«نيسان» و«العيسى» يعززان خدمات ما بعد البيع

تشكل سيارات الفان المخصصة لخدمات الصيانة الجوالة آخر ابتكارات نيسان في المملكة وشركة العيسى للسيارات. فللمرة الأولى، لم يعد مالكو سيارات نيسان في المملكة بحاجة الى الذهاب بسياراتهم الى ورش الصيانة لأن سيارات الخدمة الجوالة التي تقل خبراء متخصصين ستذهب اليهم.
وفي حال كانت ورشة الصيانة على بعد يزيد على 150 كيلومتراً، يمكن للمستهلك أن يطلب موعداً لخدمة الصيانة الجوالة عبر الاتصال برقم مجاني. ويبلغ عدد سيارات الصيانة الجوالة حالياً ثلاث في كل من جدة والرياض والدمام على أن يرتفع العدد الى 9 سيارات صيانة جوالة بنهاية العام الجاري.
وليست سيارات الخدمة الجوالة إلا جزءاً من برنامج خدمات ما بعد البيع الطموح والذي يشمل تأميناً شاملاً لقطع الغيار المعززة بتجربة مميزة في صالات العرض تم تصميمها خصيصاً لزيادة اكتفاء المستهلك وتعزيز تغلغل نيسان في الأسواق السعودية.
وكانت نيسان قد رفعت حصتها السوقية في المملكة من 1.3 بالمئة الى 8.0 بالمئة خلال العام الماضي، في وقت جرى العمل على قدم وساق ولا يزال في سبيل زيادة تغطية شبكة البيع والصيانة من 42 بالمئة الى 70 بالمئة خلال شهر يوليو والى 100 بالمئة مع وصول العام الجاري الى نهايته.
وكانت نيسان قد أنهت العمل على توسيع شبكة قطع الغيار لتشمل كل المستهلكين في المملكة منذ نهاية شهر يونيو ومن خلال 43 منفذاً ل العيسى / أوتوستار اللذان سيرفعان عدد هذه المنافذ الى 70 منفذاً خلال مطلع العام 2015. كذلك يجري العمل على الاتفاق مع إثنتين من أهم الشركات اللوجستية، في وقت سيتم تعيين ما مجموعه 71 وكيلاً معتمداً لبيع قطع الغيار.
وبالإضافة الى ما سبق، تلتزم نيسان بشحن قطع الغيار المتوفرة مباشرة الى المستهلك خلال فترة 24 ساعة ومن دون أي تكاليف إضافية في حال لم يكن هناك وكيل لقطع غيار نيسان الأصلية ضمن دائرة قطرها 100 كيلومتر.
وتخطط نيسان لزيادة مبيعاتها بمعدل أربعة أضعاف في المملكة لتبلغ 100,000 سيارة خلال السنتين القادمتين مقابل رفع حصتها السوقية الى 12 بالمئة. وقد سبق ل نيسان أن رفعت مبيعاتها خلال العام المالي الأسبق الذي إنتهى في مارس 2014 الى 217,685 مركبة، أي بزيادة 20.9 بالمئة مقارنةً بمبيعات العام المالي الأسبق التي بلغت 180,015 مركبة مع تركيز مطلق على الأسواق السعودية التي تعتبر الأكبر والأكثر حيوية في المنطقة والتي تعتبر إمكانات النمو فيها كبيرة.