أكدت الخطوط الجوية السعودية عدم صحة ما تداوله مستخدمون لمواقع التواصل الاجتماعي مؤخراً عن وجود نية لمنع الاختلاط على مقاعد الطائرات. وقال مصدر مسؤول في الخطوط أمس إنه لم يصدر أي تصريح من أي مسؤول بهذا الخصوص وإن ما تردَّد على مواقع التواصل الاجتماعي كان تفسيراً خاطئاً لرد من قِبَل مدير التسويق، عبدالرحمن الفهد، على استفسار من أحد مستخدمي موقع «تويتر». وكان المغرد أفاد بأن رحلته تأخرت 15 دقيقة بسبب ترتيب إجلاس العائلات المتفرقة في المقاعد المخصصة لها، فردَّ عليه الفهد بقوله «هناك حلول تم تطبيقها هذا الأسبوع وننتظر نتائجها». وذكر المصدر المسؤول أن هذا الرد تم تفسيره بطريق الخطأ على أنه تمهيد لمنع الاختلاط على الطائرات. وبحسب المصدر، تتيج إجراءات الحجز اختيار المقاعد مسبقاً وهو ما يُمكِّن العائلات من اختيار مقاعد متجاورة، إلا إن إجراء الحجز متأخراً أو عدم قيام المسافر بالاستفادة من إمكانية تحديد المقاعد التي توفرها الخطوط مسبقاً عبر موقعها الإلكتروني مسبقاً يُحدِث إرباكاً لعملية إجلاس الركاب فيضطر ملاحو المقصورة إلى التعامل مع هذه الحالات ويضعهم ذلك في مأزق الموازنة بين تحقيق رغبات بعضهم وانزعاج بعضهم الآخر، ما قد يؤثر على انضباط مواعيد الرحلات الذي توليه الخطوط السعودية عناية فائقة.
