«صحة الطائف» تستقبل 924 شكوى من مواطنين خلال العام الماضي

أوضح الناطق الإعلامي بصحة الطائف، سراج الحميدان، أن إدارة المتابعة استقبلت نحو 924 شكوى من مواطنين خلال العام الماضي، بينها 628 شكوى خطية، و296 شكوى عن طريق هاتف الشكاوى، لافتاً إلى أنه تم تحويل 109 من الشكاوى إلى الهيئة الصحية الشرعية للنظر فيها وإصدار الأحكام، كما تم تحويل 60 معاملة إلى لجنة مخالفات مزاولة المهن الصحية، و32 أخرى إلى لجنة مخالفات المؤسسات الصحية الخاصة.
وأكد الحميدان أن الإداره أنهت تفعيل استقبال الشكاوى عبر الإنترنت، مشيراً إلى أن هذه الخطوة جاءت استثماراً للتقنية الحديثة في توفير قنوات تواصل مع المواطنين لتلقِّي ملاحظاتهم ومقترحاتهم وشكاويهم، وتيسيراً عليهم من عناء الانتقال إلى موقع المديرية، حيث تَلقَى الرسائل الواردة عبر الموقع الإلكتروني الاهتمام والمتابعة منذ لحظة ورودها حتى عرضها على المسؤولين في صحة الطائف، والتواصل مع صاحب الرسالة وإخباره بما تم فيها من إجراء.
وبيَّن الحميدان أن إدارة المتابعة تقوم بتوفير الرقابة على العمل الفني، خاصة سلامة تطبيق الأنظمة واللوائح وتحقيق معايير الأداء ومراقبة الاستخدام والتحقيق في الأخطاء الطبية سواءً المحوَّلة إدارياً أو المنشورة في وسائل الإعلام.