إستراتيجية حكومية لتعزيز قدرات التعامل مع الحوادث الأمنية الإلكترونية

توجه لاستخدام شبكات التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات وقت الكوارث

كشفت الإستراتيجية الجديدة لمركز المعلومات الوطني بوزارة الداخلية عن توجه المركز لتعزيز التواجد ضمن شبكات التواصل الاجتماعي والقيام بحملات عبرها للتفاعل مع مستخدميها وتسويق منتجات وخدمات المركز وتوفير خدمات دعم مباشرة للمحتاجين من متلقي الخدمة تتميز بالخصوصية والأمن وجمع آراء مستخدمي الشبكات حول مستوى الخدمات المقدمة بوقت قياسي مع تسهيل بناء الأفكار ومشاركتها بما يخدم تطوير منتجات وخدمات مبتكرة، إلى جانب دراسة إمكانية الاستفادة من هذه الشبكات في دعم جهود إدارة الأزمات في حالات الكوارث. ووضعت استراتيجية المركز الرائد في مجالات خدمات تقنية المعلومات، للأعوام 2014-2016 التواجد في شبكات التواصل الاجتماعي ضمن الخطط والأهداف العديدة التي يسعى إليها المركز خلال الفترة المقبلة وذلك لدعم المتطلبات الحكومية في مجالات نشر الوعي وتقديم الخدمات وإتاحة الإدارة الذكية لمستخدمي شبكات التواصل وتبادل الأفكار، حيث يعمل المركز على تطوير منصة شبكات التواصل الاجتماعي.
ووفقا لهذه الاستراتيجية يسعى المركز لتحسين أمن المعلومات وحماية الخصوصية ومنع الحوادث أو الاختراقات الالكترونية بما يساهم في تعزيز مستوى الأمن الوطني وتعزيز ثقة العملاء بالخدمات الإلكترونية الحكومية،ومن ذلك إنشاء مركز وطني لأمن المعلومات والتعامل مع الحوادث الأمنية الالكترونية للمساهمة في تحسين امن المعلومات على المستوى الوطني وحماية البنية التحتية التقنية الحساسة وتحسين قدرة المركز على التعامل مع الحوادث الأمنية الالكترونية.
ويرى المركز ان التغيرات السكانية المتسارعة والمتطلبات المتزايدة لمتلقي الخدمة إلى جانب الأولويات الحكومية وماتمثله من تحديات يتطلب من المركز التحول بخدماته نحو الجيل الثاني من الخدمات الحكومية التي تتميز بكونها ذكية ومستدامة وآمنة ومتاحة في أي وقت وأي مكان ومتوفرة عبر قنوات متعددة، حيث بنى المركز إستراتيجيته المقبلة على ثلاث توجهات أساسية هي تحقيق التحول في الخدمات وتحسين الاستدامة وتعزيز القدرات، اذ يتجه المركز لتحقيق تحول جذري في خدماته يرتكز على تغيير طرق تقديم الخدمات للجهات المستفيدة،واستغلال التقنيات الحديثة كأجهزة الخدمة الذاتية وقنوات الفيديو وخدمات الويب لزيادة نقاط توفير الخدمة في مختلف المواقع والأماكن العامة وغيرها.
الجدير بالذكر ان مركز المعلومات الوطني يقدم الدعم وخدمات تقنية المعلومات لوزارة الداخلية وقطاعاتها وامارات المناطق بما يخدم رسالته الوزارة في توفير الأمن الداخلي ومنع النشاطات الاجرامية والارهابية والعمل على تفعيل الشراكة مع المواطنين والزائرين لتعزيز السلامة العامة حيث تعتمد كثير من القطاعات على المركز في العديد من الخدمات التي تقدمها.