ارتفاع أسعار الذهب    مطار ميونيخ يوقف الرحلات الجوية    الجدعان يرأس وفد المملكة في اجتماع لجنة التعاون المالي ل"دول الخليج"    المملكة والمكسيك توقعان مذكرة تفاهم    الأخضر السعودي في مجموعة قوية بكأس آسيا تحت 23 عامًا 2026    الرخص الرياضية استثمار منظم يفتح أبواب الاقتصاد الجديد    "الهجن السعودية" تتصدر قوائم كأس الاتحاد السعودي ب 4 كؤوس و45 شوطاً    ديشان يدعم قاعدة (البطاقة الخضراء) ويدعو لاستغلالها بشكل إيجابي    هيئة المساحة الجيولوجية: رصد زلزال بقوة 5.1 درجات في وسط إيران    "جيل Z".. ناشئة يبحرون في عوالم كتب الكبار    الهويدي: "الشريك الأدبي" أدخل الأدب في حياتنا وكسر احتكار الثقافة    ترامب: أميركا تخوض «نزاعاً مسلحاً» مع كارتلات المخدرات    انطلاق معرض الصقور والصيد السعودي الدولي 2025    قراءة في مجد الطبيعة وصغارة الإنسان    التطور التكنولوجي في بيئة الحروب    معهد العاصمة النموذجي.. شواهد على التعليم    العلا.. مرحلة جديدة    الإعلاميان الكبيران : محمد عابس وعبدالعزيز خزام في مهرجان القصيدة الوطنية    نحترق لتنضج الطبخة    الشيخ والغوغاء 2/2    نادي الاتحاد يتوصل لاتفاق مع المدرب البرتغالي كونسيساو    انطلاق معرض الصقور والصيد السعودي الدولي 2025    ضبط مواطن في جازان لتهريبه ونقله مواد مخدرة وإيواء مخالفين    الأهلي يعلنها: روي بيدرو المدير الرياضي الجديد    في اليوم الأول ل"كتاب الرياض".. مهرجان ثقافي حي للمعرفة    خالد الغامدي رئيساً تنفيذياً للشركة السعودية للكهرباء    تركيب لوحات شارع الشيخ عبدالعزيز آل الشيخ في العاصمة الرياض    التعليم معركة الوعي وبناء المستقبل    رفقًا بالمعلمين والمعلمات أيها المتنمرون    أمير منطقة جازان يطلق جائزة "الأمير محمد بن عبدالعزيز لمزرعة البن النموذجية" بنسختها المطورة    "هيئة العناية بالحرمين": 115 دقيقة مدة زمن العمرة خلال شهر ربيع الأول    التكيُّف مع الواقع ليس ضعفًا بل وعي وذكاء وقوة    "التخصصي" في المدينة ينجح في إجراء زراعة رائدة للخلايا الجذعية    تابع سير العمل ب«الجزائية».. الصمعاني: الالتزام بمعايير جودة الأحكام يرسخ العدالة    حققت مع 387 موظفاً في 8 وزارات.. «نزاهة» توقف 134 متهماً بقضايا فساد    الصورة الذهنية الوطنية    إرث متوارث.. من قائد (موحد) إلى قائد (ملهم)    شذرات.. لعيون الوطن في يوم عرسه    تصاعد العدوان الإسرائيلي على الفلسطينيين.. اقتحام الأقصى وتصاعد حصيلة الشهداء في غزة    هجوم حوثي صاروخي يستهدف سفينة هولندية في خليج عدن    زلزال الفلبين: بحث يائس ومخاطر متصاعدة    في كأس آسيا 2.. النصر يعبر الزوراء ويتصدر.. وتعادل الشباب والنهضة العماني    اغتيال مرشح برلماني يهز طرطوس.. أردوغان يحذر من المساس بسلامة الأراضي السورية    قمة أوروبية لمواجهة تهديدات موسكو.. مفاوضات روسية – أمريكية مرتقبة    «ريف» تعزز إنتاج السعودية من البن    ائتلاف القلوب    شذرات لعيون الوطن في يوم عرسه    أمراء ومسؤولون يقدمون التعازي والمواساة في وفاة الأميرة عبطا بنت عبدالعزيز    «التأمينات» اكتمال صرف معاشات أكتوبر للمتقاعدين    باحثون يطورون علاجاً يدعم فعالية «المضادات»    شيءٌ من الوعي خيرٌ من قنطار علاج    تقليص ساعات العزاء والضيافة عن نساء صامطة    ملتقى لإمام وقاضي المدينة المنورة بن صالح    معتمرة تعود من بلدها لاستلام طفلها الخديج    توقعات بتجاوز الذهب حاجز 4 آلاف دولار    نائب أمير تبوك يستقبل مدير عام الأحوال المدنية بالمنطقة    أمير جازان يستقبل وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأفواج الأمنية    بطل من وطن الأبطال    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



جدة: 250 دعوى شهرياً في مكتب العمل.. وألفا مراجع يومياً
نشر في الشرق يوم 17 - 04 - 2013

يستقبل مكتب العمل في جدة من 200 إلى 250 دعوى شهرياً يباشرها عشرون موظفاً ومحققاً، ويتم أولاً إنهاء التعامل معها بالطُرق الودية، قبل إحالتها إلى الهيئة الابتدائية للفصل فيها.
وقال مدير الفرع عبدالمنعم الشهري، ل»الشرق»، إن هناك متابعة يومية للمنشآت بواسطة العاملين في إدارة التفتيش للتأكد من تطبيقها أحكام نظام العمل، لافتاً إلى أن إدارة العلاقات العمالية تضم عشرين موظفاً ومحققاً يستقبلون من 200 إلى 250 دعوى شهرياً، يتم أولاً إنهاء التعامل معها بالطرق الودية، قبل إحالتها إلى الهيئة الابتدائية للفصل فيها.
وأشار إلى أن المكتب يستقبل يومياً ما بين 1500 و2000 عميل يشرف على خدمتهم نحو مائتي موظف، وذلك بعد النقلة النوعية في خدمات المكتب، حيث يتم إنجاز معاملاتهم بسلاسة، فيما تم توفير عديد من أجهزة الخدمة الذاتية للعملاء لتوفير الوقت. لافتاً إلى حرص المكتب على تقديم خدمات متميزة للعملاء، إضافة إلى تحسين بيئة العمل بإنشاء صالات حديثة ومنظمة تحتوي على أربعين نافذة خدمة من خلال «الموظف الشامل» الذي يقدم جميع الخدمات التي يحتاجها العميل.
وبيَّن الشهري أنه تم تحديد خدمات سريعة جداً في صالة خدمة العملاء، وتهيئة الأماكن لذوي الإعاقة وصالة جديدة للعلاقات العمالية، وإعطاء الموظفين دورات تدريبية في الداخل والخارج للارتقاء بخدمة العملاء، وتخصيص فرع الشمال لمكاتب الخدمات العامة لسهولة خدمتهم وبشكل أسرع واختصاراً للوقت، وافتتاح بوابة رئيسة لاستقبال العملاء، حيث كان الباب لا يتسع إلا لمرور شخص واحد.
وذكر أن هناك إصراراً واضحاً من قِبل العاملين في المكتب للوصول إلى ما يحقق تطلعات وأهداف ورؤى وزارة العمل، ومنها التحول الكامل لتقديم الخدمات إلكترونياً، إضافة إلى تحويل خدمات الوزارة الداخلية إلى الشعار الجديد (وزارة بلا ورق).
من جانبه، ذكر مدير فرع وزارة العمل في مكة المكرمة عبدالله العليان، أن مكتب العمل في جدة يطبِّق مفهوم الموظف الشامل، وهو مفهوم سيشمل جميع فروع منطقة مكة المكرمة، وهو ما سينعكس تأثيره إيجاباً على خدمة العميل، وفي الوقت نفسه هناك جناح للخدمة الذاتية لمن يرغب في إنهاء معاملاته بنفسه، فأغلب خدمات وزارة العمل إلكترونية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.