"صحة الرياض" تعالج 3031 شكوى خلال ثلاثة أشهر

"العبد الكريم": برنامج "علاقات المرضى" نقلة كبيرة

كشف مدير حقوق المرضى ب"صحة الرياض"، الدكتور معزي العتيبي، أنه تم رصد وتسجيل ثلاثة آلاف و347 شكوى خلال الربع السنوي الأول، وإيجاد حل لثلاثة آلاف و31 منها، بينما لا تزال 316 شكوى قيد الفحص.

من ناحيته أعلن مدير عام الشؤون الصحية، الدكتور عدنان بن سليمان العبد الكريم، أن برنامج حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفيات يُعتبر نقلة كبيرة في مجال خدمات الرعاية الصحية داخل جميع المنشآت الصحية بمنطقة الرياض.

وأوضح أن البرنامج ساهم في تراجع عدد شكاوى المرضى وذويهم مقارنة بالفترات السابقة.

وقال الدكتور "العبد الكريم": "مؤشرات العمل في برنامج حقوق المرضى يؤكد، منذ بدأ تنفيذه في المستشفيات، ضرورة الاهتمام برضى المرضى، وهذه الجهود يبذلها فريق عمل جماعي وفق قواعد وآليات هدفها خدمة المريض في المقام الأول".

ورعى مدير عام الشؤون الصحية حفل فعاليات المعرض التوعوي الخاص بحقوق المرضى، صباح أمس، بالقاعة الكبرى ب"صحة الرياض"، بحضور المشرف العام على الإدارة العامة لبرنامج حقوق وعلاقات المرضى الدكتور عبد العزيز بن عبد المحسن الدخيل ومساعدي مدير "صحة الرياض" ومديري المستشفيات بمنطقة الرياض.

واستعرض مدير حقوق المرضى ب"صحة الرياض"، الدكتور معزي العتيبي، الأنشطة والإنجازات والبرامج التدريبية التي نظمتها إدارة حقوق المرضى والتي كان لها أثر كبير في تحسين أداء الموظفين.

وقدّم مستشفى حوطة سدير عرضاً مرئياً عن مبادرة لإعداد "بطاقة أولوية" تقدم لفئة المسنين، على أن يتم تطبيقها قريباً في المستشفى؛ تمهيداً لتنفيذها بجميع مستشفيات المملكة.

وأعرب المشرف العام للإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى، الدكتور عبد العزيز الدخيل، عن إعجابه بهذه المبادرة مؤكداً أنه سيتم تعميمها على جميع المستشفيات بعد دراستها.

وتوجّه الدكتور "العبد الكريم" والمشاركون والمنظمون للحفل إلى المعرض المصاحب للفعاليات.