جائزة التفوق ل «STC»

أعلنت سيسكو منحها جائزة «الخدمة الذاتية المتفوقة لتجارب العملاء» لشركة الاتصالات السعودية «إس تي سي» التي قدمها رباح زرزور المدير التنفيذي لعملاء الحسابات الاستراتيجة لمقدمي الخدمة لمنطقة الشرق الأوسط من سيسكو، في الحفل الذي أقيم بمعرض جيتكس 2015، وتسلم الجائزة بالنيابة عن الاتصالات السعودية المهندس ناصر سليمان الناصر نائب المدير العام للتقنية والعمليات. وعلق الناصر قائلاً: «توفير مستوى عالمي لتجربة خدمة العملاء هو أولوية قصوى للاتصالات السعودية. وتعتبر خدماتنا الذاتية أكبر منافذ هذه الخدمة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. ويستفيد أكثر من %80 من عملائنا من الخدمات الآلية عن طريق المجيب الصوتي التفاعلي، فضلاً عن كونها واحداً من أعلى النظم إتاحة للعملاء». بينما علق زرزور بقوله: «حققت شركة الاتصالات السعودية على مدى السنوات القليلة الماضية استثمارات كبيرة لتحسين تجربة خدمة العملاء لمشتركيها باستخدام أحدث الابتكارات والحلول التقنية من شركة سيسكو. وتشتهر إس تي سي بصفة خاصة في السوق السعودي، بالإضافة إلى المنطقة بأكملها، بتقديم خدمة المجيب الصوتي التفاعلية الذاتية السريعة للمتصلين من خلال واحدة من أكبر عمليات الانتشار في الشرق الأوسط وإفريقيا باستخدام بوابة سيسكو الصوتية الموحدة للعملاء».