الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    أعيان صبيا يهنئون رئيس البلدية الجديد ويناقشون سبل التنمية    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    النفط يرتفع وسط اتفاقات التجارة وانخفاض مخزونات الخام والوقود    إدانة عربية إسلامية على مصادقة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيادة الإسرائيلية على الضفة الغربية المحتلة    الصندوق العقاري يودع مليارا و51 مليون ريال لمستفيدي برنامج الدعم السكني    برعاية أمير الباحة تنظيم مسابقة الدرمحي لحفظ القرآن الكريم والسنة النبوية    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    أبوظبي تفتتح قريبًا أحد أكبر تجمعات التجارب الثقافية بالعالم    انطلاق فعاليات مهرجان جرش للثقافة والفنون في الأردن    رخصة "موثوق" لعبت دورا كبيرا في حماية السوق من الإعلانات الاحتيالية    اجواء شديدة الحرارة على معظم مناطق المملكة مع رياح مثيرة للاتربة    عوائد الإعلانات تقفز10% مع توسع جوجل في الذكاء الاصطناعي    استقرار أسعار الذهب    توقيع عقود استثمارية ومذكرة تعاون نوعية لتعزيز التنمية والإسكان    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنين من الغرق أثناء ممارسة السباحة    هيئة الأدب والنشر والترجمة تستعد لتنظيم معرض "المدينة المنورة للكتاب"    ترامب يشترط فتح الأسواق الأوروبية أمام الشركات الأمريكية    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    ابتكارات واستثمارات في"قمة البروبتك".. السعودية ترسم مستقبل التقنيات العقارية    أمازون السعودية تُطلق 7 أيام متواصلة من عروض "يوم برايم 2025" الحصرية لأعضاء برايم من 25 – 31 يوليو    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    أكدت تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.. "الموارد البشرية": تطوير برنامج الرعاية الاجتماعية المنزلية    ضرورة مطابقة المركبة لمتطلبات الأمن والسلامة.. 10 ضوابط لسائق النقل التعليمي والسماح للفرد بالنشاط    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    فرنبخشة يتغلب على الاتحاد برباعية في أولى وديات معسكر البرتغال    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    انطلاق بطولة الهيئات المفتوحة لرفع الأثقال في الرياض بمشاركة 94 لاعباً ولاعبة    تصفيات ومواجهات ومتأهلين في عدد من الألعاب في الأسبوع الثالث    أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل ختام موسم فروسية الجبيل    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    المبعوث الأميركي: المطلوب قرار من حكومة لبنان لحصر السلاح    7.9% نموا بالأجور الدنيا    أواصر راسخة    ابن فرحان يتلقى رسالة من لافروف واتصالاً من وزير الخارجية البريطاني    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    420 موهوبًا وموهوبة يختتمون الرحلة الإثرائية بجازان    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    هيئة مدينة مكة تُطلق أعمال المسح الاجتماعي الاقتصادي    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



5 قنوات تواصل من «آمر» للتعاملات الإلكترونية الحكومية
نشر في عكاظ يوم 29 - 04 - 2013

بدأ مركز الاتصال الوطني (آمر) تقديم خدماته لجمهور المستفيدين من التعاملات الإلكترونية الحكومية بالمملكة، وذلك عبر عدد متنوع من قنوات الاتصال التي يوفرها المركز والتي تشكل نواة أسلوب جديد ومبتكر في التواصل والتفاعل بين أطراف الخدمات الإلكترونية الحكومية من جهات حكومية ومستفيدين.
وجاءت أولى الخدمات الفعلية للمركز عقب تدشين المهندس محمد جميل بن أحمد ملا وزير الاتصالات وتقنية المعلومات للمركز على هامش جائزة الإنجاز للتعاملات الإلكترونية الحكومية في نسختها الثانية والتي انعقد حفلها يوم الاثنين الماضي 5 جمادى الآخرة برعاية كريمة من لدن خادم الحرمين الشريفين في فندق ريتزكارلتون الرياض.
وأوضح المدير العام لبرنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية المهندس علي بن صالح آل صمع أن مركز (آمر) يمثل أحد أهم قنوات التواصل والتفاعل مع جمهور المستفيدين من التعاملات الإلكترونية الحكومية بالمملكة من مواطنين ومقيمين وقطاع أعمال.
وأشار إلى أن الفكرة الرئيسية لعمل المركز تتمثل في تقديم خدمات الرد على استفسارات الجمهور على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، مبينا أن الأسلوب الجديد والمبتكر في الخدمة هو تقديمها عبر عدد من قنوات الاتصال المختلفة تشمل (الهاتف، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة SMS إلى جانب الرد الآلي IVR محلياً ودولياً عبر الرقم الموحد 199099)، فضلا عنه أنه يتم تقديمها باللغتين العربية والإنجليزية، فيما يعمل المركز وفق أفضل المواصفات الفنية والأمنية ليساهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للتعاملات الإلكترونية الحكومية بالمملكة.
وأكد أن أهمية المركز تأتي انطلاقا من دوره في توفير المعلومة الدقيقة بشكل آن وسريع وفق رؤية جديدة ومبتكرة في التعامل مع الجمهور، مشيرا إلى أن المركز يقدم خدماته من خلال فريق محترف تم تدريبه على أعلى المستويات مع تزويده بكافة المعلومات التي يحتاج إليها لتقديم الدعم بشكل مباشر وسريع.
وقال المدير العام لبرنامج (يسر) إن المركز يسعى لتحقيق عدد من الأهداف والنتائج الإيجابية التي تشمل تقليل الأعباء على مختلف الجهات الحكومية المقدمة للخدمات إلى جانب رفع مستوى جودة الخدمات الإلكترونية الحكومية والاستجابة السريعة والفعالة للحالات الطارئة فضلاً عن المساهمة في التحول إلى البيئة الإلكترونية. وبيّن أن من أهداف المركز أيضاً السعي لاكتساب الخبرات والمعلومات والحفاظ على ما تم اكتسابه من تطور في مجال تقنية المعلومات بما يخدم متطلبات المرحلتين الحالية والمستقبلية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.