تقنيات حديثة لإدارة الحوادث في مركز الدفاع المدني بالحج

أدى انضمام مركز عمليات الدفاع المدني في الحج إلى المركز الوطني للعمليات الأمنية الموحدة إلى توظيف التقنية بأفضل صورة، وذلك لما يتوفر في المركز من مقومات، وما يقوم به من خدمات تحتاج إليها القطاعات الأمنية خاصة، والحكومية عامة، ناهيك عن أنظمته المتعددة والمتكاملة، ومنها نظام إدارة الحوادث «IMS»، ونظام المعلومات الجغرافية «GIS»، ووحدة التحكم الرئيسية المتكاملة «ICCS»، وأنظمة إدارة الكوارث والأزمات «ECMS»، وأنظمة المراقبة الأمنية «VSS»، وأنظمة البيانات المتنقلة «MDS»، وأنظمة الارتباط بالشبكة العريضة «WAN»، وأنظمة تتبع الموارد والمركبات «ARLS»، وأنظمة إدارة الموارد «RMS».
ويتولى المركز تحديد دور القيادات في مسرح العمليات منعاً لتداخل الاختصاصات، وفقدان السيطرة على الحادث، كما يقوم بتنظيم وضبط الاتصالات، والمراقبة والمتابعة التليفزيونية لمواقع تجمع الحشود البشرية، ومواقع الحوادث في المشاعر أثناء مباشرتها، واستغلال التوسع في التغطية بكاميرات المراقبة التليفزيونية، وتوثيق جميع الحوادث التي يتم الإبلاغ عنها عبر تسجيلها في نظام الحاسب الآلي للمديرية العامة للدفاع المدني، مع القيام بالمهام الخاصة بمواجهة المخاطر المحتملة لكافة الافتراضات التي تشمل إجراءات وآليات العمل «قبل وقوع الحدث، وأثناء وقوعه، وبعد الانتهاء منه»، وتمرير متطلبات العمل الميداني المطلوبة من الجهات الأخرى في حالات الطوارئ إلى مركز عمليات الطوارئ ليتم متابعة تأمينها حتى وصولها إلى موقع الحدث من قِبل مندوبي القطاعات والأجهزة الحكومية.
ويطبق مركز عمليات الدفاع المدني نظم المعلومات الجغرافية «Geographic Information Systems» لجمع وصيانة وتخزين وتوزيع وتحليل وإخراج البيانات والمعلومات المكانية، حيث تعمل هذه الأنظمة على جمع وإدخال ومعالجة وتحليل وعرض وإخراج المعلومات المكانية والوصفية لأهداف محددة. ويمكِّن هذا التطبيق القائمين على إدارة الحوادث من الاستفادة من عامل الزمن بتوجيه الفرق الميدانية باحترافية عالية وتمرير المعطيات المتجددة بعيداً عن الاجتهادات الشخصية الخاطئة.
ويتضمن المركز 10 قنوات اتصال لاسلكي، بالإضافة إلى قنوات الاتصال بالإدارة العامة للدفاع المدني في العاصمة المقدسة، وكذلك بمركز القيادة والسيطرة في الأمن العام، وبمنسقي عمليات قطار المشاعر المقدسة.