات.
وأضاف الدكتور السعدون أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 ليكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسئول عبر إستقبال جميع إتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة وذلك على مدار الساعة.
لافتاً أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، العلاج، الشكاوي، والإستشارات الطبية تلبية لكافة احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.