معرض الرياض للكتاب يشرع أبوابه لجمهور الثقافة    وزارة الداخلية تشارك في معرض الصقور والصيد السعودي الدولي 2025 بمَلْهَم    وكيل محافظة الاحساء يزور فرع "ترابط" لرعاية المرضى    "وقاء نجران" يُنظّم ورشة حول أهم الآفات التي تصيب البُنّ    أمير منطقة جازان يطلق جائزة "الأمير محمد بن عبدالعزيز لمزرعة البن النموذجية" بنسختها المطورة    "هيئة العناية بالحرمين": 115 دقيقة مدة زمن العمرة خلال شهر ربيع الأول    السدو.. رواية رفعة السبيعي    التكيُّف مع الواقع ليس ضعفًا بل وعي وذكاء وقوة    "التخصصي" في المدينة ينجح في إجراء زراعة رائدة للخلايا الجذعية    المخبر الوطني بالقيروان.. ذاكرة المخطوط العربي    تراجع اسعار الذهب    زلزال الفلبين: بحث يائس ومخاطر متصاعدة    هجوم حوثي صاروخي يستهدف سفينة هولندية في خليج عدن    اغتيال مرشح برلماني يهز طرطوس.. أردوغان يحذر من المساس بسلامة الأراضي السورية    قمة أوروبية لمواجهة تهديدات موسكو.. مفاوضات روسية – أمريكية مرتقبة    البنتاغون يواصل تقليص مهمته العسكرية بالعراق    الشباب يبدأ مشواره الخليجي بالتعادل مع النهضة    الهلال يطلب عدم استدعاء نونيز لقائمة منتخب أوروغواي    البرتغالي روي بيدرو مدير رياضياً للنادي الأهلي    كلوب يرفض العودة.. «سباليتي وكونسيساو» الأقرب لتدريب الاتحاد    في الجولة الثانية من «يوروبا ليغ».. روما وأستون وفيلا وبورتو لتعزيز الانطلاقة القوية    أمراء ومسؤولون يقدمون التعازي والمواساة في وفاة الأميرة عبطا بنت عبدالعزيز    «التأمينات» اكتمال صرف معاشات أكتوبر للمتقاعدين    القبض على مقيمين لترويجهما 14 كجم «شبو»    تابع سير العمل ب«الجزائية».. الصمعاني: الالتزام بمعايير جودة الأحكام يرسخ العدالة    الصورة الذهنية الوطنية    «المرور»: استخدام «الفلشر» يحمي من المخاطر    إرث متوارث.. من قائد (موحد) إلى قائد (ملهم)    شذرات.. لعيون الوطن في يوم عرسه    تسعى إلى إشراكهم في التنمية..«الموارد» : ترسيخ التحول الرقمي لخدمة كبار السن    الذكاء الاصطناعي بين الفرص والتحديات    رحب باستضافة السعودية مؤتمر«موندياكولت».. بدر بن فرحان: شراكة المملكة و«اليونسكو» تسهم في التنمية الثقافية    عرض «فيلم السلم والثعبان.. لعب عيال» في نوفمبر    كشف أسرار النقوش في صحراء النفود    5.9 مليار ريال تمويلات عقارية    ائتلاف القلوب    شذرات لعيون الوطن في يوم عرسه    تدشين منصة لتراخيص نزل الضيافة المؤقتة    صوت فلسطين    باحثون يطورون علاجاً يدعم فعالية «المضادات»    شيءٌ من الوعي خيرٌ من قنطار علاج    استئناف ممارسة رياضة الطيران الشراعي في السعودية    اختتام برنامج إعداد مدربين في مكافحة «الاتجار بالأشخاص»    تقليص ساعات العزاء والضيافة عن نساء صامطة    ملتقى لإمام وقاضي المدينة المنورة بن صالح    "جدة بيوتي ويك" يجمع رواد التجميل والابتكار في موسم جدة    صداقة وتنمية    «الشؤون الإسلامية» تنفذ 23 ألف نشاط دعوي بالمدينة    برشلونة يفشل في كسر عقدة باريس سان جيرمان ويسقط بهدف قاتل في "أبطال أوروبا"    معتمرة تعود من بلدها لاستلام طفلها الخديج    استعادة 15 مليون م2 أراض حكومية في ذهبان    نائب أمير تبوك يستقبل مدير عام الأحوال المدنية بالمنطقة    أمير جازان يستقبل وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأفواج الأمنية    نزاهة تحقق مع 387 مشتبها به في قضايا فساد من 8 جهات حكومية    القيادة تهنئ رئيس الصين بذكرى اليوم الوطني لبلاده    بطل من وطن الأبطال    تقرير "911" على طاولة أمير الرياض    فيصل بن نواف: القطاعات الأمنية تحظى بدعم واهتمام القيادة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"الصحة" تحاكي التجربتين الأميركية والكندية في "الاتصالات الطارئة"
18 مستقبل اتصال سيعملون على مدار اليوم.. عبر 3 ورديات
نشر في الوطن يوم 15 - 05 - 2013

أطلق وزير الصحة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز الربيعة أمس، المرحلة الأولى التجريبية لخدمة مركز اتصالات الطوارئ 937، التي تحاكي في طريقتها التجربة الأميركية والكندية في هذا الإطار. وأعلن الربيعة أن هذه المرحلة ستخضع للتجربة والتقييم من قبل المختصين ورجال الفكر والاعلاميين والمعنيين وذوي العلاقة، ويتم خلالها الاطلاع على مرئيات المستفيدين من الخدمة، والاستئناس بمرئياتهم ومقترحاتهم، مشيرا إلى أن المركز يشغله متخصصون في الإسعاف والطوارئ، إضافة إلى أطباء للرد على استفسارات واتصالات المستفيدين من الخدمة، وإحالتها إلى استشاريين للرد عليها لاحقا.
وأكد الدكتور الربيعة عقب حفل تدشين خدمة 937، أن وزارة الصحة تبذل قصارى جهدها للارتقاء بمستوى الخدمات الصحية، واستثمار الدعم الذي يحظى به القطاع الصحي من لدن حكومة خادم الحرمين الشريفين، وبما ينعكس إيجابا على تطوير الخدمات الصحية، وتوفير الرعاية الصحية للمواطنين الكرام، وتلبي احتياجاتهم الصحية.
وأضاف الربيعة أن هذه الخدمة تأتي امتدادا لعدة خدمات أطلقتها الوزارة مسبقا، ومنها برنامج حقوق وعلاقات المرضى، الذي أطلق قبل نحو 3 أعوام ويعمل فيه نحو 1200 موظف وموظفة بمختلف مناطق المملكة، إضافة إلى خدمة صوت المواطن.
وبين أن المدة التجريبية تركز على استقبال الاتصالات المتعلقة بأقسام الطوارئ والاستشارات الطبية، وأن أي اتصال يرتبط بشكوى أو غيره سيتم التعامل معه وفق آلية العمل في المركز، وإحالته إلى الإدارة المختصة والرد عليه، لافتا إلى تقسيم العمل إلى 3 ورديات في كل منها 18 موظفا، وتم تحديد العدد بناء على دراسات وزيارات ميدانية إلى المراكز المماثلة له في كندا والولايات المتحدة الأميركية، على أن تعمم الوزارة خدمات المركز للقطاعات والمنشآت الصحية كافة في المملكة.
من جهته، أبان مدير عام الإدارة العامة للطوارئ الصحية الدكتور طارق العرنوس، أن مركز خدمة "937" بوزارة الصحة يعد بمنزلة أذن صاغية للمرضى ورصد متطلباتهم الطارئة، ويقوم بالتحرك السريع نحو تلبية احتياجاتهم الطارئة وفقا للمعايير وحاجة المريض الطبية، والعمل على إنجاز متطلباتهم واحتياجاتهم، مشيرا إلى أن المركز يعمل فيه نخبة مميزة مدربة ومؤهلة من أطباء وفنيي إسعاف وطوارئ وتمريض وإداريين على مدار الساعة وأيام العطل الرسمية والأعياد وعلى مدار العام.
وأضاف الدكتور العرنوس أن استحداث هذا المركز يأتي لتحقيق الكثير من الأهداف، ومن أبرزها استقبال الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي في مجال الطوارئ، واستقبال جميع الشكاوى أو الملاحظات على مدار الساعة، وتمريرها للجهات المختصة وفروعها، والعمل على تلبية احتياجات المرضى محتاجي الخدمة بأسرع وقت وبجودة عالية في أي وقت وزمان ومكان، إضافة إلى استقبال جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة، كما يقوم المركز بتقديم الإرشادات للمرضى، وتقديم الخدمات التي يحتاجها المرضى من خلال إعطائهم الأرقام الهامة والضرورية لهم، وإيضاح دور الوزارة والخدمات التي تقدمها للمرضى مباشرة والخدمات التي تقدمها بالتعاون والشراكة الاستراتيجية مع القطاعات الصحية الأخرى والقطاعات الحكومية المعنية بتقديم الخدمات للمواطنين كالدفاع المدني وهيئة الهلال الأحمر السعودي والقطاعات الأخرى ذات العلاقة.
.. والهبدان مديرا ل"صحة الشمالية"
رفحاء: فهد المختاري
أصدر وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة قرارا بتمديد تكليف الدكتور محمد الهبدان مديرا للشؤون الصحية بمنطقة الحدود الشمالية لمدة عام ابتداء من 24 رجب 1434. وأعرب الدكتور الهبدان عن شكره لوزير الصحة على تجديد الثقة، واعدا بأن يبذل قصارى جهده لخدمة القطاع الصحي بالمنطقة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.