«صحة الرياض» ترصد 3347 شكوى وتحل 3031 منها

رصدت إدارة حقوق المرضى في صحة الرياض، خلال الربع السنوي الأول من العام الحالي، 3347 شكوى.
وأوضح مدير حقوق المرضى في صحة الرياض الدكتور معزي العتيبي، أنه تم حل 3031 شكوى، فيما لاتزال 316 شكوى تحت الإجراء. جاء ذلك خلال رعاية مدير عام الشؤون الصحية في منطقة الرياض الدكتور عدنان العبدالكريم بالقاعة الكبرى في صحة الرياض أمس، حفل فعاليات المعرض التوعوي الخاص بحقوق المرضى، بحضور المشرف العام على الإدارة العامة لبرنامج حقوق وعلاقات المرضى الدكتور عبدالعزيز الدخيل، ومساعدي مدير صحة الرياض، ومديري المستشفيات في المنطقة.
ووصف العبدالكريم برنامج حقوق وعلاقات المرضى في المستشفيات بأنه نقلة كبيرة في خدمات الرعاية الصحية بجميع المنشآت الصحية في منطقة الرياض، مؤكداً أنه أسهم في تراجع عدد شكاوى المرضى وذويهم مقارنة بالفترات السابقة.
وأضاف أن مؤشرات العمل في برنامج حقوق المرضى منذ البدء في تنفيذه بالمستشفيات يؤكد الاهتمام بدرجة رضا المرضى.
وقدّم المدير خلال الحفل عرضاً مرئياً عن مبادرة عمل «بطاقة أولوية» لفئة المسنين، التي سيتم تطبيقها قريباً في مستشفى حوطة سدير. من جهته، أشاد المشرف العام للإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى الدكتور عبدالعزيز الدخيل، بمبادرة عمل «بطاقة أولوية»، متوقعاً أن يتم اعتمادها وتعميمها على جميع مستشفيات المملكة بعد دراستها.