11260 مكالمة تعامل معها مركز اتصالات الطوارئ في وزارة الصحة

تمكن مركز خدمة 937 ( مركز اتصالات الطوارئ ) التابع لوزارة الصحة من التعامل مع (11260) مكالمة خلال الأسبوع الماضي في الفترة من تاريخ 25 / 2 / 1437ه إلى تاريخ 1 / 3 / 1437ه، إذ بلغ عدد طلبات النقل المستلمة (176) طلباً من إجمالي المكالمات الواردة التي تمثل نسبة (2%).
كما تم التعامل مع الشكاوى المستلمة وجميعها قيد التصعيد أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، التي تمثل نسبة (3%) من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع (64) بلاغاً من البلاغات العاجلة بنسبة (1%) من إجمالي الاتصالات.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بوزارة الصحة الدكتور طارق العرنوس أن المركز استقبل (1730) استشارة طبية بنسبة (15%) من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال (8953) استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، التي تمثل نسبة (79%) من إجمالي المكالمات.
وأفاد أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 الذي يعد بمثابة حلقة الوصل بين المواطن ومسؤول الصحة حيث يقوم باستقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بسرعة وبجودة عالية وذلك على مدار الساعة, لافتاً النظر إلى أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، والعلاج، والشكاوى، والاستشارات الطبية تلبية لجميع احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل الإسهام في تحسين مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات .