أمانة جدة تتلقى 93800 بلاغ خلال 7 أشهر

تلقت عمليات أمانة محافظة جدة ما يزيد عن 93800 بلاغ خلال الفترة من شهر 1 – 7 من هذا العام، وكان النصيب الأكبر من البلاغات عن الحفر الوعائية ضمن أغلب شوارع جدة وطفوحات البيارات.
مدير عمليات الأمانة عبدالله الشيخ أوضح لل"الرياض" آلية تلقي البلاغات وكيفية التعامل معها وخططهم المستقبلية لتنظيم العمل . وأكد حرص الأمين شخصياً على سرعة التعامل مع البلاغات ، والتي منها ما يتم التعامل معه خلال ساعة أو يوم أو أكثر حسب آلية التعامل المقررة ، وبعد تلقي البلاغ يحول إلى جهة الاختصاص سواء كان ذلك في داخل الأمانة أو في البلديات الفرعية .
عمليات أمانة جدة تتحول للرد الآلي عبر مؤسسة وطنية
وأوضح مجيء منطقة بلدية المطار في قائمة البلاغات التي تلقتها عمليات الأمانة خلال السبعة الأشهر من العام الحالي حيث كان لها النصيب الأكبر حين تم تحويل 9463 بلاغ من الأمانة، في حين تم تحويل 12408 بلاغ إلى مكتب تنسيق المشاريع .
وحدد الشيخ البلاغات التي تتلقاها عمليات الأمانة والتي تنحصر غالباً في الحفر الوعائية وطفوحات المجاري ومخلفات مجهولة المصدر وتراكم النفايات وانتشار القوارض والبعوض والتعدي على أملاك الغير ومخالفات البناء، وأشار إلى سعي الأمانة للارتقاء بجهاز العمليات من خلال إسناد خدمة العملاء إلى إحدى المؤسسات المتخصصة التي ستقوم بإدخال خدمة الرد الآلي الذي يخدم المتصل ويسهل عمل الأمانة بحيث يتم استقبال البلاغ والتعامل معه آلياً ، وفي حال استدعي الأمر الحديث مع المأمور تكون كافة البيانات والمعلومات واضحة أمام الموظف ليتم معالجة البلاغ بأسرع وقت .