استقبلت إدارة المتابعة بصحة الطائف 628 شكوى خلال العام المنصرم، بالإضافة إلى 296 شكوى عن طريق هاتف الشكاوى والذي يعمل على مدار 24 ساعة. حيث تم تحويل 109 من الشكاوى إلى الهيئة الصحية الشرعية للنظر فيها وإصدار الأحكام، كما تم تحويل 60 معاملة إلى لجنة مخالفات مزاولة المهن الصحية و32 شكوى تم إحالتها إلى لجنة مخالفات المؤسسات الصحية الخاصة. أوضح ذلك الناطق الإعلامي بصحة الطائف سراج الحميدان، والذي كشف بأن صحة الطائف تستقبل الشكاوى والملاحظات بعدة وسائل وطرق منها أيضا، استقبال الشكاوى عن طريق الموقع الالكتروني على الانترنت والخاص بمديرية الشؤون الصحية بمحافظة الطائف، والذي يختص باستقبال الملاحظات والشكاوى والمقترحات. وقال الحميدان: إن هذه الخطوة جاءت استثمارا للتقنية الحديثة في توفير قنوات تواصل مع المواطنين لتلقي ملاحظاتهم ومقترحاتهم وشكاويهم، وتيسيراً عليهم من عناء الانتقال إلى موقع المديرية، حيث تأخذ الرسائل الواردة عبر الموقع الالكتروني محل الاهتمام والمتابعة منذ لحظة ورودها، وبالتالي عرضها على المسؤولين في صحة الطائف والتواصل مع صاحب الرسالة وإخباره بما تم عليها من إجراء.
