الزبدة والرأي

بالإضافة إلى توظيف الأفضل، وتحديد الأولويات، ينصح مدير تنفيذي صاحب تجارب ناجحة باستخدام الاختصار والوضوح بدلاً من الحديث البيروقراطي والتعمق في المفردات. ويقول: " قرأت ذات مرة ورقة من خمسين صفحة صعبة الفهم. اتصلت بالكاتب وطلبت منه أن يشرح لي ماذا يحتوي في المجلد الضخم الذي كتبه، فقام بذلك في دقيقتين تماماً، لقد حدد الخلل في عملنا وماذا كان يمكننا أن نفعل لنصلحه، وبماذا ينصح.
عندما انتهى سألته لماذا لم يكتب ذلك في الورقه بالطريقة نفسها التي حدثني بها، ولم يكن لديه جواب وكان كل ما قاله هو لقد تعلمت بتلك الطريقة، وكان يحمل درجه الماجستير في إدارة الأعمال"
تلك قصة أوردتها للدخول الى عالم الاختصار، والتركيز، والابتعاد عن الإضافات غير المبررة، والتي تشبه البهارات الزائدة التي تفسد الطبخة.
بعضنا يلجأ الى مقدمات طويلة في الكتابة وفي الحديث وقد يستمتع بهذه الإطالة غير مدرك أن المتلقي يبحث عن الزبدة.
وإذا كانت المهارة في إيصال المعلومة مهمة، فإن المعلومة المراد إيصالها أكثر أهمية، ولذلك فإن من يريد التأثير في المتلقي يحرص على تطوير مهاراته في الإلقاء وفي الكتابة حتى يحدث التغيير المطلوب.
ولكن من يبالغ في مهارة الإلقاء ويحولها الى مهارة في الخطابة ويعتقد أنها لا تكتمل إلا بالإطاله أو رفع الصوت فإنه يحقق النجاح لفترة مؤقتة ثم يبدأ بالتراجع في المستوى حين يخضعه المتلقي للمعايير الموضوعية.
الاختصار بالتاكيد مهارة، وفن ولكنه لا يكفي بدون مضمون قوي. ولأننا نعيش في عصر السرعة في كل شيء فمن لديه الوقت لكي يستمع الى محاضرات مطولة أو يقرأ تقارير تفصيلية الا ما تقتضيه طبيعة العمل.
هنا لا بد من الدخول الى المدارس والجامعات حيث نجد أن أحد الأسباب التي تضعف العلاقة بين المعلم والطالب هي تحول المعلم أو أستاذ الجامعة الى محاضر لا يطيل فقط ولكن المحاضرة أو الدرس تطرح بطريقة إنشائية مملة تجعل المحاضر يستحوذ على كل الوقت ما يعني عدم وجود فرصة للحوار والأسئلة.
وفي بيئة العمل تجد من يقول: أرجوك.. أنا مشغول..ادخل بالموضوع.
وإذا كانت المقدمات أحياناً ضرورية فإنها في أحيان أخرى غير مفيدة ومضيعة للوقت، ولهذا يستعين المدير بالسكرتير لأخذ ( الزبدة ) من المراجع قبل الالتقاء به.
وفي المدرسة يقال للطالب في الاختبار " اذكر بإيجاز غير مخل..الخ"
ولكن الطالب لم يتدرب في المدرسة على كيفية الإيجاز غير المخل فكيف سيكتب هذه المهارة في بيئة العمل.
أما الأمر الآخر فهو أن كثيراً من أسئلة الاختبارات في المدارس هي أسئلة تبحث عن المعلومة وتطالب الطالب بسردها، حيث يلاحظ أن الأسئله تبدأ ب ( حدد، عدد، ماهي أهم....)
ومقابل ذلك تكاد تختفي الأسئلة التي تبدأ ب ( حلل، قيم، ادرس، قارن.. الخ)
أليست الأسئلة الأولى دعوة للسرد الإنشائي.. وليس إبداء الرأي؟