استقبلت ادارة المتابعة بصحة الطائف 628 شكوى خلال العام المنصرم بالاضافة الى 296 شكوى عن طريق هاتف الشكاوى والذي يعمل على مدار 24 ساعة ،حيث تم تحويل 109 من الشكاوى الى الهئية الصحية الشرعية للنظر فيها واصدار الاحكام كما تم تحويل 60 معاملة الى لجنة مخالفات مزاولة المهن الصحية و32 شكاوى تم احالتها الى لجنة مخالفات المؤسسات الصحية الخاصة. اوضح ذلك الناطق الاعلامي بصحة الطائف سراج الحميدان والذي كشف بأن صحة الطائف تستقبل الشكاوى والملاحظات بعدة وسائل وطرق، منها ايضا، استقبال الشكاوى عن طريق الموقع الالكتروني على الانترنت والخاص بمديرية الشؤون الصحية بمحافظة الطائف والذي يختص باستقبال الملاحظات والشكاوى والمقترحات. وقال الحميدان ان هذه الخطوة جاءت استثمارا للتقنية الحديثة في توفير قنوات تواصل مع المواطنين لتلقي ملاحظاتهم ومقترحاتهم وشكاويهم. وتيسيراً عليهم من عناء الانتقال الى موقع المديرية حيث تأخذ الرسائل الواردة عبر الموقع الالكتروني محل الاهتمام والمتابعة منذ لحظة ورودها وبالتالي عرضها على المسؤولين في صحة الطائف والتواصل مع صاحب الرسالة واخباره بما تم عليها من اجراء. وبين الحميدان ان ادارة المتابعة تقوم بتوفير الرقابة على العمل الفني، خاصة سلامة تطبيق الأنظمة واللوائح وتحقيق معايير الأداء ومراقبة الاستخدام والتحقيق في الأخطاء الطبية سواء المحولة إداريًا أو المنشورة بوسائل الإعلام.
