"مساندة الطفل" يستقبل 9 آلاف "حالة".. خلال عام

الرياض تحتل أعلى نسبة من الاتصالات الجادة بواقع 31%

بلغت نسبة الاتصالات الجادة التي وردت لخط مساندة الطفل خلال العام المنصرم 33%، بينما انخفضت الاتصالات الاختبارية بواقع 20% مقارنة بالعام المنصرم.
جاء ذلك في التقرير السنوي الذي صدر عن الخط إضافة إلى ارتفاع عدد حالات الاستشارات والاحالات التي بلغت 9545 استشارة و150 إحالة مقارنة ب380 استشارة و49 إحالة في العام الذي سبقه.
واحتلت الرياض أعلى نسبة في الاتصالات الجادة التي ترد للخط بنسبة 31% ثم حلت مكة المكرمة والمنطقة الشرقية بعدها بنسبة 15% ثم القصيم بنسبة 9% وعسير وجازان 8% ثم المدينة المنورة بنسبة 6% فالجوف وتبوك بنسبة 2% وأخيرا تساوت كل من حائل والباحة ونجران والحدود الشمالية بنسبة 1%.
وكانت النسبة الأكبر للراشدين خاصة من قبل الأمهات في بداية العام 37.3% ولكن مع بداية العام ونتيجة لحملة التوعية المدرسية ارتفعت نسبة الاتصالات الواردة من الأطفال بشكل كبير، وهم الفئة المستهدفة بالدرجة الأولى خصوصا من الفتيات، وفي المحصلة تجاوزت نسبة الأطفال من الفتيات عدد الاتصالات الواردة وبلغت 50.7% بينما كانت نسبة اتصال الفتيان 6.2% مما يدعو لمزيد من البحث لتفسير التباين.
وفي تفصيل للاتصالات الجادة من قبل المستهدفين من هؤلاء الأطفال تركزت المشاكل التي تواجههم في مشاكل نفسية واجتماعية وذلك بنسبة 31%، تلتها المشاكل المدرسية بنسبة 22% ثم مشاكل العلاقات الأسرية بواقع 20% بينما لم تتجاوز الاتصالات المتعلقة بالإيذاء والإهمال نسبة 8%.
وأحال خط مساندة الطفل خلال هذا العام 150 مشكلة تلقاها إلى عدد من المؤسسات والجهات المعنية بخدمة الطفولة من خلال ضباط الاتصال وبلغت نسبة الإحالات عالية الخطورة، والتي تستلزم التدخل الفوري 9% فيما كانت نسبة المشاكل متوسطة الخطورة 25% ولكنها تستلزم التدخل العاجل، بينما كانت المشاكل التي تشكل خطورة منخفضة 65%. ونجحت الجهات المعينة التي أحيلت إليها هذه الحالات في حل 51% منها، وذلك بصورة نهائية ولا يزال العمل جاريا على معالجة باقي المشكلات.
وتم تأسيس الخط عام 2011 لمساندة ودعم الأطفال دون سن 18 عاما، وذلك استجابة للاحتياجات المختلفة للطفولة في المملكة عبر رقم هاتفي مجاني وموحد، بهدف توفير المشورة للأطفال أو مقدمي الرعاية لهم، ومتابعة توفير خدمات الرعاية والحماية للأطفال عبر الجهات المسؤولة عن تقديم هذه الخدمات.
ونظرا لاتساع نطاق الخدمات التي يقدمها الخط، حيث يستقبل الاتصالات من كافة أنحاء المملكة تم تمديد عدد ساعات العمل حتى 12 ساعة على مدار أيام الأسبوع ليتسنى تلقي أكبر عدد ممكن من الاتصالات، والوصول لأكبر شريحة من المتصلين.
ويهدف الخط أيضا إلى تلقي جميع بلاغات العنف والإيذاء التي يتعرض لها الأطفال على الرقم 116111، وتحويل ما يلزم منها إلى الجهات التي تحتاج إلى تدخل فوري ومباشر ومتابعتها حسب ما تقتضيه الحالة.