التعاون يضم هوساوي من الاتحاد على سبيل الإعارة    تشكيل النصر المتوقع بعد صفقاته الصيفية    محافظ الطائف يشهد انطلاق المرحلة الثالثة من برنامج "حكايا الشباب"    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    انطلاق الترشيحات لجائزة مكة للتميز في دورتها ال17 عبر المنصة الرقمية    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    الاتحاد الأوروبي يؤكد أن الحرب على قطاع غزة تزداد خطورة يومًا بعد آخر    ترمب يوقّع أمرًا تنفيذيًا بتمديد هدنة الرسوم مع الصين 90 يومًا أخرى    المنتخب السعودي الأول لكرة السلة يودّع بطولة كأس آسيا    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    بحث مع ملك الأردن تطورات الأوضاع في فلسطين.. ولي العهد يجدد إدانة المملكة لممارسات الاحتلال الوحشية    بعد خسارة الدرع الخيرية.. سلوت يعترف بحاجة ليفربول للتحسن    برشلونة يسحق كومو ويحرز كأس غامبر    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    ضبط 17 مخالفًا بحوزتهم 416 كلجم من القات    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    موجز    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    جني الثمار    الحكومة اليمنية تمنع التعاملات والعقود التجارية والمالية بالعملة الأجنبية    تحديات وإصلاحات GPT-5    232 مليار ريال قيمة صفقات الاندماج والاستحواذ    نائب أمير الرياض يستقبل سفير إندونيسيا    «محمية عبدالعزيز بن محمد».. استعادة المراعي وتعزيز التنوع    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    7.2 مليارات ريال قيمة اكتتابات السعودية خلال 90 يوما    تمويل جديد لدعم موسم صرام التمور    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    "فهد بن جلوي"يترأس وفد المملكة في عمومية البارالمبي الآسيوي    تخصيص خطبة الجمعة عن بر الوالدين    مخلوق نادر يظهر مجددا    أخطاء تحول الشاي إلى سم    لجنة التحكيم بمسابقة الملك عبدالعزيز تستمع لتلاوات 18 متسابقًا    340 طالبا وطالبة مستفيدون من برنامج الحقيبة المدرسية بالمزاحمية    إنقاذ مقيمة عشرينية باستئصال ورم نادر من فكها بالخرج    فريق طبي سعودي يجري أول زراعة لغرسة قوقعة صناعية ذكية    ملتقى أقرأ الإثرائي يستعرض أدوات الذكاء الاصطناعي وفن المناظرة    أخصائي نفسي: نكد الزوجة يدفع الزوج لزيادة ساعات العمل 15%    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    سعود بن بندر يستقبل مدير فرع رئاسة الإفتاء في الشرقية    النيابة العامة: رقابة وتفتيش على السجون ودور التوقيف    إطلاق مبادرة نقل المتوفين من وإلى بريدة مجاناً    طلبة «موهبة» يشاركون في أولمبياد المواصفات الدولي    البدير يشارك في حفل مسابقة ماليزيا للقرآن الكريم    «منارة العلا» ترصد عجائب الفضاء    منى العجمي.. ثاني امرأة في منصب المتحدث باسم التعليم    مجمع الملك عبدالله الطبي ينجح في استئصال ورم نادر عالي الخطورة أسفل قلب مريض بجدة    نائب أمير جازان يزور نادي منسوبي وزارة الداخلية في المنطقة    بمشاركة نخبة الرياضيين وحضور أمير عسير ومساعد وزير الرياضة:"حكايا الشباب"يختتم فعالياته في أبها    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الأحوال» في أفضل أحوالها : ابتسامة لله يا وزير العدل
نشر في الشرق يوم 27 - 12 - 2012

قائد المؤسسة الإداري الفذ زميلنا خالد بوعلي جاءني في أحد أيام الأسبوع قبل الماضي منتشياً متهلل الوجه على غير عادته، إذ هو دائماً مكفهر حتى لا نطلب منه ما يستدعي توقيع «شيك»، فقلت خير «اللهم اجعله خيراً»، فروى تجربة رائعة مر بها ذلك اليوم في فرع الأحوال المدنية في سوق الشاطئ بالدمام، وقال: حجزت موعداً محدداً بالساعة والدقيقة عبر الإنترنت، وذهبت بناء عليه فوجدت مكاناً مهيّأً لاستقبال المراجعين فيه قدر من الفخامة، فاسترحت وعندما حان موعدي كنت أمام الموظف « المبتسم « الذي رحب بي وخلال خمس دقائق كنت مغادراً بعد إنجاز معاملتي في غمضة عين وحصلت على موعد محدد بدقة بعد أيام لتسلم بطاقة الهوية الجديدة، إنني – يضيف خالد – قادم إليك الآن وأنا في غاية السرور لأنني لم أكن أظنني أنجز بهذه السرعة، وأهم من السرعة الأريحية ورقي الموظفين هناك.
قلت: جميل ورائع وعندي ثلاث أمنيات يا خالد.
أولها : أن تكون كل فروع الأحوال المدنية بهذا المستوى الذي رأيته، وأظن أن معظمها كذلك لأن وزارة الداخلية عموماً بكافة قطاعاتها، أفضل جهة طبقت الحكومة الإلكترونية، ودرَّبت موظفيها على التقنية والابتسام ، فأمّا التقنية فقد نجحوا فيها نجاحاً باهراً، وأمّا الابتسام فبالتدريج، ونرجو أن يعم الوجوه قريباً خاصة العاملين في الجوازات في المنافذ، ورجال المرور والشرطة في الميدان والمكاتب.
الأمنية الثانية: أن تظل يا أخ خالد مبتسماً على طول، فالاكفهرار لم ولن يوقف طلباتنا الضرورية، وأنت متفهم، لكن إذا قدمتها ومعها ابتسامة، أفضل من أن ترهبنا بهذا العبوس لتقطع آمالنا في تفهمك، ثم ليتك تنقل ابتسام الأحوال وسرعة إنجازها إلى كل موظفي المؤسسة، وهنا ضحك خالد وقال يكفي، قلت: لا الثالثة مهمة وهي: أتمنى أن تتصل بمعالي وزير العدل الدكتور العيسى وتبلغه بتجربتك.
فقال: وما علاقة وزير العدل؟
قلت لعله ينقل التجربة برمتها إلى المحاكم، حيث دخلت التقنية هناك، لكن فيما يبدو – ومن تجربة شخصية – فإن الموظفين وكتاب العدل لم يتقنوه جيداً، ويبدو أنهم لم يتدربوا عليه جيداً، وبعضهم « يدوخ السبع دوخات « في وكالة أو صك إفراغ ويعطل الناس . أمّا « الابتسام « فبينهم وبينه قطيعة تاريخية، بل إن بعضهم – نسأل الله الهداية- لا يرد السلام، والمراجعون يتوددون لهم ويتذللون رغبة في إنجاز معاملاتهم، ورهبة من غضبهم، أمّا الأماكن المهيّأة لاستقبال المراجعين فلا يمكن وصفها، تصور أن مبنى كتابة عدل الثانية الخاصة بالوكالات ونحوها في جدة يتكون من ستة أدوار، والمصعد عليه لوحة تقول» المصعد لا يعمل بأمر الدفاع المدني « .
وزير العدل يبذل جهداً كبيراً، وهو شخصياً على مستوى رفيع من الأخلاق والنبل والتواضع ووجهه بشوش دائماً، فليت سماءه تمطر لتبلل ثياب القضاة وكُتِّاب الضبط ليبتسموا في وجوه الناس، ابتسامة لوجه الله فقط .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.