أمير تبوك يطلع على سير العمل بالمنشآت الصحية بالمنطقة    أمير جازان.. رؤية تلامس الواقع وإنسانية تحاكي القلوب    الرياض تستضيف الطاولة المستديرة السعودية – السورية    تحت رعاية خادم الحرمين.. الهيئة العامة للصناعات العسكرية تُنظّم معرض الدفاع العالمي    السياحة في السعودية بين عبق التاريخ ودهشة الطبيعة    أمير نجران يتابع استعدادات العام الدراسي    الشؤون الإسلامية تنفذ أكثر من 2,9 مليون منشط توعوي وإرشادي    الصحة القابضة والتجمعات الصحية يطلقون "تعلّم بصحة" بالتزامن مع العودة للدراسة    تعليم جازان ينظم لقاءً افتراضيًا لمديري ومديرات المدارس استعدادًا للعام الدراسي الجديد    شهر للغة العربية في أذربيجان    ولي العهد يتلقى رسالة خطية من رئيس سيراليون    أكاديمية الإعلام السعودية بوزارة الإعلام تعلن انطلاقة أولى مراحل مسار "قادة الإعلام" في سويسرا    جمعية التكافل وشركة نهضة التنمية تبحثان عن سبل التعاون المشترك    جمعية عين تختتم مشروع عمليات اعتلال الشبكية بدعم من "غروس" وشراكة مع مركز بن رشد للعيون    أمير حائل يستقبل مدير مكافحة المخدرات المعين حديثًا بالمنطقة    نائب أمير الشرقية يستقبل مدير سجون المنطقة الشرقية بمناسبة تعيينه    يايسله: هذا موسم الحصاد في الأهلي    الأحوال المدنية تطلق الإصدار الجديد من شهادتي الميلاد والوفاة    تراجع سوق الأسهم السعودية 11 نقطة بضغط من 4 قطاعات قيادية    الشؤون الإسلامية في جازان تنفذ مبادرة استشر طبيبك لمنسوبيها    هجمات روسية تستهدف عدة مدن أوكرانية    نصف مليون فلسطيني في غزة على شفا المجاعة    الفريق الفرنسي "Karmine Corp" يحصد لقب "Rocket League" في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    تايكوندو السعودية تواصل حصد الإنجازات العالمية    عشّاق القهوة بمزاج أفضل بعد فنجانهم الأول    ميسي يعود لإنتر ميامي بهدف وتمريرة حاسمة    أمر ملكي: إعفاء طلال العتيبي مساعد وزير الدفاع من منصبه    أوامر ملكية بإعفاء الماضي والعتيبي والشبل من مناصبهم    وسط تحذيرات من كارثة إنسانية.. الدعم السريع يقتل 31 مدنياً بقصف على الفاشر    الجيش يؤكد عدم اخترق أجواء سوريا.. وعون: لا تدخل في شؤون لبنان    الشرع: وحدة سوريا فوق كل اعتبار    سرقة مليوني دولار من الألماس في وضح النهار    القيادة تعزي رئيس باكستان في ضحايا الفيضانات    السعودية تستقبل وفدا سوريا استثماريا برئاسة وزير الاقتصاد والصناعة    تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين.. مؤتمر «مسؤولية الجامعات» يعزز القيم والوعي الفكري    صابرين شريرة في «المفتاح»    لا تنتظرالوظيفة.. اصنع مستقبلك    100 مليون ريال مبيعات تمور    تربية غريبة وبعيدة عن الدين!!    إطلاق دليل لتحفيز الاستثمار في القطاع الجوي    «رونالدو وبنزيمة» يسرقان قلوب جماهير هونغ كونغ    الأرجنتيني كوزاني يحمي مرمى الخلود    استعراض إحصائيات ميدان سباقات الخيل بنجران أمام جلوي بن عبدالعزيز    قنصلية السودان بليبيا تطلق مبادرة العودة الطوعية    «إثراء» يدعم المواهب ويعلن المسرحيات الفائزة    مُحافظ الطائف يطلع على تقرير برنامج المدن الصحية    جامعة جدة تستعد لإطلاق ملتقى الموهبة للتعليم الجامعي    المملكة.. وقوف دائم مع الشعوب    أمانة الرياض تكثّف رقابتها على المقاهي ومنتجات التبغ وتغلق منشأتين    زرع الاتكالية    «الحياة الفطرية» يطلق أكبر رحلة استكشاف للنظم البيئية البرية    الأمير تركي الفيصل ورسائل المملكة في زمن الاضطراب الإقليمي    فيضانات باكستان غضب شعبي وتحرك حكومي    تجمع مكة الصحي يخصص عيادة لعلاج مرضى الخرف    القيادة تعزي رئيس باكستان في ضحايا الفيضانات    "قيمة العلم ومسؤولية الطلاب والمعلمين والأسرة" موضوع خطبة الجمعة بجوامع المملكة    علماء كوريون يطورون علاجًا نانويًا مبتكرًا لسرطان الرئة يستهدف الخلايا السرطانية    المشاركون في مسابقة الملك عبدالعزيز الدولية يغادرون مكة متجهين إلى المدينة المنورة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«آمر» يبتكر أسلوباً جديداً للتواصل مع جمهور التعاملات الإلكترونية الحكومية
نشر في الرياض يوم 01 - 05 - 2013

بدأ مركز الاتصال الوطني (آمر) تقديم خدماته لجمهور المستفيدين من التعاملات الإلكترونية الحكومية بالمملكة وذلك عبر عدد متنوع من قنوات الاتصال التي يوفرها المركز وتشكل نواة أسلوب جديد ومبتكر في التواصل والتفاعل بين أطراف الخدمات الإلكترونية الحكومية من جهات حكومية ومستفيدين.
وأوضح المدير العام لبرنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية المهندس علي بن صالح آل صمع أن مركز (آمر) الذي أنشأه برنامج (يسّر)، يمثل أحد أهم قنوات التواصل والتفاعل مع جمهور المستفيدين من التعاملات الإلكترونية الحكومية بالمملكة من مواطنين ومقيمين وقطاع أعمال. وأشار إلى أن الفكرة الرئيسية لعمل المركز تتمثل في تقديم خدمات الرد على استفسارات الجمهور على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، مبيناً أن الأسلوب الجديد والمبتكر في الخدمة هو تقديمها عبر عدد من قنوات الاتصال المختلفة تشمل (الهاتف، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة SMS إلى جانب الرد الآلي IVR محلياً ودولياً عبر الرقم الموحد 199099)، فضلاً عنه أنه يتم تقديمها باللغتين العربية والإنجليزية، فيما يعمل المركز وفق أفضل المواصفات الفنية والأمنية ليساهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للتعاملات الإلكترونية الحكومية بالمملكة.
وأكد آل الصمع أن أهمية المركز تأتي انطلاقاً من دوره في توفير المعلومة الدقيقة بشكل آني وسريع وفق رؤية جديدة ومبتكرة في التعامل مع الجمهور، مشيراً إلى أن المركز يقدم خدماته من خلال فريق محترف تم تدريبه على أعلى المستويات مع تزويده بكافة المعلومات التي يحتاج إليها لتقديم الدعم بشكل مباشر وسريع. ويسعى المركز إلى تحقيق عدد من الأهداف والنتائج الإيجابية التي تشمل تقليل الأعباء على مختلف الجهات الحكومية المقدمة للخدمات إلى جانب رفع مستوى جودة الخدمات الإلكترونية الحكومية والاستجابة السريعة والفعالة للحالات الطارئة فضلاً عن المساهمة في التحول إلى البيئة الإلكترونية، مبينا أن من أهداف المركز أيضاً السعي لاكتساب الخبرات والمعلومات والحفاظ على ما تم اكتسابه من تطور في مجال تقنية المعلومات بما يخدم متطلبات المرحلتين الحالية والمستقبلية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.