نجح مركز الاتصال الوطني (آمر) في الإجابة عن أكثر من 100 ألف استفسار وتساؤل حول الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الجهات الحكومية المرتبطة بالمركز، وذلك خلال الفترة من أبريل إلى ديسمبر 2013م، كما سجلت البوابة الإلكترونية لموقع (آمر) نحو 60 ألف زيارة في الفترة ذاتها، حيث تنوعت تلك الزيارات بين التعرف إلى خدمات المركز والاستفسار وغيرها. ويقدم مركز الاتصال الوطني (آمر) خدمات الرد على استفسارات الجمهور والمستفيدين من التعاملات الإلكترونية الحكومية، إلى جانب خدمات الدعم فيما يتعلق بالخدمات والتعاملات الإلكترونية المقدمة من الجهات الحكومية المرتبطة بالمركز، إذ يدعم المركز الخدمات الإلكترونية لكل من البوابة الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية (سعودي)، ووزارة الخدمة المدنية، فضلاً عن مصلحة الزكاة والدخل، والبريد السعودي، وخدمات سداد للخدمات الإلكترونية المسددة عبر نظام (سداد) للجهات الحكومية، والمركز الوطني للتصديق الرقمي، إلى جانب جائزة الإنجاز للتعاملات الإلكترونية الحكومية. ويقدم المركز خدماته عبر عدد من القنوات الإلكترونية التفاعلية التي تضم الاتصال المباشر من خلال الرقم 199099 والمحادثة الفورية من خلال البوابة الإلكترونية للمركز، أو الرسائل النصية القصيرة، فضلاً عن وسائل التواصل الاجتماعي تويتر وفيسبوك، إلى جانب الفاكس، وغيرها من وسائل التواصل الفعالة مع المجتمع؛ وذلك من أجل سرعة تقديم الاستشارات والمساعدة وتقديم الدعم الفني للمستفيدين والتواصل معهم بأكثر من طريقة.
