اوضح الاستاذ محمد بن عبدالله العقلا وكيل وزرة الشؤون الاجتماعية لشؤون الضمان الاجتماعي والاسكان الشعبي المكلف بأنه اعتماداً على توجيه ولاة الامر ايدهم الله في التسهيل على المستفيدين والمستفيدات وتقديم افضل الخدمات لهم بكل يسر وسهولة وامتداداً لما تقوم به الوزارة ممثلة في وكالة الضمان الاجتماعي والاسكان الشعبي فقد صدرت موافقة معالي الاستاذ عبدالمحسن بن عبدالعزيز العكاس وزير الشؤون الاجتماعية على فتح مكتب ضمان اجتماعي بمحافظة بقعاء بمنطقة حائل ليخدم مالا يقل عن (2000 اسرة ضمانية). ومن جهة اخرى: اكد العقلا بأن هناك جهوداً تسعى الوزارة ممثلة في وكالة الضمان الاجتماعي لتقديمها للمستفيدين ورغبة في سماع صوتهم وشكاواهم فقد تم تخصيص رقم مجاني للرد على الاستفسارات على مدى ساعات الدوام الرسمي من الساعة السابعة والنصف صباحاً حتى الساعة الثانية والنصف بعد الظهر يومياً وسيتم ربط الرقم بالادارة العامة لخدمات المستفيدين واصبح هناك مالا يقل عن خمسة موظفين تم تزويدهم بشاشات استفسار مهمتهم فقط الرد على اتصالات المستفيدين ومتابعة معاملاتهم والاجراء الذي تم عليها والرقم المجاني هو (8001222777) وحالياً يتم تشغيل الرقم تجريبياً وسيعلن عن ذلك قريباً ليتمكنوا المستفيدين من متابعة معاملاتهم علماً ان موقع الوكالة على الانترنت هو (www.mosa-d.gov.sa)
