استطلاع ميداني لقياس مستوى الخدمات في المسجد النبوي

أجرت إدارة التشغيل والصيانة بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف، استطلاعا لرصد آراء الزوار حول مستوى الخدمات المقدمة لهم في المسجد النبوي خلال موسم حج هذا العام.
وأوضح مدير الإدارة بالوكالة المهندس عبدالفتاح المطيري، أنه تم إعداد استبانة بعدة لغات لاستطلاع آراء الزوار من مختلف الجنسيات، حول مجمل الخدمات المرتبطة بجوانب التشغيل والصيانة لهم في المسجد النبوي وانطباعهم بشأنها، لافتا إلى أنه تم توزيع أعضاء الفرق الميدانية في عدة مواقع لمباشرة تنفيذ الاستطلاع وتوزيع الاستبانة لقياس نسبة الرضا عن الخدمات التي تقوم بها إدارة التشغيل والصيانة ومتابعتها والتأكد من مطابقتها للخطط الموضوعة وذلك لتحسين مستوى الأداء وجودة الخدمة المقدمة للزوار.
وقال: «إن هذه الخطوة تأتي ضمن فعاليات حملة «خدمة الحاج والزائر وسام فخر لنا 4» التي تنظمها وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، تحقيقاً لتطلعات الحكومة الرشيدة بتقديم كل التسهيلات والخدمات لزوّار الحرمين الشريفين».